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Retrouvez tous les nouveaux posts partagés sur Wikihero ces 30 derniers jours. Faîtes remonter les sujets.

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La semaine dernière

  • Le premier livre sur la recherche quantitative en UX, par le créateur du poste chez Google.
    L'un des auteurs et celui qui à lancé le poste chez google en 2007. Ce livre m'a été recommandé par une UXR de chez Google. C'est en anglais, mais selon les reviews c'est une référence dans le domaine. LES PROMESSES Quel est le rôle du Quant UX Comprendre en quoi la recherche Quant UX diffère des autres disciplines telles que la data science Planifier des projets de recherche communs et savoir comment réussir Positionner les activités Quant UX dans les organisations produits et équipes UX Appliquer le framework HEART pour mesurer les résultats de l'expérience utilisateur Évaluer vos compétences et votre potentiel pour être embauché en tant que chercheur Quant UX Savoir à quoi s'attendre lors des entretiens d'embauche  Trouvez des exemples de projets Quant UX courants avec du code R et des codes de données partagés https://www.amazon.co.uk/Quantitative-User-Experience-Research-Understanding/dp/1484292677
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  • De l'inflation des termes utilisés en UX par Jakob Nielsen.
    Quelque chose qui revient souvent sur linkedin ou comme question ici porte au vocabulaire que nous utilisons.  On a eu le débat product design vs UX design Recherche utilisateur vs Discovery. Et bien d'autres débats dans l'industrie arrivé plus tôt IHM vs UX etc... Bref tout ça pour dire que voici un article rafraichissant de Nielsen sur le sujet, pour "endiguer" ou au moins tirer un trait sur le sujet. Cela résonne aussi avec la portée de Wikihero et du projet. En inventant à chaque fois de nouveaux termes, cela empêche la transmission et force chaque groupes à ré-inventer la roue alors que les solutions existent déjà. Un grand malaise de l'industrie où de nombreux vendeurs en profitent. wikihero-image-id: 1210 Pour conclure comme le dit si bien Nielsen: Ce qui compte c'est ce que vous faîtes. Pas le titre que vous portez. https://jakobnielsenphd.substack.com/p/ux-vocabulary-inflation
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  • Le client qui te dit que tout est prêt, mais ne signe jamais. Relancer ou laisser tomber ?
    Hello ! J'ai un dilemme avec un prospect, et j'aimerais savoir si vous aviez des astuces pour closer plus rapidement. Cela fait 2 mois et demi qu'il est dans le pipe (fin septembre). Depuis début octobre il est d'accord avec le process proposé, les étapes, et niveau budget n'a pas bronché. (ce qui est souvent un bon signe). Après ma première proposition d'engagement (sur plusieurs mois, comme il m'avait demandé) il est revenu à la charge avec une demande plus "petite" et rapide. (classique). Seul hic, il fallait contourner le process administratif en interne et éviter un transfert d'argent classique car ça voudrait dire passer par les Finances et donc prendre des semaines voir des mois de process. J'ai donc découvert que je pouvais facturer par carte bancaire - ce qui permet d'expense mes dépenses sur les cartes bancaires d'entreprises, et faciliter le processus. Donc parfait pour un acompte. Suite à tous cela, j'ai refait une proposition, qui répond à ses besoins et facilite le paiement. Maintenant cela fait un mois que ma propal gît dans ses emails (je sais qu'il ne l'a pas vu car c'est sur notion), et avec chaque relance j'ai le droit au même refrain. "Je suis déplacement, je valide ça demain !" "C'est black friday, je le fais après lundi" "C'est cybermonday, maintenant notre inventaire est full" "Je suis en déplacement en Allemagne. Demain promis !" On a un bon rapport, et il est intéressé car il répond, on se parle au téléphone, mais il ne prend pas le temps de signer. Du point de vue du freelance c'est limite pire qu'un client qui disparaît car ça laisse trainer la possibilité que ça tombe mais entre temps le calendrier tourne. Donc 2 options: Il est sous l'eau - c'est fin d'année . L'UX c'est un souhait mais pas urgent. Soit il voulait le processus pour le vendre en interne, "apprendre gratuitement que faire" et n'avait jamais l'intention de signer.
    Est-ce que vous avez des manières d'accélérer le closing ou de signifier "diplomatiquement" que l'offre expire ? Merci!
