C'est une question que j'ai depuis 2 ans - jusqu'ou un manager doit-il tracer la limite entre supporter son equipe, et traiter les personnes comme des adultes responsables ?
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Après cette année 2023 très dur pour nous UXR, il y a un repositionnement de la fonction recherche en interne. Beaucoup de questionnement (assez normal venant de nous), et je vois aux US émerger une partie des Researchers prônant une émancipation du product. https://cms.greatquestion.co/blog/moving-research-beyond-ux Pour moi, c'est un peu un retour en arrière aux départements Consumer insights. Donc pas vraiment une révolution. Les CI manager avaient ce genre de questions il y a quelques années (Que faire des UXR ??) - Maintenant que la recherche est "démocratisée" dans les équipes produits, il va s'opérer un changement d'ownership des fonctions recherches. Comme les fonctions Consumer insights existent déjà dans les grosses boîtes (et sont historiquement avec un budget et alignement marketing), je me vois obligé de penser que l'UXR sera intégré comme une nouvelle branche à cet arc. Cette année n'est que l'accélération de ce mouvement de fond.- merci! Utile
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- Hello à tous, petite question pour avoir vos rex (content et data?) sur une question épineuse. Quels éléments prendre en compte pour décider de prioriser entre un segment hyper mature mais plus petit en taille de marché (et potentiellement déjà servi par un produit concurrent) vs un autre débutant mais bien plus gros en potentiel marché (et sans aucun produit déjà acheté) ? J'ai un client dans le domaine de la cybersécurité x crypto et il s'avère qu'il y a deux grand types de clients: Les investisseurs expérimentés et / ou ayant un background technique qui pensent bien comprendre la technologie (des gaps observés), sont rapides à l'achat et capables de faire leur recherche. Les investisseurs lambda (retail investors) qui ne connaissent pas la technologie, ne connaissent pas les risques, et ont une grosse courbe d'apprentissage. Evidemment, pour le moment l'équipe en interne à essayée de faire un mix des deux approches et cela fait que notre segment moins expérimentés ne comprends pas vraiment le produit et ils ont crées des pages produits qui font des Km de long où la proposition de valeur oscille entre simple et technique. Je suis arrivé il y 2 semaines et en interne la discussion actuelle est soit de : Créer une section x page beginners (gros doute dessus) Simplifier le discours (au risque de repousser notre clientèle type - les plus expérimentés. Dans les tests, les éléments de discours trop simpliste ou marketeux réduit leurs perception de sérieux de la marque)
C'est encore très frais dans ma tête mais de là où je suis j'ai 2 approches possibles en tête : Focus sur les clients sérieux car ce sont nos clients actuels , avec un cycle de vente court et la taille du marché actuel à conquérir serait déjà suffisant pour la boite en question. Option 2: Trouver les éléments de languages et besoins similaires entre les deux segments pour les mettre en valeur above the fold sur chaque pages clés. Puis ensuite proposer un discours plus technique en approfondissant. Évidemment ce sont des pistes pour l'instant mais heureux d'être challengés ! Merci- Même problème
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Une étude de cas pas à pas sur la création d'un service premium de restauration à Dubai. https://blog.prototypr.io/building-zomato-gold-design-process-challenges-learnings-from-designing-a-subscription-plan-daacda0695b1- merci! Utile
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Commentaires
- @Alexis Gérôme Merci pour ta réponse. Je pense personnellement qu'elle fait partie du design mais qu'il faut plutôt r...
- @Laurent Sadeg Très bonne question.Je pense que les structures actuelles qui gèrent la research sont une dette organi...
- @Thierry Raguin Et encore... J'avais de l'espoir plus jeune que suite à de gros plantages ça pourrait faire évoluer l...
- @Alexis Gérôme Sur la montée en maturité, pur design ops : observation + diagnostic + solution + test and adapt ;)
- @Alexis Gérôme Sur la montée en maturité, pur design ops : observation + diagnostic + solution + test and adapt ;)
- @Alexis GérômeJe pense que les équipes produits, en particulier en France, sont encore très juniors et n'ont pas eu l...
- @Alexis Gérôme pourquoi pas au design ?
- @Antoine RIGAUDIAS (side question - tu utilises quoi pour "monter" de niveau de maturité ?)Oui pour moi la Research e...
- @Thierry Raguin Oui en effet. Au niveau CI et global c'est très clair. Mon interrogation porte sur la composition de ...
- Je partage... mais pas complétement... dans la boite dans laquelle j'interviens, je prévois de passer à un niveau de ...
- Je ne pense pas que les 2 approches soient incompatibles. En effet, avoir une branche Insights globale est intéressan...
- @Marie-Aude Sourd Merci de tes retours ! En effet le revamp de la copy est pour moi la piste la plus solide car ...
- Super intéressant ce sujet! J'ai rencontré une problématique similaire avec un client de la fintech. Je pense qu'il y...
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