Recherche utilisateur

Le but de la recherche c'est la création de nouvelle connaissance. https://www.youtube.com/watch?v=mV0bUQpz468 Trouvé sur linkedin.

Bonjour à tous, Je suis actuellement en alternance en tant que UX Researcher et nous cherchons une nouvelle solution pour réaliser des interviews utilisateur. Nous avons utilisé des plateformes comme UserTesting et Testapic, mais nous avons rencontré plusieurs problèmes avec ces services, notamment des soucis de qualité des testeurs et des limitations techniques. Nous cherchons donc une alternative fiable et efficace pour mener nos études utilisateur. Si vous avez des recommandations de plateformes ou d'outils qui ont bien fonctionné pour vous, nous serions vraiment reconnaissants si vous pouviez les partager ! Merci d'avance pour vos suggestions 🙏

Les LLMs, bien qu'extrêmement efficaces pour analyser et générer du texte, peuvent manquer de compréhension de l'expérience utilisateur réelle. La recherche ethnographique, qui implique de s'immerger dans l'environnement et les pratiques des utilisateurs, permet aux LLMs de mieux comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs. Les auteurs soulignent que les LLMs sont souvent entraînés à partir de données collectées en ligne, ce qui peut ne pas refléter la réalité de l'expérience utilisateur. La recherche ethnographique, en revanche, permet de recueillir des informations directes et précises sur les utilisateurs, en observant et en interagissant avec eux. Cela permet aux LLMs de développer une compréhension plus profonde et plus précise des besoins des utilisateurs, ce qui peut améliorer significativement la qualité des produits et services. Lien article: https://www.stripepartners.com/viewpoint/eyes-on-the-ground-how-ethnographic-research-helps-llms-to-see/

Bonjour à tous, Je termine mon alternance en tant qu'UX Researcher en septembre. Comme je ne resterai pas dans mon entreprise actuelle, je vais devoir chercher un nouvel emploi. Auriez-vous des conseils pour trouver un poste en tant qu'UX Researcher Junior ? Pendant mes 2 ans d'alternance dans le cadre de mon Master, j'ai travaillé avec l'équipe Design en menant des interviews, des tests utilisateurs, des recherches quantitatives et en accompagnant les designers avec des recommandations UX. Cependant, j'ai des inquiétudes concernant ma recherche d'emploi, car je suis particulièrement spécialisé en UX Research et non en Design. La plupart des offres spécifiquement en Research demandent des années d'expérience ou les offres sont majoritairement orientées UX/UI. Pensez-vous que cela va me porter préjudice ? Avez-vous des conseils pour trouver un poste d'UX Researcher Junior sans avoir la casquette de Designer ? Vers quelles entreprises puis-je me diriger selon vous ? Avez-vous des conseils concernant mon portfolio spécialisé en UXR ? Merci d'avance pour vos conseils !

L'article explore comment l'intelligence artificielle (IA) transforme les domaines du design et de la recherche. Les fondateurs de Marvin, Prayag et Chirag Narula, discutent de l'intégration de l'IA dans le processus de conception UX, en soulignant l'importance des interfaces conviviales et des compétences en rédaction de prompts. Ils expliquent comment l'IA peut accélérer l'analyse des données, générer des idées et affiner les études. Ils insistent également sur la nécessité d'améliorer la transparence et la confiance dans les résultats produits par l'IA. Pour plus de détails, consultez l'article complet https://heymarvin.com/resources/changing-design/

Bonjour à tous, J'ai eu le go du leadership pour organiser une session terrain avec des utilisateurs types à nous (agents immo) et nous. Donc on aurait la c-suite, le produit et le marketing épaulé par les équipes ventes pour gérer la relation. Du coup question budget, je me pose la question, combien couterait un dédommagement pour une (voir deux) journées de shadowing avec des profils B2B ? Je table sur 200-400€ par agent/jour, mais pas sûr. Je n'ai jamais eu le cas, curieux d'avoir vos retours. merci :)

Je viens de finir Research for Global Growth de Chui Chui Tan, un livre sur la recherche utilisateurs à l'international. C'est un livre très axé sur la pratique, qui détaille toutes les phases de la préparation à la restitution en passant par le choix des presta locaux, la logistique pour mener des entretiens en plusieurs langues, etc. Il y a plein d'exemples concrets intéressants, notamment sur le choix du modérateur de l'entretien, et la confiance / distance que ce choix peut créer. Et un gros focus sur tout ce qui peut mal se passer en termes de logistique (les infos qui apparaissent ou non sur le devis selon le pays, les galères de traduction, les fuseaux horaires...)  Le livre donne aussi de bonnes pistes pour impliquer l'équipe en interne et faire émerger ce qu'on sait déjà d'un pays (et pour faire le tri entre les vraies insights et les a priori).  Dispo ici : https://www.amazon.fr/Research-Global-Growth-Strategies-Cross-Cultural-ebook/dp/B0CW8533CP

