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  • Modèles de maturité UX : Utiles ou Futiles ?
    Peter Merholz vient de publier ses réflexions sur les modèles de maturité suite à des discussions qu'il a pu avoir avec des pairs (Hang Xu et Erika Hall). Pour ma part, je suis plutôt en phase : les modèles de maturité UX sont très simplistes (ils ne contiennent pas de métriques claires et précises permettant de passer d'un niveau à un autre) et je considère qu'ils vont être utiles en introduction pour donner une idée d'où en est une entreprise et voir jusqu'où on pourrait l'emmener. Il faut ensuite passer sur d'autres outils pour mettre en place une stratégie et faire évoluer cette maturité progressivement. Et c'est là que le travail de ResearchOps / DesignOps prend tout son intérêt.
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  • SLC (Simple, Loveable, Complete) Research Libraries - Webinar
    Recording du premier event sur les research repositories par la libraire de son équipe.  https://www.youtube.com/watch?v=3mVkox_xhIw
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  • Event sur la research Ops avec le chachaclub de Kate Towsey
    Kate Towsey (la UXR derrière le terme research ops) à lancé sa communauté via invitation et organise des événements trimestriel ouvert au public. Le prochain sera le 31 août sur le thème des repository. Par contre ça sera à 23h  https://chacha.club/events "Vous êtes-vous déjà demandé quel était le minimum que vous deviez faire pour fournir une bibliothèque de recherche qui réponde toujours à vos objectifs de gestion des connaissances – ou du moins les oriente dans la bonne direction ? Que diriez-vous de la meilleure stratégie opérationnelle pour immerger les gens dans la compréhension de leurs utilisateurs finaux et de leurs clients ?"
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  • Quel est le temps requis pour gérer la maintenance de votre repository ?
    Hello par ici 👋 Petite question orga/repo . En tant qu'UXR, vous estimez (grosse maille) à combien de temps par semaine (ou par mois) la maintenance du repository de votre organisation ? (Suivi/revue des tags, suivi de la documentation des expérimentations intégrées, amélioration des templates...) Ce temps là a-t-il fait l'objet d'une discussion avec votre manager ? Ou ça se fait "naturellement" ? Thanks !
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    • Déjà posée plusieurs fois
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  • Inspirez vous des design reviews et créez des research review

    Ce qui manque actuellement et ce que j'aimerais voir se développer, c'est une culture de challenge entre les chercheurs, similaire à celle des designers.

    Les chercheurs sont souvent un peu solitaires. 

    Il y a UN chercheur et DES designers. Du coup nous commençons à mettre cela en place en interne, avec les différentes équipes UX dans les différents pays. 

    Nous organisons des moments dédiés où nous discutons d'outils et de méthodes.

    Tout comme il y a des revues de design, nous mettons en place des revues de recherche où nous pouvons présenter nos sujets de recherche aux autres. 

    Il m'arrive encore aujourd'hui de mettre un mois, voire un mois et demi, avant de bien comprendre certains sujets sur lesquels je travaille. 

  • Au départ, je ne comprends pas ce que le PM me demande, il n'y a pas de maquettes, pas de contexte sur le projet. 
  • Je tourne en rond, et finalement, tout se débloque lorsque je demande l'avis d'un collègue qui jette un regard extérieur sur le sujet. 

    C'est là que tout devient clair :

    "Ah, en fait, tu pourrais le faire comme ça." 

    Dans certaines entreprises l'écosystème peut être très complexe, avec de nombreux services différents, et cela peut être nébuleux. 

    Nous nous efforçons de créer des workflows pour guider nos démarches. Ainsi, lorsqu'il s'agit de mener une discovery, nous savons comment procéder, et lorsque nous réalisons des tests, nous avons une méthodologie à suivre.

    C'est pourquoi il est essentiel d'avoir des modèles prédéfinis pour nous aider à structurer et à standardiser notre travail, et les research reviews en font parties.