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  • Product Designer/ UX B2B
    Si vous connaissez quelqu'un qui a la passion pour du logiciel et des API, des flows complexes ou discuter avec des clients de partout dans le monde, cette annonce peut les intéresser.  Do you speak English? :)  https://relx.wd3.myworkdayjobs.com/RiskSolutions/job/Paris/UX-Designer---Product-Designer_R68159
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  • Quelles sont vos stratégies comme UXR pour appuyer et prouver la validité de vos recherches ?
    Particulièrement pour les recherches et données qualitatives? C'est un point où je me fais souvent challenger, et je cherche des solutions afin de mieux gérer ces situations. Merci !
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  • Que faites-vous lorsque vous êtes challengés sur des signaux faibles?
    Comment répondre face au fameux “c'est juste un user, c'est juste une personne.” Comment est-ce que vous autres chercheurs faites pour appuyer cette validité-là ? Avez-vous des stratégies, particulièrement avec des product managers, product owners, qui sont particulièrement réticents ou qui sont très orientés vers les chiffres?
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  • Podcast d'indépendants: Business of authority
    Un contact à moi des US m'a recommandé ce podcast de qui interviewent des indépendants qui ont passé le cap des CA à 7 chiffres: https://thebusinessofauthority.com/ Les sujets de discussions ont l'air très intéressants (notion de risques - monétiser son expertise - pari à venir etc..)
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Reste du mois

  • Ma petite pépite spéciale "esprit critique"
    Chaque année, j'aborde la psychologie de l'utilisateur avec mes étudiants. Au programme, le système cognitif, les biais cognitifs bien sûr, mais à l'heure de ChatGPT et de la vraie fausse information, j'insiste lourdement sur la nécessité de s'informer, d'assimiler l'information et surtout d'aiguiser son esprit critique.  Cette année, je suis tombée sur un site génial (un peu nerdy, je l'assume totalement) mais une vraie petite pépite: The School of Thought offre une multitude de ressources, de test et autres posters (à télécharger gratuitement) pour celles et ceux qui veulent tester leur propres biais et raisonnements boiteux. Je trouve l'idée très bonne pour initier chacun à vérifier ses propres limitations de pensée. Si vous souhaitez faire le test, c'est par ici:  https://yourlogicalfallacyis.com/ https://yourbias.is/ https://theconspiracytest.org/ À partager sans modération :)
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  • The State of UX in 2024
    L'UX Collective vient de publier la 9ème édition de leur rapport The State of UX qui résume les principaux sujets publiés en 2023 et ouvrant des perspectives pour l'année à venir. Ils ont relevés 5 grands thèmes : L'Automatisation : Les progrès ultra-rapides de l'IA (générative principalement) ont un impact non négligeable sur le marché du design et il est maintenant possible de mieux en mieux automatiser et accélérer certaines tâches rébarbatives. Si certains y voient un risque pour nos métiers, je pense que c'est surtout l'opportunité de se concentrer sur ce qui est important et qui ne peut pas être automatisé. Et ça tombe bien car c'est aussi ce qui est le plus intéressant à mon avis : la stratégie et la recherche. Et sur ces sujets, l'IA va pouvoir être un précieux allié pour démarrer plus rapidement sur un sujet nouveau en défrichant rapidement le sujet ou en s'occupant des tâches sans valeur ajoutée (la transcription d'interviews notamment).  La Saturation : 2023 a été particulièrement mouvementée au niveau RH avec des licenciements massifs un peu partout (IDEO notamment mais aussi un peu partout dans la Big Tech) et le marché de l'emploi s'est retrouvé un peu saturé avec en parallèle un contexte global assez morose où les entreprises, attendant une crise, ont beaucoup resserré les budgets. La situation pour 2024 semble encore assez incertaine... La Commoditisation : Les outils de design se sont simplifiés, automatisés et démocratisés et n'importe qui peut produire des interfaces facilement de nos jours. Avec des Design Systems de plus en plus nombreux et de plus en plus complets, et des guidelines de composants de plus en plus nombreuses, on a même assez facilement une ergonomie correcte. Là encore, je pense que c'est l'opportunité de se concentrer sur l'important : les parcours, l'accessibilité et l'inclusion, l'ergonomie fine, etc. La Financiarisation : J'en ai toujours été convaincu, un bon designer ne doit pas se contenter de porter la voix des utilisateurs. Avec le développement de la "vision produit", il est plus que jamais nécessaire d'avoir une vision plus globale des choses pour mieux travailler avec les autres acteurs du produit (PM, PMM et Engineering / Tech Lead). Et c'est aussi par une bonne compréhension des enjeux business que les designers pourront démontrer l'intérêt de leur travail en rapprochant les besoins des utilisateurs avec des considérations business (ça permet aussi de faire la différence face au point 2). Attention cependant à ne pas sombrer du côté obscur et perdre la vision utilisateurs au profit du business en utilisant des dark patterns dans tous les sens. La Désintégration : Les dark patterns justement se retrouvent malheureusement un peu partout de nos jours. Par exemple, rares sont les bannières RGPD non trompeuses et ce qui devait être positif pour les utilisateurs (une réglementation permettant plus de transparence et de respect de la vie privée) a totalement pourri l'expérience Web. L'avènement de nouveaux produits et services intrusifs et/ou gourmands en données personnelles (VR/AR/MR et IA notamment) apporte des challenges qu'il va être crucial d'adresser côté design pour éviter de nouvelles dérives. Encore des opportunités intéressantes pour nous mais qu'il faudra pousser et savoir bien argumenter (cf. point 4) pour que ça ne passe pas à la trappe au profit du profit justement et au détriment des utilisateurs et de la société en général. Gros enjeux donc...