Le livre What Works, What Doesn’t (and When), édité par Dilip Soman, est une belle ressource incontournable pour quiconque s'intéresse à l'application pratique des sciences comportementales. À travers dix-sept études de cas, cet ouvrage explore les défis et les succès des interventions comportementales dans divers domaines tels que la santé, la conservation de l'énergie, et l'inclusion. Les études détaillent les processus d'adaptation et de mise à l'échelle des interventions, offrant des leçons précieuses sur la manière de concevoir des projets efficaces et de surmonter les obstacles courants. Ce livre est particulièrement utile pour nous car il fournit des exemples concrets de la façon dont les théories comportementales peuvent être traduites en solutions pratiques.
Que vous cherchiez à améliorer la conformité médicale, à réduire l'absentéisme, ou à promouvoir des comportements écologiques, cet ouvrage vous fournira des outils pour réussir vos interventions. https://utorontopress.com/9781487548735/what-works-what-doesn-and-x2019t-and-when/

Très bon petit guide posté par Sébastien Viozat. Rien de nouveau pour ceux qui testent du contenu depuis longtemps mais le guide à le mérite d'être clair et complet. donc une bonne référence. Lien gratuit: https://drive.proton.me/urls/SYREBJB4E0#yGwTOSL88K51

Bel article pour ameliorer la communication des insights utilisateurs et eviter les pieges lies a la restitution. https://dataanddesign.substack.com/p/we-misuse-the-term-user-insight-a

Entretien avec Kate Moran sur l'AI et l'UXR: https://www.youtube.com/watch?v=lN4c-ZHTBL8
Outils mentionnes: Perplexity - ⁠⁠ https://www.perplexity.ai/⁠⁠ Astral - ⁠⁠ https://tryastral.com/⁠⁠ WEVO - ⁠⁠ https://wevo.ai/⁠⁠

Elina Halonen a centralise pleins de ressources sur le sujet du modele comportamental com-B https://miro.com/app/board/uXjVNgL3od8=/
Vu ici

hello les UXR - Quelles sont vos techniques pour dynamiser et rendre les restitutions de research plus interactives et participatives entre les stakeholders ? Depuis peu j'ai laisse tomber le format deck et je me concentre sur un format Notion one pager ou l'on discute des commentaires - questions en direct.  J'ai trouve que ca a bien ameliore la reception de ces rapports. Neanmoins, toujours preneur d'astuces et maniere de travailler differentes. Merci

Selon la méthode d'échantillonage, selon l'article du Pew Research Center qui compare deux types d'échantillons pour les sondages en ligne: les échantillons recrutés par des panels en ligne et ceux obtenus à partir de sources d'échantillonnage probabiliste. L'étude examine les différences dans la composition démographique et les réponses aux sondages entre ces deux méthodes, soulignant que, bien que les panels en ligne offrent une commodité et une efficacité accrues, ils peuvent souffrir de biais de sélection et nécessitent souvent des ajustements statistiques pour refléter avec précision une population plus large. D'autre part, les échantillons probabilistes, bien qu'ils soient plus coûteux et plus longs à obtenir, fournissent une représentation plus précise et fiable de la population générale. Cette recherche met en lumière l'importance de choisir la méthode d'échantillonnage appropriée en fonction des objectifs spécifiques de l'enquête et du public cible, tout en reconnaissant les compromis entre coût, temps, et précision.  https://www.pewresearch.org/methods/2023/09/07/comparing-two-types-of-online-survey-samples/

Ce tableau part du principe qu'une opportunité a été identifiée et priorisée pour la recherche exploratoire ou l'affinement d'un produit/service et que vous êtes prêt à co-créer et à organiser un atelier d'admission de projet. Il contient tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour commencer. Cela servira d'étoile du nord et vous vous y référerez toujours pour maintenir le cap et rester concentré sur la tâche. Vous pouvez diviser cela en 2-3 sessions avec les parties prenantes. NE FAITES PAS CELA SEUL. Souvenez-vous : Les parties prenantes soutiennent ce qu'elles aident à construire. Utilisez-le pour la conception de produit ou de service. Définir et cartographier les parties prenantes Formulaire d'admission de projet exhaustif Rédigez votre énoncé de problème Carte d'hypothèses Déclaration d'hypothèse Déterminer le mix de recherche Brief de recherche exploratoire Cartographie des hypothèses Création d'un plan https://miro.com/miroverse/galactic-intake-process-board/?utm_source=sfmc&utm_medium=email&utm_campaign=trans-triggered-miroverse-approved-published?social=copy-link

