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  • Réalité augmentée, virtuelle, e-sport :les nouveaux terrains de jeu de Decathlon - Valentin Auvinet
    Lien de l'épisode Hello Hello !  On enchaîne sur notre série de podcast avec cette fois-ci, un épisode inédit dédié au WEB 3 avec Valentin Auvinet , Web 3 Explorer chez Decathlon.  Pour vous le présenter, Valentin est un « entre et intrapreneur » dans la tech. Après des expériences internationales (aux USA & Japon). Il est désormais en charge des sujets WEB3 pour Decathlon qui offre de nombreuses perspectives aussi bien sur les univers 3D que la blockchain. L’objectif étant de trouver de nouveaux leviers de croissance pour le groupe et de lancer des projets stratégiques.
    Au cœur de cet épisode, nous parlerons de web3 forcément, mais aussi de réalitée virtuelle, augmentée, e-sport, design thinking, e-commerce etc... Vous en saurez plus sur : 
    La différence entre RA & VR ?  Comment Decathlon explorent ces technologies ? Quand et comment les utiliser ?  Quels potentialités pour le e-sport ? Est-ce que l'Oculus est une voie privilégiée par Décathlon ? Comment faire pour que le public adopte l'Oculus ? Est-ce qu'il n'y a pas de risques ? Comment créer une application VR ? Comment la tester ? 
    Et surtout, Valentin vous dévoilera si le marché du jeu vidéo peut-être une piste pour Decathlon ? Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘
    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Comment construire son agent conversationnel ? Maaikee Coppens, experte en produits conversationnels
    Lien de l'épisode Hello Hello !   C'est déjà le 2ᵉ épisode de l'année !   Après Romain Dao, c'est au tour de Maaike Coppens de répondre à nos questions sur le sujet des agents conversationnels. Une première pour notre chaîne Expériences Digitales ! Pour vous la présenter, Maaike est une experte en conception de produits conversationnels, conférencière et auteure de renommée internationale. Elle possède une solide expérience dans le design conversationnel, travaillant aussi bien avec des startups dans ce domaine qu’avec de grandes marques, en France et à l’international. Elle possède une expertise particulière en matière de technologie vocale, consultant sur des plateformes telles qu’Amazon Alexa, Google DialogFlow, et bien d’autres. Elle a récemment été reconnue par Amazon comme "Alexa Champion". Maaike est également co-auteur du Voice UX Workbook et auteur du premier livre français intitulé "Design Conversationnel" paru aux Editions Eyrolles en octobre 2022. En 2020, Maaike a rejoint l’incroyable équipe de OpenDialog AI en tant que VP Design - afin de mener leurs efforts de conception, et traduire un framework conversationnel, complexe et riche, en une plate-forme agréable, performant et efficace permettant aux entreprises de mener à bien leurs projets conversationnels." Au cœur de cet épisode, c'est une longue discussion qui vous attend autour de son dernier livre "Design Conversationnel" et sur le sujet des agents conversationnels et des chatbots, vous en saurez plus sur :  Comment et quand les utiliser ?  Comment en tirer parti ?  Quelles erreurs ne pas commettre ?  Et surtout, Maaike vous dévoilera ses conseils pour construire une conversation et rendre le meilleur service possible aux visiteurs d’un site ou aux utilisateurs d’une application.
    Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘 "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Qu'est-ce qu'un bon design ? Un bon designer ? Réponses avec Romain Dao, The Cacatoès Theory
    Lien de l'épisode Hello et Meilleurs vœux 🥳 ! 2022, c'est fini ! Place à 2023 ! Et pour ce 1er épisode de l'année dédié au design, on a le plaisir d'accueillir Romain Dao, designer indépendant reconnu, passionné de musique, spécialiste du numérique qui, après 14 ans d'expérience dans la conception et la stratégie de produits, fonde la communauté "The Cacatoes Theory" en 2018. Cacatoès est la première communauté Francophone dédiée à la UI et au Product Design et propose de nombreuses ressources pour progresser et s'entraider.
    Au coeur de cet épisode, on parlera forcément d’UX mais surtout de l’importance du design dans les entreprises !
