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  • Prix pour une journée de terrain shadowing pour des profils B2B ?
    Bonjour à tous, J'ai eu le go du leadership pour organiser une session terrain avec des utilisateurs types à nous (agents immo) et nous. Donc on aurait la c-suite, le produit et le marketing épaulé par les équipes ventes pour gérer la relation. Du coup question budget, je me pose la question, combien couterait un dédommagement pour une (voir deux) journées de shadowing avec des profils B2B ? Je table sur 200-400€ par agent/jour, mais pas sûr. Je n'ai jamais eu le cas, curieux d'avoir vos retours. merci :)
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  • Facturer mon client pour un offsite - Oui ou non ?
    Bonjour à tous !Petite question facturation, où j'aimerais votre avis. J'ai un client US qui réalise un offsite en Juin, et après que les équipes m'aient demandées de venir j'ai posé la question si je pouvais venir. (vu que je suis Free là-bas, je me disais que c'était mort) Surprise, la RH à dit oui, donc ils me payent le billet d'avion et l'hôtel sur place et je vais passer 2 jours là-bas pour rencontrer les équipes. (sans compter les jours de voyage - 1 jour avantxaprès) Du coup petite question pour la facturation du mois prochain. Est-ce que je facture ces 2 jours ? Est-ce que j'inclus les demi-journées de voyage dans le lot ?  Normalement je suis 3 jours semaine et je devrais voyager sur mes jours où je suis"off-freelance". -- Mon opinion, je pense facturer les jours là-bas mais pas sûr pour le voyage. Néanmoins curieux d'avoir vos retours.
    merci
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  • Commencer en tant que freelance
    Bonjour, Je suis au début de ma carrière UX (je suis UX researcher à temps plein depuis 2 ans), et j'envisage la possibilité de devenir freelance à moyen terme (d'ici 1-2 ans). J'ai déjà trouvé beaucoup de posts et de ressources intéressantes sur ce forum (et je vous en remercie). Mais je ne suis pas encore sûre de ma décision.
    Je serais donc ravie de lire vos retour d'experience sur vos debut en tant que freelance, pour m'aider a me decider. Aviez-vous déjà de l'expérience dans votre domaine lorsque vous avez commencé ? Êtes-vous passé directement à un travail à temps plein ? Combien de temps s'est-il écoulé avant que vous n'ayez une activité stable avec des clients réguliers ? Enfin, je serais curieux de connaître votre opinion sur le marché actuel de l'UX en freelance, en particulier en ce qui concerne le besoin de UX researcher.
    Merci beaucoup pour votre aide :)
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  • Jusqu'ou un manager doit aller dans le bien-etre de son equipe ?
    C'est une question que j'ai depuis 2 ans - jusqu'ou un manager doit-il tracer la limite entre supporter son equipe, et traiter les personnes comme des adultes responsables ?
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  • Une bonne formation pour une accreditation de facilitation ?
    Bonsoir a tous, Est-ce que quelqu'un connais de bonnes formations Francophones sur la facilitation ? Je pratique depuis longtemps, mais j'ai appris sur le tas. J'aimerais avoir une certification a la fin afin que cela soit reconnu par mes clients. Des pistes ? merci
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  • Maniere de dynamiser les restitutions de research ?
    hello les UXR - Quelles sont vos techniques pour dynamiser et rendre les restitutions de research plus interactives et participatives entre les stakeholders ? Depuis peu j'ai laisse tomber le format deck et je me concentre sur un format Notion one pager ou l'on discute des commentaires - questions en direct.  J'ai trouve que ca a bien ameliore la reception de ces rapports. Neanmoins, toujours preneur d'astuces et maniere de travailler differentes. Merci
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  • Jusqu'où l'UXR doit accompagner dans le cadre de la démocratisation ?
    La démocratisation augmente au sein des équipes Design car les UXR ne peuvent pas prendre en charge toutes les études, par manque de ressources. L'idée est alors de déléguer les études plus tactiques d'utilisabilité aux PrD. Mais plutôt que d'apprendre aux PrD à faire des études, la démocratisation doit être une démarche collaborative et éducative, afin de ne pas perdre en qualité des enseignements. Mais comment faire quand l'accompagnement de cette démocratisation prend toute la bande passante des UXR, ne les laissant pas le temps dont ils ont besoin pour se consacrer aux recherches exploratoires, alors que c'était là-même l'objectif de passer à la démocratisation ? Comment se fait le trade off ? Accompagner moins et perdre en qualité de recherche, mais pouvoir se concentrer sur la vraie Discovery ? Continuer une démarche collaborative et encadrante mais ne plus avoir assez de temps pour mener des projets aux insights plus impactants pour le produit ?
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  • Ecrire de meilleurs recommendations ? Astuces et idées ?