L'enquête de User Interviews "The State of User Research 2024" est ouverte pour 10 jours. Si vous faites de la recherche, c'est bien de prendre 10-20 minutes pour donner votre point de vue et contribuer au prochain rapport.
Les résultats de l'édition précédente sont disponibles ici : https://www.userinterviews.com/state-of-user-research-2023-report

Salut tout le monde, Je me demandais si quelqu'un avait des ressources (blogs, livres, modèles) à améliorer : Rédiger les résultats des travaux de découverte et d'utilisabilité Rédiger des recommandations plus stratégiques au lieu d'un résumé des faits J'ai travaillé sur des projets où il y avait un intérêt pour tous les détails, je faisais donc une présentation synthétique, avec une annexe détaillée et une restitution à l'équipe. Maintenant que j'ai quitté ce rôle, je souhaite influencer stratégiquement les équipes avec UR. J'ai l'impression que mes lectures actuelles sont trop détaillées et pas assez stratégiques. Des ressources dont je pourrais tirer des leçons ? Merci!

Wiki gratuit accessible en ligne, créé et maintenu par un researcher anglophone qui est à ce jour la plus grosse ressource sur le sujet que je j'ai jamais trouvé. C'est tout simplement incroyable.  Les ressources sur les études de tree testing sont généralement difficile à trouver, très peu de contenus de qualités, mais avec ça vous aurez tout sous la main. Wiki https://treetesting.atlassian.net/wiki/spaces/TTFW/overview?homepageId=163851

La meilleure échelle d'évaluation de l'expérience utilisateur est-elle également la plus concise ? Si vous avez déjà eu besoin d'évaluer l'utilisabilité perçue d'un système, vous avez probablement utilisé le SUS ou des échelles plus récentes et plus courtes comme le SUPR-Q ou l'UMUX-LITE. Cependant, vous pourriez être moins familier avec l'Échelle d'évaluation basée sur des adjectifs. Un questionnaire à un seul élément développé par Bangor, Kortum et Miller en 2009. Il pose une question : "Globalement, je qualifierais la facilité d'utilisation de ce produit de "Pire imaginable" à "Meilleur imaginable". (En 7 étapes) Initialement conçue comme un complément au SUS pour aider les praticiens à interpréter ses résultats, il pourrait y avoir de bons arguments pour l'utiliser seule. Selon un article récemment publié dans la revue Human Factors, elle pourrait remplacer les échelles beaucoup plus longues. Les auteurs ont conclu qu'elle "était aussi bonne que, et parfois significativement meilleure que, toutes les autres mesures d'utilisabilité perçue considérées ici pour représenter la différence d'utilisabilité entre un système à efficace et pas au niveau. Article https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00187208241237862 Merci à Lawton Pybus pour le partage, et surtout la discussion quelle provoque dans les commentaires. (eng)

Table ronde organisé par Rosenfeld avec Notamment Peter Merholz • Teresa torres et Noam Segal.
Lien pour regarder.

Programme:  EVOLVING UXR FOR GREATER IMPACT HYPOTHESIS-DRIVEN INNOVATION: FROM INSIGHTS TO OUTCOMES BUILDING A SCALABLE REVENUE ENGINE WITH RESEARCH UNLOCKING POTENTIAL: STRATEGIC CROSS-TRAINING TO TRANSFORM RESEARCH TEAMS EXECUTIVE PRESENCE: STORIES AND LESSONS LEARNED CONDUCTING RESEARCH WITH THE C-SUITE IMPACT-DRIVEN USER RESEARCH: BREAKING BARRIERS AND DRIVING VALUE YOUR ATTENTION PLEASE: TIPS FOR RESEARCH COMMUNICATION (désolé pour les All-caps j'ai juste copier coller) Lien youtube: https://www.youtube.com/watch?v=1xf33Gm0BQE