    C'est donc une belle conversation qui vous attend autour :   De l'importance du design De ce qui fait qu'un design est bon / mauvais Des erreurs à ne pas commettre en design Du cas de la refonte SNCF Connect qui a marqué l'année 2022 D'UX et d'utilisateurs De Figma et de standardisation du Design  Des tendances design pour 2023 De l'évolution des usages du numérique Du designer, son métier, ses outils, sa formation etc... 
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  • L'UX chez RadioFrance avec David Duhamel, Lead UX Designer
    Lien de l'épisode Hello Hello 👋   C'est reparti pour un nouvel avatar d'Expériences Digitales ! Le 24ème épisode que nous menons cette fois avec David Duhamel, Lead UX Designer chez Radio France pour parler de la place de l'UX chez Radio France Lead UX chez Radio France, David a pour mission de proposer la meilleure expérience aux auditeurs de France Inter, France Culture, France Bleu, France Musique, Mouv, Fip et franceinfo sur tous les usages / devices. 
    Dans ce podcast :  C'est une belle conversation qui vous attend autour du :  - Du rôle de l'UX chez Radio France - De la vision de l'UX de David, de ses sources d'inspirations - De l'analyse des parcours chez Radio France - Des manières de tester avant mise en prod : AB test / tests utilisateurs / étude quanti, quali - De l'éco-design, de l'accessibilité - Des KPIS, de le veille, des sources d'inspirations  - Des innovations chez Radio France : VR, Metavers, Chatbot
    Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘 
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  • IA, Dall-E & Midjourney avec Etienne Mineur, designer, inventeur et co- fondateur de Volumique
    Lien de l'épisode Hello Hello 👋   C'est reparti pour ce 23ᵉ épisodes d'Expérience Digitales ! Et dans ce nouvel avatar de notre série, on a l’immense plaisir d’accueillir, Étienne Mineur, Designer et inventeur que nous avons découvert lors des UX Days 2022 organisés par Flupa.  Étienne est un designer, éditeur et enseignant français, dont le travail est axé sur les relations entre graphisme et interactivité. Diplômé de l'école nationale supérieure des arts décoratifs de Paris en 1992, il commence sa carrière dans le domaine du CD-ROM culturel.  En 2009, il décide de revenir vers le design lié aux objets physiques. Il fonde les éditions Volumique qui est une maison d’édition, mais aussi un studio d’invention, de conception et de développement de nouveaux types de jeux, de jouets et de livres, basé sur la mise en relation du tangible et du numérique. 
    Il est aussi l’inventeur de nombreux brevets dans le domaine de l’interaction tangible. Parallèlement, il enseigne à l'école des Gobelins, à l'école Louis Lumière (maître de conférence) à l'École européenne supérieure d'art de Bretagne et bien d'autres. 
    Dans ce podcast :  C'est une longue conversation qui vous attend, de plus d’une heure pendant laquelle notre expert UX Olivier Sauvage aborde avec Étienne :  Le design bien sûr,  Mais surtout et aussi d’IA,  Des images 3D  De comment les IA génèrent des images ?  De quels en seront les impacts sur les métiers du numérique ?  Mais aussi celui des métiers de l’illustration, de la photographie, du design, de l’UX.  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘 
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  • Parlons UX du métier d'UX Designer et du futur de l'UX avec Laurent Chastrusse Lead Service Designer
    Lien de l'épisode Bonjour 👋  C'est le 22ème d'Expérience Digitales !  Et vous l'aurez compris, dans cet épisode on parlera principalement d'UX, du métier d'UX Designer, du futur de l'UX, un peu d'IA et de générations d'images. Un épisode que notre expert UX Olivier Sauvage mène avec Laurent Chastrusse, lead service designer chez Ekinoa, anciemment responsable UX chez Cdiscount. 
    Autodidacte, curieux et touche à tout, Laurent est un passionné par mon métier depuis les années 2000. Il nourrit sa curiosité en s’intéressant à tous les sujets et pas seulement aux sujets proches du Design. Ainsi, il enrichit sa pratique et sa vision de designer en s'intéressant à l'économie, à la politique, à la stratégie, aux sciences sociales, etc. 
    Laurent reste convaincu que notre reconnaissance passera par une prise de hauteur de notre métier ! Ce qui lui plait dans son métier, c'est prendre un problème et se tordre le cerveau pour identifier les solutions en prenant en compte le plus d'élément possible, tout en voyant toujours plus loin que le sujet initial.