    Salut tout le monde, Je me demandais si quelqu'un avait des ressources (blogs, livres, modèles) à améliorer : Rédiger les résultats des travaux de découverte et d'utilisabilité Rédiger des recommandations plus stratégiques au lieu d'un résumé des faits J'ai travaillé sur des projets où il y avait un intérêt pour tous les détails, je faisais donc une présentation synthétique, avec une annexe détaillée et une restitution à l'équipe. Maintenant que j'ai quitté ce rôle, je souhaite influencer stratégiquement les équipes avec UR. J'ai l'impression que mes lectures actuelles sont trop détaillées et pas assez stratégiques. Des ressources dont je pourrais tirer des leçons ? Merci!
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  • Un UX Designer doit-il maîtriser l'UI ?
    Éternel débat mais c'est un sujet qui me préoccupe en ce moment étant alerte aux opportunités qui pourraient se présenter à moi. Je regarde les offres d'emploi et 80% d'entres elles concernent des UX-UI designers et en tant que free j'ai déjà perdu des missions ne maitrisant pas les 2 aspects... L'UX je maitrise, désormais j'en suis fière, ça fait plus de 8 ans, je gère, je suis sénior. J'ai toujours travaillé avec des UI, d'excellents UI je dirais même. C'est un métier qui m'intéresse, que je trouve passionnant mais que je ne sais pas faire. Je ne sais pas définir une charte, je ne sais pas faire de kit UI encore moins de design system, je ne sais pas faire de maquettes haute fidélité que je peux confier à un développeur sans problème.  Ce que j'aime c'est travailler à deux cerveaux sur la partie UX UI, mais je me rends compte que ce n'est pas en accord avec les postes qui sont proposés... Et vous ? Que maitrisez-vous ? Vous considérez vous expert en UX et en UI ? Vous êtes vous formé sur le tard à l'UI ? Acceptez-vous de faire de l'UI "moyen" ?
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  • personas, utiles ou pas ?
    Grande question aujourd'hui, on entend souvent parler des personas mais depuis que je travaille je n'ai jamais vu des personas réellement utile et qui avaient un impact dans le design, la prise de décision.  Alors persona outil de communication ou véritable must have pour prendre de bonnes décisions ? ps : Comment avez vous confectionné vos personas afin qu'ils soient fiables ?
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  • Recherche d'intervenants pour un Master 2 à l'Université de Strasbourg (Enseignement à Distance)
    Bonjour tout le monde,  dans le cadre d'un Master 2 en EaD, je recherche un ou deux intervenants pour des cours à dispenser en Anglais sur les thèmes suivants:  Interaction Design UX Strategy Wireframing and Prototyping   Il s'agit purement d'enseignement à distance (en ligne donc), les cours sont en général en fin de journée, à raison de 1 heure par semaine. Il faut compter avec 20 heures de cours au total dont en moyenne 4 heures en présentiel, le reste étant destiné à des travaux pratiques, et des vidéos ou lectures sur le thème du cours (les étudiants devant consacrer ce temps au travail autonome). C'est un tout nouveau volet du Master CAWEB, avec spécialisation en UX en M2. Les étudiants sont en formation continue, et nous visons un public international. Je serais ravie de vous donner de plus amples informations si vous êtes intéressé(e). N'hésitez pas à commenter et faire passer dans votre réseau :) Merci! Marie-Aude
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  • Traduction du Français vers l'anglais (ou autres) avec l'AI pour des transcripts.
    Bonjour à tous. Petite question car pour une proposition de recherche internationale le client voudrait peut-être avoir une traduction des transcripts du Français vers l'anglais. Evidemment utiliser l'IA est contemplé mais vu les hallucinations et la qualité de traduction j'aimerais avoir le retour d'autres UXR sur le sujet.  Est-ce que cela marche vraiment bien ? Quelle durée prévoir par entretien ? 1h extra ? Plus ? Quels outils marchent bien ? (Open AI ou d'autres ?) Ouvert à d'autres. Merci :)
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  • Besoin de perspectives extérieures et conseils sur ma situation
    Bonjour à tous ! Je suis un UX designer avec 4 ans d’expérience situé à Lille. Cela fait maintenant 1 ans que j’ai perdu mon poste en tant que User Researcher. Le studio de jeu vidéo (situé à Paris) pour lequel je travaillais a rencontré de très grosses difficultés et je n’ai pas pu rester malgré le fait que tout se passait bien vis à vis de mon travail. Depuis, j’ai évidemment cherché, notamment via mon réseau, mais aussi travaillé sur mon portfolio/CV, effectué de la veille très régulièrement et enfin j’ai transitionné de XD à Figma via des cours payants. J’ai obtenu une première certification et j’ai transformé le résultat en projet à présenter dans mon portfolio et je travaille aujourd’hui sur une deuxième certification. Début janvier j’ai repris ma recherche et les premiers signaux sont assez négatifs. J’essaie d’obtenir des retours systématiquement et d’après les éléments que j’ai pu glaner les profils seniors sont très présents même sur les offres destinées aux confirmés. La demande a également beaucoup baissé. Honnêtement, je pensais qu’après avoir évolué au delà du profil junior la recherche serait plus aisée mais mon hypothèse semble malheureusement fausse. Un petit résumé des informations sur ma recherche : 💼 Postes recherchés : UX Designer (préférence), UX / User Researcher, UX/UI 💼 Type de contrat : CDI (préférence), freelance 📍 Villes : Lille (j’y habite), Paris & Bruxelles 🌐 Site / Portfolio : https://www.matthieuvanbecelaere.com/ Ma situation n’est pas idéale, j’ai donc longtemps hésité à écrire ce message, étant de nature assez pudique mais demander de l’aide explicitement c’est probablement la seule action qui manquait à ma recherche. Mes questions sont les suivantes : Quelle est votre appréciation du marché du travail dans le design en ce début d’année ? Est-ce que le recul du télétravail va me pénaliser pour postuler à Paris ? Quelles actions mettriez-vous en place ? N’hésitez pas à me demander si vous voulez plus de détails, je ne voulais pas faire un message trop long dans un premier temps.