Guide écris par Michaël Baeyens sur la suite de son tome 1. Le 2ème livre blanc L’Atomic Research, impact opérationnel pour l’organisation, expose les bonnes pratiques, méthodes et pièges à éviter dans une approche pragmatique et opérationnelle, accessible à tout profil d’entreprise. Il intègre des témoignages d’experts et le retour d’expérience de quelques pionniers. Ce livre blanc a pour objectif de vous guider dans l’installation, le déploiement et la maintenance de la méthode, pour en garantir une exploitation optimale Lien pour le téléchargement: https://139646717.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/139646717/Livre%20Blanc_2_Impact_operationnel_P123.pdf

Petite trouvaille du jour grâce à Raphaël Yharrassarry qui nous partage des templates PDF et notion sur la méthode de Rémi Guyot de discovery discipline.
Très utile pour appliquer la méthode aujourd'hui. Templates PDF: https://blocnotes.iergo.fr/wp-content/uploads/2023/12/Livrable-Focused.pdf Template notion: https://maltcommunity.notion.site/Malt-s-Repository-of-Discovery-Projects-7ce066f148b845b1a9d8156df4f1345d?p=40874a91f8c146b9b5b90408d464ef9d&pm=s

Petite découverte sympa sur linkedin à propos de comment réaliser de bonnes photos sur le terrain. Cela vous apprendra à: Comment amener ce côté storytelling visuel ? Comment capturer le côté culturel que vous êtes en train d'observer ? A télécharger et découvrir ici.

On le répète souvent, les retours sur l'esthétique sont des considérations à éviter et c'est du bruit. Donc à ne pas inclure dans vos résultats. Je liste  Sauf si cela amène des problèmes de confiance et d'identification vis à vis du produit. Mais du genre " Le jaune je n'aime pas".  "La photo n'est pas belle" J'aime bien David à créer sa liste d'astuces à retrouver ici. https://david-hamill.medium.com/usability-testing-tips-a7960b987fe8

Rédigé par Michael Baeyens - on vous fait sauter le login :)   https://139646717.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/139646717/hekko%20-%20Atomic%20Research%20-%20Livre%20Blanc%20Tome%201.pdf