    Les sujets abordaient sur cette épisode :   - L'UX Designer, son métier - La vie de l'UX Designer  - Les métiers du design, faut-il lire pour devenir UX Designer ? - L'organisation d'un UX Designer  - L'UX et sa méthode : appliquer les recettes ou pas ? - L'UX c'est facile ?  - Comment sortir du champ de l'UX pour s'intéresser à d'autres sujets ? - Appliquer l'UX chez Cdiscount, comment ça se passe ? - SNCF Connect & l'UX - L'UX et Midjourney, Dall-E 
    Et encore bien d'autres choses à découvrir dans ce nouvel épisode ! 
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  • DATA & Expérience Client avec Philippe Le Magueresse d'Opinion Way
    Lien de l'épisode Bonjour à tous !  C'est la rentrée et donc la reprise de votre podcast préféré dédié aux expériences digitales !  Dans ce 21ème épisode, nous allons parler de data, d'expérience client et particulièrement de l'hybridation de la donnée avec Philippe Le Magueresse, DG d'Opinion Way, l'institut Français pionnier en innovation qui mène des études marketing-communication, et des sondages d'opinion en France. 
    Directeur Général Adjoint d’OpinionWay, Philippe est en charge du Hub Hybridation des données & Innovation depuis 25 ans dans l’insight et la data consommateur (ex Nielsen, ex Kantar). Son parcours ? Très riche en commencant par un diplôme de l’Institut Commercial de Nancy (1993), récemment du MBA Digital Marketing and Business (2020), Philippe est également auteur d’une thèse professionnelle consacrée au rôle des Data dans la prise de décisions marketing Membre du Comité Scientifique de l’Adetem. 
    Les questions auxquelles nous répondrons :   Qu’est-ce que la data ?  Une définition de l’expérience client par l'expert DATa  Que peut faire la data pour l’expérience client ? Qu'est ce que l'hybridation de données ?  Comment récolte-t-on de la data pour l’expérience client ? Quel outil utilise Opinion Way pour mesurer l’UX ? Comment peut-on agréger les sources de données ?  Et encore bien d'autres à découvrir dans ce nouvel épisode ! 
    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • L'UX dans l'univers automobile avec Marc Pinel, experience vision chief design chez Renault Group!
    Lien de l'épisode 🔥 Eh oui ! Déjà le 20ème épisode de cette saison d'Expériences Digitales ! 
    Un super épisode que notre expert UX, Olivier Sauvage a mené avec Marc Pinel, Experience Vision Chief Design chez Renault Group pour aborder le sujet des interfaces automobiles. 
    Designer de formation, Marc Pinel évolue depuis 25 ans au sein du groupe Renault. Il y a notamment développé un service dédié à l’Interface Homme Machine avant de mettre en place un département UX-UI. Depuis 2009, avec son équipe de 25 collaborateurs, il a ainsi apporté une vision « Usages » à 9 véhicules et 6 générations de tableaux de bord.
    Depuis deux ans il a créé et pris en charge l'activité "Expérience Vision", dont la mission est de développer les véhicules à + 10ans en se basant sur les nouvelles habitudes des clients impactées par l'arrivée de nouvelles technologies
    Les questions auxquelles nous répondrons dans ce podcast :
    UX AUTOMOBILE : Quel parallèle entre l'UX dans le web et dans le domaine automobile ? Que penser de la révolution digitale de la voiture ? Les futures générations de véhicules seront-elles toutes équipées d'écrans digitaux ? Pourquoi n'existe-t-il pas de standardisation des véhicules ? Les écrans initiés par l'arrivée du GPS ? Tesla, un acteur qui a bousculé l'industrie automobile ? Que penser de la grande interface tactile chez Tesla ? C'est quoi la connectivité des écrans ? Quel système pour les voitures ? Android ? Apple ? Autres ? Boutons vs écrans : comment gère-t-on cet arbitrage ? TikTok, des films, du gaming dans les futurs véhicules ? Quid du vocal ou dans les voitures ? Synthèse vocale ou commande vocale ? Linkedin : @Marc Pinel   Belle écoute et surtout n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux !