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  • Quelles sont vos astuces pour vous mettre en avant et vous faire remarquer par des leads x clients?
    ( Remarquer dans un sens positif.)  merci !
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  • Page carrières VS Site Carrières
    Bonjour !  Je recherche des datas concernant les parcours des candidats sur les sites corporate.  Quels sont les avantages à avoir un seul parcours sur un site d'un grand groupe ? vs un site carrières.  Je pense que si tout est fait sur le site du groupe, cela permet à l'utilisateur de ne pas être désorienté et de rester sur la même plateforme.  Mais avez-vous des études / données qui pourraient confirmer cette hypothèse ? 
    Merci d'avance !
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  • Apres + de 10 ans de Design thinking, voyez vous une vrai amélioration de la maturité UX en general?
    On parle souvent de maturité UX, mais honnêtement, est ce que votre métier est mieux compris dans votre entreprise?
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  • Le client qui te dit que tout est prêt, mais ne signe jamais. Relancer ou laisser tomber ?
    Hello ! J'ai un dilemme avec un prospect, et j'aimerais savoir si vous aviez des astuces pour closer plus rapidement. Cela fait 2 mois et demi qu'il est dans le pipe (fin septembre). Depuis début octobre il est d'accord avec le process proposé, les étapes, et niveau budget n'a pas bronché. (ce qui est souvent un bon signe). Après ma première proposition d'engagement (sur plusieurs mois, comme il m'avait demandé) il est revenu à la charge avec une demande plus "petite" et rapide. (classique). Seul hic, il fallait contourner le process administratif en interne et éviter un transfert d'argent classique car ça voudrait dire passer par les Finances et donc prendre des semaines voir des mois de process. J'ai donc découvert que je pouvais facturer par carte bancaire - ce qui permet d'expense mes dépenses sur les cartes bancaires d'entreprises, et faciliter le processus. Donc parfait pour un acompte. Suite à tous cela, j'ai refait une proposition, qui répond à ses besoins et facilite le paiement. Maintenant cela fait un mois que ma propal gît dans ses emails (je sais qu'il ne l'a pas vu car c'est sur notion), et avec chaque relance j'ai le droit au même refrain. "Je suis déplacement, je valide ça demain !" "C'est black friday, je le fais après lundi" "C'est cybermonday, maintenant notre inventaire est full" "Je suis en déplacement en Allemagne. Demain promis !" On a un bon rapport, et il est intéressé car il répond, on se parle au téléphone, mais il ne prend pas le temps de signer. Du point de vue du freelance c'est limite pire qu'un client qui disparaît car ça laisse trainer la possibilité que ça tombe mais entre temps le calendrier tourne. Donc 2 options: Il est sous l'eau - c'est fin d'année . L'UX c'est un souhait mais pas urgent. Soit il voulait le processus pour le vendre en interne, "apprendre gratuitement que faire" et n'avait jamais l'intention de signer.
    Est-ce que vous avez des manières d'accélérer le closing ou de signifier "diplomatiquement" que l'offre expire ? Merci!
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  • Quelles sont vos stratégies comme UXR pour appuyer et prouver la validité de vos recherches ?
    Particulièrement pour les recherches et données qualitatives? C'est un point où je me fais souvent challenger, et je cherche des solutions afin de mieux gérer ces situations. Merci !
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  • Que faites-vous lorsque vous êtes challengés sur des signaux faibles?
    Comment répondre face au fameux “c'est juste un user, c'est juste une personne.” Comment est-ce que vous autres chercheurs faites pour appuyer cette validité-là ? Avez-vous des stratégies, particulièrement avec des product managers, product owners, qui sont particulièrement réticents ou qui sont très orientés vers les chiffres?
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  • Comment délimiter le champ de compétences entre Researcher et PM ?