Contexte Récemment, un acteur de l'éducation annonçait le lancement de sa nouvelle suite logicielle, avec l'ambition de migrer tous ses clients avec une timeline aggressive. Or, ~2 ans après, l'entreprise peine encore à finaliser cette migration, confrontée à des défis imprévus et un produit immature.  Cette situation a engendré une perte de confiance significative de la part des utilisateurs, affectant la communication et l'engagement envers la marque. Un groupe de 10-12 UXR et Product designers se sont mis en commun pour aider l’équipe le 24 Janvier 2024.
Les groupes d'entraides Wikihero Ce compte rendu provient de nos groupes d'entraides organisés par le groupe Recherche utilisateur, composé de seniors de l'industrie qui cherchent à améliorer notre pratique. Nous organisons 1 groupe d'entraide par mois. Si vous aussi avez une problématique terrain et voulez être aidé lors d'un futur groupe contactez Alexis Gérôme, ou l'équipe Wikihero à coucou@wikihero.org  Le nom de l'entreprise et des professionnels derrière n'a pas été communiqué pour des raisons de confidentialité. Ces groupes ne sont pas enregistrés et publiés afin de laisser une parole libre et de parler de problème compliqué que nous rencontrons sur le terrain.
Problématique Comment regagner la confiance de ses utilisateurs suite à une migration ratée. Utilisateurs démotivés pour participer à de la recherche Nombreux détracteurs Logiciels Saas (donc différence entre acheteurs et utilisateurs)
Solutions proposées par le groupe (La liste ci-dessous ne représente pas un ordre quelconque de solutions)
Création d'un espace d'expression pour les utilisateurs (en ligne ou physique) Problème : Frustration des utilisateurs suite à une migration problématique. Solution : Mettre en place ou des sessions où les utilisateurs peuvent exprimer ouvertement leurs préoccupations et frustrations. Que cela soit physique ou en ligne - avec l’inclusion des membres de l’équipe et du Comex. (par ex) Cette approche permet de canaliser les retours négatifs dans un cadre constructif. En reconnaissant et en validant leurs expériences, l'entreprise montre qu'elle est à l'écoute et sensible à leurs besoins. Cela peut aider à reconstruire la confiance en montrant que l'entreprise prend au sérieux les préoccupations des utilisateurs et cherche activement des solutions.
Segmenter plus précisément sa base utilisateur pour effectuer de la recherche et avoir une stratégie de communication sur ces différents groupes. Problème : Les utilisateurs ne sont plus engagées à participer et ne croient pas aux améliorations Solution : Identifier différents groupes d'utilisateurs (comme les détracteurs, les utilisateurs neutres, et les promoteurs) et adapter la communication et les stratégies d'engagement en conséquence. En segmentant les utilisateurs, l'entreprise peut personnaliser ses approches pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe. Par exemple, les détracteurs pourraient nécessiter une communication plus empathique et des solutions plus immédiates, tandis que les promoteurs pourraient être impliqués dans des programmes de co-création ou de feedback.
Avoir une communication plus transparente et donner de la visibilité sur la Roadmap. Problème : L’entreprise à été très réactive pour corriger, mais à oublier de communiquer. En ressort un manque de clarté sur l'évolution du produit et les mesures correctives. Solution : Communiquer ouvertement sur les défis actuels, les progrès réalisés et les plans futurs. Utiliser des roadmaps pour montrer comment et quand les problèmes seront adressés. Une communication transparente renforce la confiance en montrant que l'entreprise n'essaie pas de cacher ses erreurs ou de minimiser les problèmes. Une roadmap claire permet aux utilisateurs de voir que des plans concrets sont en place pour améliorer le produit, leur donnant une raison d'espérer et de rester engagés.
Sessions de Co-Design et Engagement des Utilisateurs Problème : Besoin d'aligner le produit sur les attentes des utilisateurs. Solution : Organiser des ateliers de co-design avec des utilisateurs clés pour recueillir des retours directs et les intégrer dans le développement du produit. Le co-design permet aux utilisateurs de se sentir valorisés et écoutés, et à l’entreprise de communiquer dessus. Ils peuvent apporter des idées innovantes et aider à façonner le produit de manière à répondre à leurs besoins réels. Cela crée un sentiment d'appartenance et peut transformer des utilisateurs mécontents en ambassadeurs de la marque s’ils sont inclus.
Approche Agile et Itérative Problème : Répondre rapidement aux besoins changeants des utilisateurs. Solution : Adopter une méthodologie agile pour le développement et le déploiement du produit, en privilégiant des cycles courts et des mises à jour fréquentes. Une approche agile permet à l'entreprise de s'adapter rapidement aux retours des utilisateurs et de faire des ajustements en temps réel. Cela réduit le risque d'échecs majeurs et montre aux utilisateurs que leurs retours ont un impact direct et rapide sur le produit.
Pousser le leadership à structurer une stratégie globale incluant les différents départements (Produit - Comm - support) Problème : Nécessité d'une réponse coordonnée et globale aux problèmes. Solution : Assurer l'alignement et la collaboration entre différents départements (R&D, marketing, support client, etc.) et niveaux hiérarchiques pour créer une stratégie unifiée de reconquête des utilisateurs. Une approche coordonnée assure que tous les aspects de l'expérience utilisateur, de la communication à la gestion des produits, sont pris en compte et alignés. Cela montre un engagement sérieux à résoudre les problèmes de manière globale, plutôt qu'avec des solutions isolées et non coordonnées. Communication Régulière avec la publication de Patch Notes Problème : Les utilisateurs ne sont pas au courant des améliorations et des corrections. Solution : Publier régulièrement des notes de version détaillant les changements et améliorations apportés au produit. Les patch notes offrent une transparence sur le travail en cours et les améliorations. Ils aident à éduquer les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs et les améliorations, renforçant ainsi la perception d'un produit en constante évolution et amélioration. Gestion et Valorisation d'un Panel d'Utilisateurs Problème : Manque d'engagement direct et significatif des utilisateurs. Solution : Créer et maintenir un panel d'utilisateurs représentatifs pour obtenir des retours réguliers et précieux. Un panel bien géré permet de recueillir des retours authentiques et approfondis. Il est important de valoriser ces utilisateurs, en reconnaissant leur contribution et en les tenant informés de l'impact de leurs retours sur le produit.
Création d'Événements communautaires en s’inspirant des jeux vidéos Problème : Nécessité de renforcer les liens avec la base d'utilisateurs. Solution : Organiser des événements communautaires, en ligne ou en personne, de manière récurrente pour créer des liens plus forts avec les utilisateurs et favoriser une communauté engagée. Des événements communautaires peuvent servir à éduquer les utilisateurs sur le produit, à recueillir des retours, et à renforcer un sentiment d'appartenance. Cela peut aider à transformer les utilisateurs en ambassadeurs de la marque et à diffuser des messages positifs dans leurs réseaux.
----- NB Si vous aussi avez une problématique terrain et voulez être aidé lors d'un futur groupe contactez Alexis Gérôme, ou l'équipe Wikihero à coucou@wikihero.org  Le nom de l'entreprise et des professionnels derrière n'a pas été communiqué pour des raisons de confidentialité. Ces groupes ne sont pas enregistrés et publiés afin de laisser une parole libre et de parler de problème compliqué que nous rencontrons sur le terrain.