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  • Bien choisir sa solution e-commerce avec Régis Quintin, Head of Adobe Commerce Cloud
    Lien de l'épisode Bonjour à tous ! Après quelques semaines d'absences, "Expériences Digitales" fait son grand retour avec un super épisode entièrement dédié au choix de sa solution e-commerce ! Dans ce 19ème podcast, nous recevons Régis Quintin, Head of Adobe Commerce chez Adobe !  
    Avant de rejoindre Adobe, Régis a travaillé pendant 20 ans sur de nombreux projets e-commerce, dont les 1ers projets Magento en Europe, pour digitaliser les ventes B2B et B2C de grands clients en France et à l'international.  Il est désormais en charge de construire la stratégie d’Adobe Commerce et de piloter son exécution en lien avec les équipes Adobe et les partenaires sur la région, dans le but de permettre aux entreprises de réaliser leur plein potentiel de vente grâce au digital.
    Les questions auxquelles nous répondrons dans ce podcast : Pourquoi Adobe a t’il racheté Magento? Faut-il faire développer sa solution ou vaut-il mieux investir dans une solution existante ? C'est quoi l'approche "best-of-breed" ? "Paas" ou "Saas" pour l'hébergement ? Le "headless" ? Effet de mode ou est-ce là pour durer ? Et pour finir, vous découvrirez l'avis de Régis sur le lien entre l'UX et le business en ligne d'aujourdhui !
    Linkedin : @Régis Quintin
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  • Les tests utilisateurs via l'intelligence artificielle avec Maximilien Joannides, CEO chez Odaptos
    Lien de l'épisode Bonjour Bonjour !  Dans ce 18ème épisode d'Expériences Digitales, nous accueillons Maximilien Joannides, fondateur de Odaptos, une startup montpelliéraine qui a pour ambition de révolutionner, ou tout du moins, de mettre un coup de fouet, à la manière de mener les tests utilisateurs sur des sites webs ou sur des application mobiles. Titulaire d’une licence en Infographie ainsi que d’un Master en Design et communication visuelle de la Sorbonne, Maximilien est spécialiste des métiers du multimédia interactif ainsi que des processus de Data Driven et de Design Thinking. Désormais, président de la société Odaptos, Maximilien développe avec Felipe Restrepo une Web-App permettant d’aider les UX designer dans leur travail à l’aide de l’intelligence artificielle.
    Au programme de cet épisode, nous répondrons aux questions suivantes : 
    C'est quoi Odaptos ? Et comment est venue l’idée ? Pourquoi un tel logiciel ?  Qu’est-ce que ça apporte en plus aux tests utilisateurs ? Comment ça marche ? Est-ce que ça permet vraiment d’aller plus vite dans l’analyse d’une interface ? Est-ce que ça s’adresse uniquement à des experts UX ou d’autres types de profil peuvent-ils s’en servir et en retirer de précieux insights ? Est-ce qu'Odaptos pourra améliorer l’expérience utilisateur en France ? Réponse dans ce nouvel épisode !  "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • L'UX en général avec Celia Hodent, autrice de son dernier livre "What UX is really about"
    Lien de l'épisode Bonjour à tous ! C'est reparti pour un nouvel épisode d'Expériences Digitales ! Dans ce 17ème podcast, nous avons le plaisir de recevoir Celia Hodent, qui est consultante en UX, spécialiste du jeu vidéo. Et avec elle, bien évidemment, nous allons parler tout simplement d’UX en général, suite à la parution de son livre : What UX is really about. Eh bien, on a hâte d’en savoir plus ! Détentrice d’un doctorat en psychologie (Paris V), Celia Hodent est experte en UX (expérience utilisateurs), spécialisée dans l’application des sciences cognitives afin d’améliorer des produits ou systèmes (ergonomie cognitive), plus particulièrement les jeux vidéo dans le but d’en rendre l’expérience plus intuitive et fun pour les joueurs. Par son travail chez Ubisoft, LucasArts, et en tant que Directrice UX chez Epic Games (Fortnite), elle a contribué à de nombreux projets sur de multiples plateformes (jeux PC, consoles, mobiles, et VR). 
    Depuis 2017, Celia travaille comme consultante indépendante afin d'accompagner les entreprises sur les sujets de l'expérience utilisateurs, l'éthique en tech, les biais inconscients et l'inclusion. Elle est également la fondatrice du Game UX Summit, de l’initiative ethicalgames.org, et est membre du Comité de la Prospective de la CNIL.