    Comme UXR, je me pose la question. Depuis que la discovery est devenue tendance et que le mouvement de démocratisation de la recherche est passé par là les PM n'ont plus peur de se lancer sur des projets de recherches, et court-circuiter les UXR (quand il y en a). Ca m'ait arrivé d'être sur des projets où les PM voulaient absolument leader la recherche, réaliser les entretiens mais attendre l'analyse pépère.. Ensuite, lors de l'analyse: le guide était à moitié suivie, les questions biaisés etc etc..  Je suis ok que l'on inclut les profils à participer à la recherche, socialiser le processus etc.; Mais j'observe une dérive forte qui est que l'on perde la main sur le processus, qui réduit la validité des observations, et surtout que l'on soit perçus comme exécutant plutôt que comme  Cette année, un PM est venu vers moi pour me demander : "Fais ce guide d'entretien" à froid. Je lui ai expliqué la démarche derrière, le raisonnement à avoir etc.. et ça l'a découragé.. Bref, tout ça pour dire que la barrière à l'entrée à parler à des utilisateurs est facile à passer, et cette dernière année je suis de plus en plus inconfortable avec les PM car j'ai l'impression que notre perception comme profession s'est dégradée. UXR, comment faîtes-vous pour gérer des PM qui pensent plus à la discovery qu'à leur delivery ? (surtout quand ils le font mal) Merci !
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  • Le mouton UX à cinque pattes - quand c'est basta
    Par curiosité, où tirez-vous la ligne quand il s'agit de compétences qui ne sont pas strictement de votre métier pour accepter des missions ?  En tant qu'UX designer je reçois des offres avec des compétences requises en recherche, UX/UI, front-end, content design, voire SEO, etc. etc. Je pensais être habituée à tout mais contrairement à ce que je pensais ces demandes de couteau suisse deviennent de plus en plus récurrents.  Où tirez-vous la ligne entre T-skills et no-go zone ?
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  • Prioriser des opportunités
    Bonjour, J'aurais besoin de vos lumières. En user research, on nous demande de prioriser les opportunités qui découlent d'une étude. Nous avons essayé la méthode de Thérésa Torres, le RICE, l'impact/effort Matrix mais soit l'évaluation des paramètres est soit trop au doigt mouillé, soit prend trop de temps à faire. Est ce que l'un d'entre vous aurait des idées pour contrer cela? Merci :)
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  • RE: Si vous étiez lancé sur un projet d'innovation partant de zéro, comment approcheriez-vous l'UXR?
    Voici ma réponse à la question d'Alexis Gérôme : “Si vous étiez lancé sur un projet d'innovation partant de zéro, comment approcheriez-vous l'UXR ?” (je réponds dans un nouveau post car je ne suis pas convaincu que ça soit pratique avec le format de commentaires sous le post initial) :
    Plus que jamais, ma réponse à cette question serait “ça dépend” 😂
    En effet, au vu de l’hypothèse de départ : “un dirigeant / C-level a une intuition”, mon premier réflexe serait d’aller interroger ce dirigeant / C-level pour établir un brief plus complet : D’où vient cette intuition ? Une expérience personnelle ou d’un proche ? Quelque chose qu’il a lu / vu / entendu ? Qu’est-ce qui l’a amené à se dire que cette intuition ferait un bon produit ? Est-ce que ça relève d’un besoin ? D’une frustration ? Qui sont les cibles de ce futur “produit” ? Il doit avoir une petite idée, sûrement imprécise, des utilisateurs potentiels ? A-t-il identifié des concurrents potentiels ? (Si ça n’est pas évident) Pourquoi a-t-il créé une équipe avec cette composition ? Peut-être a-t-il plus qu’une intuition et déjà une idée, bonne ou mauvaise, de solution ? Peut-être est-il plus pertinent de monter une équipe orientée stratégie, recherche et marketing pour commencer puis de monter une équipe produit ensuite en fonction d’hypothèses plus précises ? Y a-t-il d’autres parties prenantes dans l’entreprise sur ce sujet ? Qui pourrait être moteur ? Qui serait plus réfractaire ? etc. Quelles sont les mesures de succès pour lui ? Quel budget et quelle timeline à ses yeux ? Est-ce qu’il imagine pouvoir lancer quelque chose dans l’année ou est-ce qu’il se dit que ça sera un sujet de longue haleine ?
    Normalement, suite à ça, on devrait pouvoir établir un premier plan d’action avec une timeline et un budget pour avancer et aboutir à une première stratégie produit.