    Bref il y a, je pense, de bien belles perspectives pour le design (au sens large) en 2024 et au delà mais aussi des risques importants si on rate le coche. A nous donc de tirer notre épingle du jeu et surtout d'essayer de tirer notre métier vers le haut.
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  • Recherche Profil Ux/Ui confirmé
    Hello, Chez Capgemini - Apps - Immersive (https://www.capgemini.com/fr-fr/notre-groupe/), on a quelques postes qui vont s'ouvrir, pour des profils de designers ayant la capacité à travailler dans le cadre suivant :  1. sur la partie Discovery :  Activités : observations, immersions, entretiens, tests U... Livrables : Personae, journey/experience/user, task analysis, surveys, analytics, value proposition canvas, empathy/impact/journey/experience/user/map, interview guide...
    2. sur la partie Delivery :  Activités : Wireframes, Prototypes, Components, savoir utiliser un DS, savoir quand en sortir et quand proposer une contribution, lire une documentation (si si je vous assure :)), connaitre les enjeux du multi-device et du responsive, avoir des notions de base sur l'accessibilité (on fait une formation obligatoire de toute façon)... Livrables : figma, figma, figma et bien sûr figma...
    Pour résumer, un designer avec quelques années d'expérience, 3 ou 4 environ, qui peut prendre un sujet du cadrage au build en étant en capacité de travailler seul sur le design et être responsable et autonome (la personne n'est pas abandonner non plus). La première mission serait dans un contexte mature en design, très favorable pour grandir, dans une squad évoluant dans un système plus large (environ 20 squads au total) et avec des sujets user experience et employee experience.
    Je vous laisse mon linkedin pour discuter de ça si vous êtes intéressés, je préfère les échanges de vive voix :) : https://www.linkedin.com/in/antoinerigaudias/ Vous pouvez transmettre mon contact si vous connaissez une personne qui pourrait être intéressée. Je vous demande aussi de ne pas copier-coller sur linkedin ou autre, et de me laisser adresser les communautés que je cible spécifiquement, merci à vous ;)
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  • La réalité sur les participants en panels et La recherche en ligne.
    Dr Nick fine nous partage la réalité de la recherche en ligne, et les biais de l'utilisation des gros panels. (D'où l'importance de poser les bonnes questions à vos panélistes et les challenger sur cet aspect de la qualité). Mais pour avoir utilisé User testing c'est vraiment bidon..Les users sont hyper pros.. https://www.youtube.com/watch?v=XeqwrjOZ3eU
    Enjoy !
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  • Outil saas d'analyse de données: AddMapple
    Je viens de découvrir cet outil qui à l'air super puissant. Vous mettez votre donnée brute, et l'outil trouve lui même les relations et fait les graphs automatiquement. Comme la version premium de Chatgpt mais avec les bonnes prompts probablement, et sans le va et vient constant.  prix: 30$/mois ou un compte gratuit jusqu'a 100 lignes d'analyse. (idéal pour un petit survey).  https://addmaple.com/ Liste features: https://addmaple.com/features Dès que j'ai l'occasion de tester je fais un REX dessus.
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