    Pour finir, Celia est autrice des livres Dans le cerveau du gamer : Neurosciences et UX dans la conception de jeux vidéo (2020), The Psychology of Video Games (2020), L’UX, c’est quoi exactement? (2022), et est co-éditrice du livre Game Usability: Advice from the Experts for Advancing UX Strategy and Practice in Videogames (2022). 
    Au programme de cet épisode : 
    Pourquoi un livre sur l'UX en général ? Comment, en tant que UX Designer, Ux Researcher, pourrait-on faire mieux pour imposer l’UX dans les entreprises ? Quid des Dark Patterns ?  Pandémie & UX : l'impact de la covid a t-elle changée la valeur et la perception de l'UX ? TikTok et les réseaux sociaux voleurs d'attention ? Les UX Designers ont-ils un rôle à jouer pour éviter de tomber dans ce genre de travers ? Le Metavers, l'internet de demain ?    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • L'UX Writing avec Gladys Diandoki, auteure de son nouveau livre intitulé "UX Writing"
    Lien de l'épisode Bonjour à tous ! Dans ce 16ème épisode d'Expériences Digitales, vous découvrirez le "content design" avec Gladys Diandoki, Content & Conversation Designer et auteure de son nouveau livre intitulé "UX Writing".  
    Avec Gladys, nous découvrirons donc comment concevoir ces nouvelles interfaces et comment mettre en œuvre les best-practices de son livre. Dans la conception de sites web efficaces, aujourd’hui, faire des belles interfaces n’est plus suffisant. Il faut aussi penser « contenu ». C’est-à-dire réfléchir à la manière de répondre aux questions des utilisateurs. Exactement comme Google le fait dans sa SERP. L’internaute n’est plus un être à la recherche de résultats, mais de réponses à ses questions.
    Pour cela, avoir une approche « content design » (design de contenus) permet de créer des sites qui offriront plus de satisfaction aux utilisateurs en leur donnant de manière plus précise et plus personnalisée des contenus qui enrichiront leur expérience d’achat.
    Au programme de cet épisode :  C'est quoi l'UX Writing ? Alors en quoi l’UX writing, c’est important ? Qu’est-ce que ça apporte au métier d’UX designer ? Comment convaincre une entreprise d’investir dans l’UX writing ? Des exemples d’interfaces bien écrite ? Qu'est ce qui fait un bon UX Writer ? Quelles qualités il faut avoir ? Et où se former ? Réponses dans cette super interview !     "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Chatbots et expérience client avec Yanis Kerdjana, co-fondateur et CTO chez Ideta
    Lien de l'épisode
    Bonjour à tous ! Dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales, découvrez un sujet qui a toujours fait un peu polémique, les chatbots ! Un podcast mené avec Yanis Kerdjana , co-fonder et CTO chez Ideta , éditeur de solution d’agents conversationnels omnicanale no code en mode SaaS et on premise à destination des TPE, PME et grands comptes.
    Diplômé en ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique d’ISAE SUPAERA et titulaire d’un MS ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique de l’Imperial College London, il devient en 2018 board member de Rox. Puis fonde Ideta en 2017 aux côtés de Sarah Martineau. Au programme de cet épisode :  Les chatbots sont-ils ennuyeux, déceptifs ? Comment savoir quand il faut faire intervenir un chatbot ? Comment dresser un chatbot pour son e-commerce ? Le chatbot, un canal apprécié ?  Quid de l'ergonomie mobile d'un chatbot ? Est-ce qu’un chatbot peut réellement convertir et améliorer les ventes ?
    Réponses dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales !    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Comment le Groupe Demeco a-t-il pris le virage du numérique ? Cédric Pascual, Directeur Marketing
    Lien de l'épisode ⚡️ Bonjour et bienvenu dans le 12ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Cédric Pascual, Directeur du digital et du marketing du groupe Demeco, j’aborde le sujet du marketing numérique et de l'expérience client web.
    Manageur & Marketeur, passionné par le digital et l'e-commerce, depuis plus de 15 ans, Cédric Pascual a accompagné des marques majeures comme Bouygues Telecom, La Mutuelle Générale ou Générale d'Optique/ Grand Optical dans leur transformation omnicanale. Depuis 2019, il a rejoint Demeco Group avec pour ambition d'en faire un leader du digital.