    Ce plan d’action va évidemment beaucoup dépendre des réponses, du contexte et des contraintes. En fonction de tout ça, on va donc pouvoir y intégrer différentes activités, certaines pouvant être menées en parallèle. Quelques exemples : Mener des interviews des parties prenantes pour mieux cerner le sujet Mener une étude de marché et de la concurrence éventuelle Lancer une enquête plus ou moins ciblée pour mieux cerner l’intérêt potentiel pour le sujet et pour initier des premiers personas (idéalement un premier buyer persona) Initier des premières interviews utilisateurs pour établir des premiers personas (idéalement un premier buyer persona) Lancer une étude de type journal de bord / diary study auprès de la population cible pour mieux cerner le besoin et initier les premiers personas (idéalement un premier buyer persona) Mener une étude technologique pour identifier les technos / solutions techniques permettant de répondre aux besoins Mener une étude des risques Préparer puis lancer un Design Sprint pour répondre à une question clef et valider (ou invalider) différentes hypothèses
    La conclusion de cette phase serait donc une première stratégie produit claire sous forme de Product Vision Board (Extended) et de Product Vision Statement / Value Proposition avec une vision plus ou moins claire des utilisateurs cibles. Si on a des contraintes temporelles et budgétaires assez serrées, on n’aura pas forcément des personas ultra complets à ce stade. L’important sera alors de bien identifier ce qui est “validé” et ce qui reste des hypothèses.
    Sur cette base, on va pouvoir initier une roadmap produit pour aboutir à un premier MVP. Pour cela, on va à nouveau pouvoir mener différentes activités dans le but de définir le périmètre du MVP (et je le rappelle, en visant à apporter un maximum de valeur et pas des fonctionnalités) et éventuellement une première idée des étapes permettant d’arriver au périmètre complet du produit.
    On rentrerait ensuite dans une première phase de discovery pour commencer à concrétiser une solution et aboutir à un premier backlog de delivery. Puis on enchaine sur de la discovery et de la delivery en parallèle en gardant bien évidemment sous contrôle les métriques de succès afin d’itérer au niveau discovery / delivery mais aussi au niveau stratégique si nécessaire.
    Voilà un premier jet qui vaut ce qu'il vaut (surtout la fin que j'ai énormément simplifié) vu que ça dépend beaucoup du contexte.
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  • Comment faire de la research sur le trafic qui bounce ? (les Hard -non users?)
    Nous avons déjà eu recours à des non-utilisateurs dans le passé. Cependant, ceux-ci avaient déjà effectué des achats dans le secteur de la mode, voire de la mode de seconde main.  Le véritable enjeu actuel est de comprendre ce qu'ils ressentent lors de leur première interaction avec notre produit, et comment nous pourrions exploiter ces retours pour améliorer notre offre.  Nous aspirons à aller au-delà de simplement attirer l'attention des non-utilisateurs pour obtenir des avis négatifs.  Si la réaction est positive, nous les remercierons.  En revanche, si nous décelons un manque d'intérêt, nous voudrions aussi comprendre les raisons sous-jacentes. Toutes les idées, conseils et retours d'expérience en quali et quanti sont grandement appréciés. Comment pourrions-nous récolter des informations pertinentes de la part de ces non-utilisateurs ?  Comment pourrions-nous extraire des données auprès d'eux ? Merci !
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  • Bouteille à la mer: Connaissez-vous un recruteur sur les émirats Arabes unis ?
    Tout est dans la question. Mon client veut éviter de recruter sur la base de données pour questions politiques internes, donc j'essaye de trouver un panéliste pur dans la zone mais je ne trouve que des agences full service. Le panéliste que je connaissais n'est plus actif.
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  • Moyen de faire passer vos services comme expenses ?
    Hello à tous ! petite question logistique ici ! j'ai un client qui pour des raisons de procurement et de budget aimerait faire passer mes services via carte bancaire et éviter la paperasse administrative. Est-ce que vous avez une solution facile pour cela ? Une option était d'utiliser Upwork ou sinon je connaissais xolo go par lequel j'avais essayé dans le passé. Je voulais juste réduire les frais admin et de paperasse pour créer un compte etc... Preneur de vos suggestions, merci !
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  • Nouvelle section pour l'IA ?
    Je ne sais pas vous, mais je considère l'arrivée de l'IA avec fascination mais pas sans un peu d'appréhension sur comment ça va bousculer notre travail. Est-ce que ça mériterait un chapitre séparé sur Wikihero ? Qu'est-ce que vous en pensez ?
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  • Mise en place de la user research en scale up, avez vous des retours d'expérience ?
    Pour garantir une recherche utilisateur efficace et sa diffusion appropriée, je cherche à établir des processus robustes et un partage systématique des résultats. L'objectif ultime est d'adopter une approche centrée sur l'utilisateur tout en rendant ces méthodes scalables.
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  • Quelles compétences clés sont à développer pour les User Researchers selon vous, hors la research ?
    Je pense au business, au marketing, à l IA, à la data analyse, aux outils d'analytics... Quelles ressources avez vous identifiés pour monter dans ses compétences clés ? Merci !
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  • Est-ce que vous avez déjà facturé à l'heure ?
    Comment gérer-vous vos prix lorsqu'un client vous demande votre tarif horaire ? On me demande mais je ne sais pas du tout combien leur dire
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  • Montrer ses résultats en chiffres : que faire quand on ne les a pas ?
