Je viens de finir Research for Global Growth de Chui Chui Tan, un livre sur la recherche utilisateurs à l'international. C'est un livre très axé sur la pratique, qui détaille toutes les phases de la préparation à la restitution en passant par le choix des presta locaux, la logistique pour mener des entretiens en plusieurs langues, etc. Il y a plein d'exemples concrets intéressants, notamment sur le choix du modérateur de l'entretien, et la confiance / distance que ce choix peut créer. Et un gros focus sur tout ce qui peut mal se passer en termes de logistique (les infos qui apparaissent ou non sur le devis selon le pays, les galères de traduction, les fuseaux horaires...)  Le livre donne aussi de bonnes pistes pour impliquer l'équipe en interne et faire émerger ce qu'on sait déjà d'un pays (et pour faire le tri entre les vraies insights et les a priori).  Dispo ici : https://www.amazon.fr/Research-Global-Growth-Strategies-Cross-Cultural-ebook/dp/B0CW8533CP

Le guide pratique et pourquoi de mener des recherches internationales sur le terrain pour informer et inspirer les produits, les marques, les stratégies, les politiques et les communications. https://www.amazon.com/dp/1939727065

Lien de l'épisode ⚡️ Bonjour et bienvenu dans le 11ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Damien Canac , business manager chez Omniseal Saint Gobain nous abordons le sujet des tests utilisateurs aux 4 coins du globe ainsi que la toute nouvelle refonte du site de la marque !
Damien Canac rejoint le groupe Saint-Gobain en 2002 au sein de l’activité verrière dans laquelle il exerce des fonctions commerciales et marketing. Durant son expatriation aux Etats-Unis, il intègre une des business units de l’activité Saint-Gobain Performance Plastics puis rentre en France. En 2017, il rejoint Omniseal Solutions en tant que Business Manager, poste qu’il occupe actuellement. Au sein de l’équipe de management, il contribue au développement stratégique de cette activité qui compte 14 usines dans le monde. A ce titre, il est à l’initiative de la refonte de l’architecture de marque de l’activité et de son site internet. 
Comment conduire une refonte quand vos prestataires sont dans plusieurs pays ? Comment collaborer avec vos utilisateurs lorsqu'ils sont aux 4 coins de la planète ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales épisode 11 ! 
Belle écoute 😘 !
En savoir plus sur "Expériences Digitales" :
C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈

Xavier Roart, User Researcher chez Youtube nous partage : 🏄‍♂️ Son parcours entre neurobiologie, artisanat et ergonomie  🥁 Ses 7 dernières années en tant que User Researcher chez Google pour Youtube  🍿 Les dessous de la User Research & Analytics chez Youtube Creator  👨‍👩‍👧‍👦 Les secrets de la Residency Youtube : ou comment s’adresser à une diversité de créateurs au quotidien  🤝 L’étroite collaboration entre User Researchers, Product Specialists et Partner Managers  🕵🏻‍♀️ Le rôle des UX Recruiters chez Youtube 👀❤️  🌎 La gestion de la User Research pour un produit présent partout dans le monde ✍️ Le travail de Research engagé autour de la création des sous-titres sur YouTube 
Bonne écoute 😊 Lien vers l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/9-dans-les-coulisses-de-la-user-research-chez-youtube-xavier-roart
Ressources partagées par Xavier:  Anthropotechnologies  Vidéo de Brangier 

Marion Damiens, Senior User Researcher chez BlablaCar Marion nous partage:  
🗺 Son parcours et ses premières années chez Blabla Car 🚀 Le focus qui a d'abord été fait sur les user tests pour promettre une qualité homogène  🌎 Ses méthodes lorsqu'il s'agit de faire de la user research à l’international  🤝 La manière dont les équipes sont aujourd’hui organisées pour favoriser une vision « end to end » de l’expérience utilisateur 🛠 Leur stack d'outils UXR et la manière dont Maze a été intégré au processus de conception
Bonne écoute 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/4-structurer-la-user-research-marion-damiens-blablacar

L’émergence des nouvelles technologies et d’internet à contribué à l’apparition d’entreprises plus globales. Les produits numériques que nous utilisons chaque jour sont maintenant disponibles dans des pays avec des cultures très différentes. Ces produits globaux sont conçu par des équipes globales. Des designers et designeuses doivent désormais comprendre différentes cultures et tenir compte des besoins d’utilisateurs et utilisatrices du monde entier. Nous nous posons beaucoup de questions sur la complexité de ces recherches : Quels sont les enjeux de leur réalisation dans un contexte international ? Comment actionner ces retours pour concevoir un produit global ? Pour répondre à nos questions, nous avons interrogés deux expertes du sujet : Marie Schneider est UX Researcher chez DocuSign. Elle va nous partager ses experiences en tant que chercheuse en Europe, en Russie et aux États Unis. Nikki Lavoie est la fondatrice de MindSpark Research International. Ses experiences l’ont amené à conduire des études pour ses clients partout dans le monde. En particulier sur les marchés Asiatique, aux Moyen-Orient ou dans les pays anglophones. Au sommaire de cet épisode : 02:16 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre nous définissons ce qu’est le design pour la globalisation et la difference entre un produit global et international ; 08:00 • Chapitre 2 : Le deuxième chapitre se concentre sur la pratique de la recherche utilisateur international ainsi que sur les expériences de nos invitées ; 29:10 • Chapitre 3 : Avec le troisième chapitre on passe à l’action ! Comment restituer et actionner les retours utilisateurs et utilisatrices pour concevoir ou améliorer un produit global ? 40:46 • Pour conclure, vous allez apprendre comment l’une des plus grandes entreprises tech mène, aujourd’hui, des études utilisateurs dans le monde avec le témoignage de Tiffany Young; UX Researcher pour Facebook Messenger. Lien pour écouter l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/16/recherche-utilisateur-pratique-internationale Cet épisode à été enregistré au Laptop, à Paris, que nous remercions pour leur accueil chaleureux. Cet épisode à été réalisé et monté par Teodora Blindu avec l'aide de Anthony Adam. Les voix-off sont de Anaïs Texier.