L'article décrit les différentes étapes qui ont mené à la création de l'équipe de conception de contenu au sein du gouvernement britannique. Il montre comment cette équipe a joué un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience des citoyens sur les sites web gouvernementaux, en mettant l'accent sur la clarté, la concision et l'accessibilité du contenu. Cet historique illustre l'importance croissante accordée à la conception de contenu dans la transformation numérique du secteur public. merci  Gladys pour le partage. https://contentdesign.london/blog/history-of-content-design-in-the-uk-government

Hello à tous, petite question pour avoir vos rex (content et data?) sur une question épineuse. Quels éléments prendre en compte pour décider de prioriser entre un segment hyper mature mais plus petit en taille de marché (et potentiellement déjà servi par un produit concurrent) vs un autre débutant mais bien plus gros en potentiel marché (et sans aucun produit déjà acheté) ? J'ai un client dans le domaine de la cybersécurité x crypto et il s'avère qu'il y a deux grand types de clients: Les investisseurs expérimentés et / ou ayant un background technique qui pensent bien comprendre la technologie (des gaps observés), sont rapides à l'achat et capables de faire leur recherche. Les investisseurs lambda (retail investors) qui ne connaissent pas la technologie, ne connaissent pas les risques, et ont une grosse courbe d'apprentissage. Evidemment, pour le moment l'équipe en interne à essayée de faire un mix des deux approches et cela fait que notre segment moins expérimentés ne comprends pas vraiment le produit et ils ont crées des pages produits qui font des Km de long où la proposition de valeur oscille entre simple et technique. Je suis arrivé il y 2 semaines et  en interne la discussion actuelle est soit de : Créer une section x page beginners (gros doute dessus) Simplifier le discours (au risque de repousser notre clientèle type  - les plus expérimentés. Dans les tests, les éléments de discours trop simpliste ou marketeux réduit leurs perception de sérieux de la marque)
C'est encore très frais dans ma tête mais de là où je suis j'ai 2 approches possibles en tête : Focus sur les clients sérieux car ce sont nos clients actuels , avec un cycle de vente court et la taille du marché actuel à conquérir serait déjà suffisant pour la boite en question. Option 2: Trouver les éléments de languages et besoins similaires entre les deux segments pour les mettre en valeur above the fold sur chaque pages clés.  Puis ensuite proposer un discours plus technique en approfondissant. Évidemment ce sont des pistes pour l'instant mais heureux d'être challengés ! Merci

Les frameworks de priorisation produit peuvent très bien être utilisés pour d'autres choses. Comme le content design. https://uxdesign.cc/prioritize-content-design-work-like-a-pro-with-rice-cf5305b6c297

Lien de l'épisode Bonjour à tous ! Dans ce 16ème épisode d'Expériences Digitales, vous découvrirez le "content design" avec Gladys Diandoki, Content & Conversation Designer et auteure de son nouveau livre intitulé "UX Writing".  
Avec Gladys, nous découvrirons donc comment concevoir ces nouvelles interfaces et comment mettre en œuvre les best-practices de son livre. Dans la conception de sites web efficaces, aujourd’hui, faire des belles interfaces n’est plus suffisant. Il faut aussi penser « contenu ». C’est-à-dire réfléchir à la manière de répondre aux questions des utilisateurs. Exactement comme Google le fait dans sa SERP. L’internaute n’est plus un être à la recherche de résultats, mais de réponses à ses questions.
Pour cela, avoir une approche « content design » (design de contenus) permet de créer des sites qui offriront plus de satisfaction aux utilisateurs en leur donnant de manière plus précise et plus personnalisée des contenus qui enrichiront leur expérience d’achat.
Au programme de cet épisode :  C'est quoi l'UX Writing ? Alors en quoi l’UX writing, c’est important ? Qu’est-ce que ça apporte au métier d’UX designer ? Comment convaincre une entreprise d’investir dans l’UX writing ? Des exemples d’interfaces bien écrite ? Qu'est ce qui fait un bon UX Writer ? Quelles qualités il faut avoir ? Et où se former ? Réponses dans cette super interview !     "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.

Lien de l'épisode: https://soundcloud.com/agence-lunaweb/sld-21-gladys-diandoki-content-designer-le-contenu-est-le-cur-de-lexperience Nous sommes ravis de recevoir dans ce nouvel épisode notre première spécialiste du contenu avec Gladys Diandoki ! Un sujet qui nous tient à cœur et que nous avons pris beaucoup de plaisir à aborder. De l’écriture de son livre « UX writing, quand le contenu transforme l’expérience » à sa vision du futur du content design en passant par la revendication du statut de designer, voilà les sujets au combien intéressants que vous retrouverez dans cet épisode, bonne écoute ! Transcription : www.lunaweb.fr/blog/sld-21-glady…rsation-designer/ — Générique : Julien Bellanger · www.julienbellanger.com/