    J'ai souvent lu le logique conseil de chiffrer le succès de son travail en portfolio / présentation : plutôt de montrer le processus design, focaliser sur comment ça a contribué au succès du produit. J'entends bien l'intérêt, mais que faire quand on n'a pas ces data ? Que ce soit parce qu'on a quitté le projet freelance avant de pouvoir voir des résultats, ou parce que simplement le client n'a pas encore bien paramétré ses stats.. (j'ai eu pas mal de cas comme ça malheureusement !) Vous aurez des REX sur ce sujet ?
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  • Si vous étiez lancé sur un projet d'innovation partant de zéro, comment approcheriez-vous l'UXR ?
    Question un peu provocatrice par nature, mais où j'aimerais que cet exercice serve de repository d'approches diverses et de discussion. En réalité, le risque que l'on rencontre cela dans nos carrières prend de l'envergure. Avec le shift du produit pur vers des services continus, et une compétition globale qui s'accroient de jour en jour, le besoin dans nos organisations de se réinventer est toujours présent. Pour l'avoir vécu quelques fois dans ma carrière, lorsque la machine est lancée il est dur de prendre de la distance et sortir la tête de l'eau du process. Donc si ce post peut servir à d'autres et être amélioré dans le futur, tant mieux. Point de départ L'hypothèse de départ étant qu'un dirigeant / C-level aient une intuition, et crée une équipe charger de lancer quelque chose pour conquérir le marché. ( En 2023, encore +90% des lancements doivent être réalisés pour ces raisons) Limites de l'exercice Peu de nous travaillant à Apple et autres, imaginons tout de même un budget R&D et une timeline limitée. (Pas tout le monde peut se permettre ce genre de bet pendant plusieures années) Etant dans une entreprise, un process doit être communiqué, avec des timelines de temps et de budget. Prenez en compte cela, comme si vous reportiez à quelqu'un (Head of Innovation - Co-founder - CPO etc..) Comme tout lancement de produit l'objectif est d'arriver à définir un MLP, d'arriver à un PMF et donc identifier vos users prioritaires. (Je répondrais moi même plus bas à ce petit exercice )
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  • Quantitative method - sample size
    Bonjour, J'ai besoin de retour d'expérience d'UXR spécialisé en tests quanti dans un environnement d'entreprise. Nous sommes tous au fait du calculs des intervalles de confiance, marge d'erreur etc. Toutefois dans un environnement industriel il est souvent difficile d'appliquer à 100% les statistiques, le temps et le budget ne permettent pas de faire des tests quanti avec 100/200/300 personnes par exemple. D'où mes questions : Comment choisissez-vous le nombre de vos échantillons ? Comment gérez-vous ce nombre quand il y a plusieurs sub-group ? Comment faites-vous pour garantir un taux de qualité satisfaisant ?  Merci à vous !
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  • Ressources sur la psychométrie en dehors du monde de la santé ?
    Hello à tous ! J'aimerais approfondir le sujet de la psychométrie, mais je ne trouve pas vraiment de ressources intéressante ou pertinente. Est-ce que quelqu'un à des ressources, livres et autres à recommander ? merci !
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  • Créer une présentation : quels comportements, quelles difficultés rencontrées ?
    Bonjour à tous,  J'envoie une bouteille à la mer : auriez-vous entendu / vu passer des insights issus de user research sur les outils de présentation (type Google Slide, PowerPoint...) ? Je suis à la recherche d'insights (pour ne pas réinventer la roue) que peut-être Google ou même Microsoft auraient publiés (pourquoi pas ?) ou tout autre personne d'ailleurs. Quelles sont les motivations des users pour créer une présentation ? Quels contextes ? Quels cas d'usage ? Une fois dans l'outil de présentation, quelles sont les stratégies d'utilisation ? Quelles sont les difficultés rencontrées ? Quelles sont les points positifs ? Merci pour vos lumières !
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  • Comment éviter l'effet "On le savait déjà ?"
    J'y réfléchi en ce moment😊
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  • Théories des émotions et pratique, comment gérez-vous tout ce qui traite des émotions ?
    Bonjour à tous :)  J'ai fait mes études dans le domaine des Sciences co' et j'ai eu l'occasion de discuter des émotions et des théories qui vont avec. Il y en a vulgairement 3. La plus connue, celle issue des travaux d'Ekman, qui dit qu'il y a des émotions universelles : 6 émotions de base que tout le monde reconnait (Joie, Surprise, Dégoût, Colère, Tristesse, Peur). C'est celle qui est généralement utilisée en IA et dans les questionnaires. La théorie issue des neurosciences qui dit que les émotions viennent d'abord et ensuite l'action est le résultat. (Emotion puis Action) La théorie incarnée des émotions de Feldman Barrett qui dit que l'action nous fait ressentir des émotions. (Action puis Emotion) Je trouve la dernière plus adaptée à la mesure de l'expérience UX mais je ne trouve pas de questionnaires issus de cette théorie. De ce fait, j'ai un peu du mal à me servir de la mesure des émotions dans des questionnaires quantitatifs. Par contre, pour les entretiens, j'ai toujours une grille d'observation des gestes, des émotions du visage et de la tonalité de la voix et je n'hésite pas à questionner les personnes dessus.  De plus, les questions avec des réponses en smiley pour représenter les émotions me questionnent. Comment peut-on lier satisfaction et humeur ?  Et vous, quel est votre positionnement sur les émotions, comment mesurez-vous celles des utilisateurs ? Merci de m'avoir lue, j'ai hâte de vous lire :)
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  • Faut-il un TJM différent selon le type de clients en face ?