    Comment Demeco a-t-il pris le virage du numérique ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales #12 ! Belle écoute ! Belle écoute 😘 !
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  • Les tests utilisateurs à l'international avec Damien Canac, business manager chez Saint-Gobain
    Lien de l'épisode ⚡️ Bonjour et bienvenu dans le 11ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Damien Canac , business manager chez Omniseal Saint Gobain nous abordons le sujet des tests utilisateurs aux 4 coins du globe ainsi que la toute nouvelle refonte du site de la marque !
    Damien Canac rejoint le groupe Saint-Gobain en 2002 au sein de l’activité verrière dans laquelle il exerce des fonctions commerciales et marketing. Durant son expatriation aux Etats-Unis, il intègre une des business units de l’activité Saint-Gobain Performance Plastics puis rentre en France. En 2017, il rejoint Omniseal Solutions en tant que Business Manager, poste qu’il occupe actuellement. Au sein de l’équipe de management, il contribue au développement stratégique de cette activité qui compte 14 usines dans le monde. A ce titre, il est à l’initiative de la refonte de l’architecture de marque de l’activité et de son site internet. 
    Comment conduire une refonte quand vos prestataires sont dans plusieurs pays ? Comment collaborer avec vos utilisateurs lorsqu'ils sont aux 4 coins de la planète ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales épisode 11 ! 
    Belle écoute 😘 !
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  • L'IA pour l'E-commerce avec Olivier Mégean, président chez Demain.AI !
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 8ème épisode d'«Expériences digitales»  « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans cet épisode, nous parlons d'un sujet qui est sur toutes les lèvres : l'intelligence artificielle pour l'e-commerce avec Olivier Megean,co-fondateur de Demain.ai, cabinet de conseil qui accompagne les entreprises dans l’utilisation de l’intelligence artificielle. On sait que l'IA est désormais partout, mais concrétement comment font les entreprises pour réellement en tirer partie. Est-ce difficile de mettre en oeuvre un projet utilisant des algorithmes de machine learning ? Existent-ils des potentialités cachées de l'IA ? On en parle tt de suite dans Expériences Digitales #8 ! 
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  • Celio : E-commerce & réouverture des magasins avec Damien De Blignières, VP chez Cel Play • 45 min
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 9ème épisode d'«Expériences digitales»  « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Damien De Blignières VP de Celio, j'aborde la résurgence de la marque Celio, l'ouverture des magasins et les réseaux sociaux !  Damien de Blignières a travaillé pour des groupes comme Publicis USA et Banijay Group (production télé), avant de lancer la société Bon-privé.com, spécialisée dans le couponing (promotion des ventes par les codes de réduction). Il s’oriente ensuite vers le secteur des enseignes retail en occupant le poste de directeur digital, data et marketing chez Tape à l’œil (de 2014 à 2020) puis chez Camaïeu durant quelques mois avant d'arriver chez celio en tant que vice-président digital, data et branding. Comment Celio a fait revivre sa marque en ligne ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales #9 !  Belle écoute ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
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  • Interview de Laurent Debuchy, Head of UX chez Club Med !
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 7ème épisode d'«Expériences digitales»  « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans cet épisode, nous parlons expériences client et utilisateurs avec Laurent Debuchy, Head of UX chez Club Med ! Passionné du web et ancien directeur artistique Lillois, Laurent Debuchy pose ses bagages au sein de l'agence Altima pendant 5 ans au poste de directeur de projet et vogue entre Tours, Paris et Lille. De fil en aiguille il travaille pour Club Med depuis 8 ans et y occupe désormais les fonction de Head of UX Son activité est fortement liée au site BtoC du Club Med à l’échelle mondiale et sa principale mission a été de redéfinir l’expérience client des différentes parties du sites : shopping, booking et customer account. Dans ce 7ème épisode, découvrez : Le rôle d'un responsable UX chez Club Med L'UX internationale du groupe spécialisé en séjour vacances Le futur de l'expérience client digitale chez Club Med : voix, lunettes connectées, réalité augmentée ... Mais aussi l’avenir de l’expérience client digitale dans les métiers du tourisme et ce que la crise du Covid risque d’entraîner comme changements !
