Interview de Laurent Debuchy, Head of UX chez Club Med !
Bonjour et bienvenu dans le 7ème épisode d'«Expériences digitales»
« Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.
Dans cet épisode, nous parlons expériences client et utilisateurs avec Laurent Debuchy, Head of UX chez Club Med !
Passionné du web et ancien directeur artistique Lillois, Laurent Debuchy pose ses bagages au sein de l'agence Altima pendant 5 ans au poste de directeur de projet et vogue entre Tours, Paris et Lille. De fil en aiguille il travaille pour Club Med depuis 8 ans et y occupe désormais les fonction de Head of UX
Son activité est fortement liée au site BtoC du Club Med à l’échelle mondiale et sa principale mission a été de redéfinir l’expérience client des différentes parties du sites : shopping, booking et customer account.
Dans ce 7ème épisode, découvrez :
- Le rôle d'un responsable UX chez Club Med
- L'UX internationale du groupe spécialisé en séjour vacances
- Le futur de l'expérience client digitale chez Club Med : voix, lunettes connectées, réalité augmentée ...
- Mais aussi l’avenir de l’expérience client digitale dans les métiers du tourisme et ce que la crise du Covid risque d’entraîner comme changements !
Belle écoute !
En savoir plus sur "Expériences Digitales" :
C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