    Par exemple avez-vous des tarifs différents si en direct avec le client ? via un agent/agence de freelance ? Est-ce que proposez des forfaits pour des missions plus longues ?
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  • Comment se comporter face au ghosting des agents RH ?
    Ils te sollicitent, te poussent à des meetings pour envoyer des candidatures mais ne te tiennent pas au courant du décalage de planning, du fait que le post est pourvu, etc ? Ca me fatigue un peu et j'aimerais savoir comment vous les gérez ?
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  • Quelles sont vos métaphores les plus efficaces en meetings pour parler de Research ?
    On le sait, la research ce n'est pas un sujet facile. C'est complexe, ça fait peur et surtout c'est très opaque comme sujet. Ca veux tout et rien dire pour certains. J'ai observé lors de mes projets qu'une métaphore bien placée permettait d'éclaircir la situation et rendre le contexte de la recherche tangible pour mes clients x stakeholders. Cela permettait aussi de sauver des situations tendue avec des C-level où la vitesse des sujets de conversations est très rapide et expliquer une approche méthodo peuvent leur faire perdre patience.
    Donc je me posais la question, quelles sont vos métaphores favorites et les plus efficaces pour parler de research ? Et dans quel contexte les utilisez-vous ?
    Métaphore 1: L'éléphant et les aveugles qui croient savoir la vérité Image un peu cliché de la recherche mais tellement vrai. Je l'utilise souvent lorsque plusieurs départements x équipes apportent leur vérité sur la situation sans avoir pris en considération d'autres moments clés de la journey. Je l'utilise aussi lorsque j'ai des scopes limités en research, où par exemple on veut m'obliger à étudier un moment clé, sans prendre en compte ce qu'il se passe avant ou après. De cette manière j'essaie de montrer que l'on va penser que l'on détient une vérité alors qu'en fait c'est un bout de vérité d'un morceau beaucoup plus gros. Très utile dans les projets de type plus innovation et lancement de nouveau produit sur un marché. wikihero-image-id: 1129 MÉTAPHORE 2: Le bourré qui cherche ses clés sous le lampadaire J'utilise cette métaphore surtout dans des situations où les équipes mentionnent que personne ne s'est plaint Les typiques: "On n'a jamais eu de feedback dessus. Pourquoi faire de la recherche ?" "Tout marche très bien" wikihero-image-id: 1127 wikihero-image-id: 1128 MÉTAPHORE 3: you don't know what you don't know A utiliser en combinaison des deux autres situations pour visualiser la connaissance lors d'un workshop, ou lorsque vous êtes dans des équipes un peu plus matures en research et qui commence à prendre confiance dans la research. (J'observe qu'après un certain niveau certaines équipes ne cherchent pus à apprendre et croient connaître) Donc lors d'un workshop j'utilise cela avec un tableau d'hypothèses priorisées par niveau de preuves déjà existantes. Dans un Figjam lorsque vous dezoomez cela permet de comparer entre ce que l'on connait et ne connait pas. Très efficace pour rester humble. wikihero-image-id: 1126
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  • Quel type de contenu définir lorsque la marque à des users ayant des niveaux de maturité extrême ?
    Hello à tous, petite question pour avoir vos rex (content et data?) sur une question épineuse. Quels éléments prendre en compte pour décider de prioriser entre un segment hyper mature mais plus petit en taille de marché (et potentiellement déjà servi par un produit concurrent) vs un autre débutant mais bien plus gros en potentiel marché (et sans aucun produit déjà acheté) ? J'ai un client dans le domaine de la cybersécurité x crypto et il s'avère qu'il y a deux grand types de clients: Les investisseurs expérimentés et / ou ayant un background technique qui pensent bien comprendre la technologie (des gaps observés), sont rapides à l'achat et capables de faire leur recherche. Les investisseurs lambda (retail investors) qui ne connaissent pas la technologie, ne connaissent pas les risques, et ont une grosse courbe d'apprentissage. Evidemment, pour le moment l'équipe en interne à essayée de faire un mix des deux approches et cela fait que notre segment moins expérimentés ne comprends pas vraiment le produit et ils ont crées des pages produits qui font des Km de long où la proposition de valeur oscille entre simple et technique. Je suis arrivé il y 2 semaines et  en interne la discussion actuelle est soit de : Créer une section x page beginners (gros doute dessus) Simplifier le discours (au risque de repousser notre clientèle type  - les plus expérimentés. Dans les tests, les éléments de discours trop simpliste ou marketeux réduit leurs perception de sérieux de la marque)
    C'est encore très frais dans ma tête mais de là où je suis j'ai 2 approches possibles en tête : Focus sur les clients sérieux car ce sont nos clients actuels , avec un cycle de vente court et la taille du marché actuel à conquérir serait déjà suffisant pour la boite en question. Option 2: Trouver les éléments de languages et besoins similaires entre les deux segments pour les mettre en valeur above the fold sur chaque pages clés.  Puis ensuite proposer un discours plus technique en approfondissant. Évidemment ce sont des pistes pour l'instant mais heureux d'être challengés ! Merci
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  • Qu'est ce qu'une hypothèse ?