    Belle écoute ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
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  • Interview de Nicolas Auvinet, Directeur digital et E-commerce chez April Moto
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 6ème épisode d'«Expériences digitales»  « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.
    Dans cet épisode, nous parlons expériences utilisateurs avec Nicolas Auvinet, Directeur digital et E-commerce chez April Moto. Avec plus de 20 ans à exercer sa passion des projets web au sein de structure diverses et multicanales, (agences, PME, grand groupe, complété il y a 10 ans par une expérience dans l'entreprenariat), il est désormais Directeur digital et E-commerce chez April Moto.
    Ses missions principales sont liées au développement du chiffre d'affaires généré par les ventes online d'APRIL Moto. Il a redéfini toute la stratégie digitale et les mécaniques d'acquisition / transformation. Nicolas pilote quotidiennement la performance et les projets business d'APRIL Moto et dirige également l'équipe IT.
    Dans cette session Expériences Digitales, nous répondrons à plusieurs questions : Qui est April Moto ? Qu’est-ce qui te fait dire qu’une bonne ergonomie de site est importante pour un assureur ?  Quels sont les challenges à venir pour un assureur moto pour une année qui s’annonce encore très particulière ?
    En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
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  • Interview de Frédéric Cavazza, Consultant, formateur et conférencier en transformation digitale
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 4ème épisode d'«Expériences digitales»  Dans ce nouveau podcast, nous accueillons Frédéric Cavazza, consultant, formateur et conférencier en transformation digitale. Spécialiste du marketing digital (commerce en ligne, médias sociaux, mobiles, plateformes numériques, intelligence artificielle…), il accompagne les grandes marques européennes dans leur compréhension des nouveaux usages et leur transformation numérique.  En tant qu’entrepreneur, il a co-créé SYSK, le premier accélérateur de grandes entreprises. Il se présente en tant que marketing technologist et est l'auteur de deux livres ("Social Business" et "Internet mobile") et le rédacteur du blog FredCavazza.net depuis plus de 17 ans.
    Lors de cette session Expériences Digitales, vous découvrirez : Quels investissements doivent réaliser les entreprises en 2021 pour améliorer leurs services digitaux ? Qu’est Facebook Shops et à qui cela s’adresse ? Les réseaux sociaux joueront-ils un rôle important dans le commerce à venir ? Quels sont les 3 principaux chantiers à mettre en œuvre en 2021 quand on est une entreprise moyenne dans le e-commerce aujourd’hui ?
    Réponses dans ce nouvel épisode ! Bonne écoute 🙂
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  • Interview d'Amélie Boucher, Consultante UX Design, fondatrice de l'UX sur le gâteau
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 4ème épisode d'«Expériences digitales»  Dans ce nouveau podcast, nous accueillons Amélie Boucher, consultante UX et fondatrice de l’agence d’UX design L’UX sur le gâteau. Elle est également professeur d’ergonomie à l’école Centrale de Lille ainsi que l’auteure du livre « Ergonomie Web, 4ème édition », publié chez Eyrolles. Un classique de la littérature web dans ce domaine.  Lors de cette session Expériences Digitales, vous découvrirez : - Ce qui a changé entre 2007 et 2020 en matière d’ergonomie web - Pourquoi l’ergonomie est un enjeu essentiel pour les sites de e-commerce aujourd’hui ?  - Quels conseils en ergonomie à une entreprise débutante dans le domaine du digital ?  - Doit-on encore convaincre les entreprises de faire de l’UX ?
    Réponses dans ce nouvel épisode ! Bonne écoute 🙂
    En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
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  • Interview de Pierre Vincent, Directeur Marketing & E-commerce du Groupe ECF
    Lien de l'épisode Le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Dans cet épisode, découvrez Pierre Vincent, Directeur E-commerce & Marketing du groupe E.CF. Ses missions concernent à la fois la définition et la mise en oeuvre de la stratégie omnicanale du groupe et de ses filiales (Marketing off et online, Communication interne & externe, E-commerce, CRM, Social Media). Vous découvrirez dans ce podcast : Quelle est la différence entre expérience digitale, expérience utilisateur et expérience client ? Quelle est l’importance de l’expérience digitale accordée par le Groupe ECF ?  Comment créer une bonne expérience digitale ?
    Réponse de Pierre Vincent dans cet épisode ! Bonne écoute 😉
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