Becky est Senior UX Writer chez Spotify. Becky fait des études d’écriture créative en Anglais et en Français et cherche un métier qui lui permette d’écrire. Elle commence donc par faire de la rédaction d’article SEO pour des entreprises locales de New-York. Elle rejoint ensuite Maxymiser pour faire de la rédaction marketing. Puis, elle travaille sur la refonte du site de l’entreprise et commence à découvrir l’UX Design et l’UX Writing. Elle voyage ensuite en France pour devenir enseignante. Après 7 mois, elle rejoint BlaBlaCar et devient “Spécialiste Contenu Produit”. C’est là qu’elle travaille pour la première fois avec une équipe Produit. L’occasion de revenir sur le rôle et les missions d’une UX Writer, ainsi que sur la façon de le devenir. En rejoignant BlaBlaCar, Becky n’a pas tout de suite écrit pour le produit, elle a d’abord rédigé du contenu “support” pour aider les utilisateurs. Une fois ses armes faites, elle commence a travaillé sur des features. Elle revient dans le détail sur la création du système d’abonnement dédié à la Pologne et sur la façon dont elle a dû créer du contenu en Polonais et pour un marché qu’elle ne connait pas. Lorsqu’elle était chez BlaBlaCar, Becky a également participé au rebranding de l’entreprise. Elle nous explique l’impact que cela a eu sur le wording et les méthodes mise en place pour garder une cohérence entre les différents rédacteurs. Becky nous donne aussi ses bonnes pratiques pour maintenir et faire évoluer un glossaire au cours du temps. 18 mois plus tard, elle traverse la Manche et rejoint Deliveroo comme Senior Content Designer. Au cours de cette expérience, en plus d’écrire de la micro-copie, Becky gère des projets de bout en bout. Elle parle donc de ce rôle qui n’a pas pour habitude d’être confié à une UX Writer. Au cours de la conversation, Becky parle également des méthodes qu’elle suit chez Deliveroo pour rédiger la microscopie. A la suite du départ du Head of Content Design, Becky prend sa place par interim. Elle gère alors l’équipe Content Design, les recrutements et les évolutions de carrière… Tout en restant contributrice individuelle. Cette expérience, lui a d’ailleurs permis de savoir qu’elle ne voudrait plus faire de management dans la suite de sa carrière. En gérant une équipe, Becky doit s’assurer que ce qui est livré a un niveau de qualité élevé. Becky nous explique comment elle s’y prend donc pour que son équipe crée un contenu de qualité, sans trop interférer et en faisant les retours les plus pertinents possibles. Enfin, Deliveroo est une produit international : la question de la traduction du contenu est donc centrale. Becky revient sur les éléments à prendre en compte pour simplifier le travail de traduction. Après 2 ans, elle rentre à New-York pour rejoindre Spotify, sur la partie Marketplace, c’est-à-dire tout ce qui ne concerne pas les auditeurs sur la plateforme. Becky nous en dit plus sur cette partie peu connue de Spotify et sur ses missions et la façon dont elle travaille dessus. Au sein de Spotify, il y a 17 UX Writers. J’ai donc saisi l’occasion pour comprendre comment ces personnes travaillent-elles ensemble et comment font-elles pour créer une cohérence rédactionnelle, malgré la taille de l’équipe. Enfin, on aborde la place de la recherche utilisateur lorsque l’on est UX Writer et la façon de la faire, surtout lorsque l’on travaille sur un projet confidentiel. Lien de l'épisode Les ressources de l'épisodes Les liens Le Medium de Becky Le blog de Figma Les guidelines de Material Design Le blog de Facebook Design Le blog d’UX Shopify La newsletter Dense Discovery
Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #10 avec Nicolas Duval, Head of Product Design chez BlaBlaCar  L’épisode #11 avec Sophie Ianiro, UX Writer chez Doctolib L’épisode #14 avec Camille Promerat, UX Writer Freelance L’épisode #21 avec Julien Hillion, Lead Product Designer chez Qonto  L’épisode #22 avec Bastien Marécaux (Basti Ui), UX Designer chez ATECNA
Pour contacter Becky : LinkedIn Twitter

Jonathan Colman, Senior design manager chez Hubspot à créer une liste de plus 200 ressources lié au content design. Ca parle de : Sources à suivre Livres Ses meilleurs articles de blogs Événements Communautés et autres forums anglophones http://www.jonathoncolman.org/2013/02/04/content-strategy-resources/

Melanie Seibert une professionnelle avec 20 ans d'expérience et Content Design Manager à Indeed. Elle a créé ce cours, cette fois-ci payant sur le content design & strategy. https://prosekiln.teachable.com/

Melanie Seibert une professionnelle avec 20 ans d'expérience et Content Design Manager à Indeed à créer ce cours gratuit d'introduction au content design et content strategy. https://www.prosekiln.com/courses

Petit retour d'expérience sur Linkedin de Caroline Pieracci sur son expérience de création de plus de 20 content guide. La partie des commentaires vaut aussi la peine concernant les toolings et les discussions annexes :)

C'est ceux qui publient le plus sur le sujet en France en ce moment, mais voici un replay tout frais sur comment Openclassrooms opère sur le sujet. https://youtu.be/1YekceZpbpc Enjoy!