    Une question toute simple, pour une notion qui jette souvent le trouble dans les équipes produit avec lesquelles j'ai bossé.  Lorsque j'entend dire : "à ce stade (généralement en amont), quelles sont nos hypothèses pour cette opportunité, cet usage, cette fonctionnalité ?" j'anticipe les questions qui vont surgir concernant la nature d'une hypothèse, son format... se situe t'on dans le champs des sciences sociales où elles obéissent à des règles strictes ou dans l'expace plus subjectif de l'intuition et du sens commun, où elles s'apparentent plus à de simples questions de recherche...  Quelle est votre expérience, votre définition (si vous en avez une) de ce qu'est une hypothèse que l'on va formuler dans une phase de discovery ?
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  • UX Maturity Model
    Bonjour à tous, connaissez-vous une version française de ce modèle https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/ ? Une version française avec des terme sans équivoque faciliterait la communication du modèle.
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  • Comment trouver des opportunités grâce à la discovery continue ?
    Nous avons initié la discovery continue au sein de notre équipe produit depuis 1 trimestre, mais nous manquons d'efficacité. Je cherche des rex et exemples concrets : sur la gestion du script à la mise à jour de l'opportunity solution tree. Merci :)
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  • Quel est le temps requis pour gérer la maintenance de votre repository ?
    Hello par ici 👋 Petite question orga/repo . En tant qu'UXR, vous estimez (grosse maille) à combien de temps par semaine (ou par mois) la maintenance du repository de votre organisation ? (Suivi/revue des tags, suivi de la documentation des expérimentations intégrées, amélioration des templates...) Ce temps là a-t-il fait l'objet d'une discussion avec votre manager ? Ou ça se fait "naturellement" ? Thanks !
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  • Comment évaluer la confiance des insights ?
    Quelles sont vos méthodes dans ce soucis de prioriser les insights ? Merci !
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  • Comment prospecter tout en étant en mission ?
    Hello à tous ! Après plus d'un an et demi avec la même boite je vais bientôt atteindre les deux ans et pour cela je dois me relancer et chercher de nouvelles missions alors que je suis aussi en poste. Comment faites-vous pour faire cela ? Des astuces ou routines intéressantes ? Merci !
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  • Toute connaissance doit elle forcément être transformée en insight pour être priorisée ?
    Dans un écosystème où les process de research sont récents et en cours de construction, tout apparait centré autour de l'atomic research, des insights et du repository. En fait J'ai l'impression qu'on privilégie des process à la place du sens, et du coup le sens se perd. Cela me fait revenir aux bases...il m'apparait important de redéfinir le sens de ce qu'est un insight / un pain point ...et d'intégrer une certaine logique de traitement de l'information pour être efficace et impactant. Je ne sais pas si certains d'entre vous l'on déjà vécu, mais je suis curieuse de vos avis et retours sur ce sujet. pain point versus insights : quelles distinctions ? Comment les traiter ? Les relier ? quid des signaux faibles : comment les traiter ?
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  • Comment les UX passionnés arrivent à garder un équilibre familial, social et mental ?
    Car garder un équilibre est difficile quand on est passionné. Je fais beaucoup de choses et ça s’additionne vite. J’ai vraiment du mal à avoir du temps où je ne fais plus rien
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  • Comment aider une personne en reconversion ?
    Comment trouver le juste milieu entre guider et laisser de l'autonomie ? Comment donner du sens et intégrer un profil en reconversion qui ne comprends pas les enjeux, secteur et métier encore ? Motiver et valoriser ses compétences quand la personne n'a aucune ou peu et se forme toujours, souvent mal (ah, savoir filtrer entre bon et mauvais sur internet et divers boot camps). Tu es manager, comment parles tu a ton équipe de jeunes, accro aux notifications, qui souffre du syndrome de la déconcentration et a du mal avec l'endurance même pour un projet d'une semaine ? Deadline et cadre les étouffent, mais veulent des gros projets et titres encore plus longues? En reconversion ou début de carrière, des fois on choisit un métier qui nous épuise sans autant être bon. Manager, comment expliques tu a ton/ta nouvelle recrue qu'elle n'est pas au bon endroit ?
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