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  • Livre Research That Scales
    https://rosenfeldmedia.com/books/research-at-scale/
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  • Structurer la User Research: Podcast Quote
    Marion Damiens, Senior User Researcher chez BlablaCar Marion nous partage:  
    🗺 Son parcours et ses premières années chez Blabla Car 🚀 Le focus qui a d'abord été fait sur les user tests pour promettre une qualité homogène  🌎 Ses méthodes lorsqu'il s'agit de faire de la user research à l’international  🤝 La manière dont les équipes sont aujourd’hui organisées pour favoriser une vision « end to end » de l’expérience utilisateur 🛠 Leur stack d'outils UXR et la manière dont Maze a été intégré au processus de conception
    Bonne écoute 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/4-structurer-la-user-research-marion-damiens-blablacar
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  • ResearchOps : Orchestration & optimisation
    Qu’est-ce que ResearchOps ? Derrière ce terme se cache une pratique Ops de plus en plus répandue dans les grandes équipes de recherche. Elle trouve sa place aux côté d’autres pratiques comme DevOps, DesignOps ou ProductOps. ResearchOps à pour but de simplifier l’organisation des recherches en s’occupant des tâches opérationnelles réalisées par les équipes. Organisation, recrutement, choix des outils, budget… Dans cet épisode, nous avons rencontré David Brieugne du T3Lab à Montréal, et Kim Porter de British Telecom. Leurs témoignages permettent de comprendre leur métier, leur quotidien et cette nouvelle pratique. 1:46 • Chapitre 1. Une introduction à la pratique ResearchOps permet d’en dresser une définition et de retracer son histoire ; 16:13 • Chapitre 2. Ce chapitre se concentre sur la pratique au quotidien. David partage des conseils pour recruter efficacement. Tandis que Kim évoque un projet ambitieux mêlant autonomie des équipes de design et formation. Cet épisode a été réalisé et monté par Teodora Blindu, avec l'aide de Anthony ADAM. Lien pour écouter: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/33/researchops-orchestration-et-optimisation
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  • ResearchOps : Maturité & futur
    Qu’est-ce que ResearchOps ? Derrière ce terme se cache une pratique Ops de plus en plus répandue dans les grandes équipes de recherche.  Elle trouve sa place aux côtés d’autres pratiques comme DevOps, DesignOps ou ProductOps. ResearchOps à pour but de simplifier l’organisation des recherches en s’occupant des tâches opérationnelles réalisées par les équipes. Organisation, recrutement, choix des outils, budget… Dans cet épisode bonus, David Brieugne et Kim Porter vont évoquer l’avenir de la pratique. Nos invité•es évoquent le futur, le rôle et l’évolution de la communauté. Et pour conclure, la maturité du métier en France et dans le monde. Cet épisode a été réalisé et monté par Teodora Blindu, avec l'aide de Anthony ADAM. Lien pour écouter: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/34/researchops-maturite-et-futur
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  • Un nouvel outil pour construire des repository d'insights: Dualo
    Sans prendre contact avec l'équipe dur de savoir les features différentes où la manière de faire qui serait supérieure ou non vis-à-vis d'autres solutions. Affaire à suivre. Cela a été créé par un ancien product manager et le product marketing a déjà identifié la ReOps comme son cœur de niche. https://www.dualo.io/ wikihero-image-id: 832
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  • Un outil tout en un pour gérer la recherche
    C'est la surprise du jour, et nous ne pensions pas que cela existait: Un outil en recherche qui fait tout! (ou presque diras-t-on) Cet outil c'est userbit: https://userbit.com avec un superbe plan gratuit si vous êtes freelancer ou une équipe de 1 personne (profitez-en!) . Pour les équipes jusqu'a 3 personnes c'est un prix plus que raisonnable pour la version d'entrée à 20$/mois qui est vraiment complète. A essayer.

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  • Gérez votre base de données clients pour le recrutement interne

    Hello à tous, Je partage quelques outils qui vous permettront de gérer votre panel interne pour relativement pas cher et plus rapidement que via vote Mailchimp (ou autre base emailing). Ca sera du self-service et ca permet de dépasser le recrutement via les emails avec un système de réservation comme Calendly. L'avantage de ces outils c'est la base de données et la tagging qui permet de gérer la participation / qualité du panel. Ethnio Le leader du marché et créé par Nate Bold l'auteur du livre "Remote research." Hubux Un outil qui à l'air de faire pareil que Ethnio. Petite équipe et basé aux US. Mais pas plus d'information que ça sur le prix. Research Hub de User interviews Tarif intéressant à 250$/mois pour 5000 contacts et gratuit pour moins de 100 contacts! (B2B bonjour) Je n'ai pas essayé ces solutions, mais ouvert aux retours de votre côté et si vous en avez d'autres pour gérer votre panel / recrutement interne commentez ci dessous; Je mettrais à jour.
    Great Questions Le petit dernier que je viens de découvrir, avec des tarifs très intéressants comparés au marché. Le petit plus ? A priori il propose la transcription (probablement en anglais) mais aussi l'option "repository". A explorer donc https://greatquestion.co/ Panel Fox https://panelfox.io/
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  • Replay de la session ResearchOps : Novembre 2021 sur les playbooks
    Replay de novembre des discussions bimensuelle sur la researchOps de la communauté du même nom à propos de la création de playbooks en researchOps et pourquoi on doit en avoir.
    https://vimeo.com/643293423
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  • Un des premiers jobs de "Libraire de recherche utilisateur" est posté !
    J'ai vu passer dans mon feed, et c'est assez fort pour que je le partage et ça montre à quel point la recherche est en train de passer un stade et à quel point la ResearchOps va devenir la colonne vertébrale de la connaissance. Même avec les meilleurs outils (repository etc) il y a une limite de talents/connaissance pour classifier la masse d'insights qu'une organisation mature en recherche créé. Voici le job en question !
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