Grande question aujourd'hui, on entend souvent parler des personas mais depuis que je travaille je n'ai jamais vu des personas réellement utile et qui avaient un impact dans le design, la prise de décision.  Alors persona outil de communication ou véritable must have pour prendre de bonnes décisions ? ps : Comment avez vous confectionné vos personas afin qu'ils soient fiables ?

Si jamais ça peut intéresser je recommande UniqueView avec qui j'ai pas mal bossé et qui fait du bon taff :)

Vu sur linkedin et je pense que cela fait sens si vous étiez le seul modérateur par exemple. (cela m'arrive souvent.) Il est facile de se concentrer sur les ressentis et les émotions du participant, relancer et manquer de voir un comportement.

Discussion du mois de décembre 2023 du groupe Re-Ops sur comment différents UXR s'organisent pour cela. https://vimeo.com/895745448?share=copy

Mercredi prochain nous organisons un groupe d'entraide entre UX researchers pour aider une confrère. (le sujet est sensible, on ne nommera pas publiquement) Le concept est simple: 1 UXR sera aidé par un groupe de professionnels qui proposent des pistes et solutions à sa problématique terrain pendant 45-60 min. Tout le monde participe, c'est hyper collaboratif et ca vous permet de rencontrer du monde. Suite aux dernières sessions nous avons décidés de traiter les problématiques plus en profondeur. Donc chaque session sera dédiée à une seule problématique. Le sujet sera: Comment regagner la confiance de vos utilisateurs après une migration ratée ? Lien pour s'inscrire. A très vite

Bonjour à tous. Petite question car pour une proposition de recherche internationale le client voudrait peut-être avoir une traduction des transcripts du Français vers l'anglais. Evidemment utiliser l'IA est contemplé mais vu les hallucinations et la qualité de traduction j'aimerais avoir le retour d'autres UXR sur le sujet.  Est-ce que cela marche vraiment bien ? Quelle durée prévoir par entretien ? 1h extra ? Plus ? Quels outils marchent bien ? (Open AI ou d'autres ?) Ouvert à d'autres. Merci :)

Dans cet article Lawton explore 3 types d'erreurs où votre recherche peut être ineffective et même dangereuse pour le business. Ce que j'aime bien ce sont les exemples réels des études sur lequel il se repose. (Oldies but goodies) Etude de Walmart Coca-Cola Et je pense que l'erreur numéro 3 - Le problème de contexte est déterminante dans notre travail. Car ce qui se passe en test, peut ne pas du tout se reproduire dans la vraie vie, lorsque vous avez des intéractions sociales et publiques entre vos clients. (ex de coca) C'est notamment vrai pour les lancements de nouveaux produits où la question de loyauté et de promesses réalisées dans le passé est clé. Parfois ça peut être destructeur lorsque cet aspect n'est pas pris en compte dans l'étude. (du coup les focus groupes deviennent intéressant). https://www.quarterinchhole.com/p/ux-research-failures

J'ai écouté ce podcast hier de Lenny, et au début j'avais de grooos doute car c'était l'interview de l'auteur de "The UX reckoning is here" écris plus tôt cette année qui était assez négatif sur le rôle des UXR sur la cause d'être layoffs.(Nous n'avons pas apporté assez de valeur en gros..) Entre-temps son fusil a changé d'épaule et il est beaucoup plus positif et bienveillant envers ses confrères,mais surtout reconnait les dommages que la majorité des products réalisent dans le process. Ce n'est pas uni-directionnel. Enfin, vu son bagage de leadership à Airbnb et Meta,cet épisode vaut le coup rien que pour cela. https://open.spotify.com/episode/7hRB3BoTzli2tx8C4lV8Cy?si=b6c605cfcc60462f

Lancé en Californie - Outset à levé 4M en seed pour réduire le coût de réaliser de la recherche et accélérer la collecte d'insights. Après 2023, ce n'est pas rassurant - surtout quand je lis l'interview du founder dans Techcrunch, où c'est notre manque de vitesse qui est le problème dans le business. “Enterprise decision makers expect faster and faster results from insights teams,” Cannon told TechCrunch in an email interview. “Researchers are feeling that pressure every day, particularly after being hit hard by 2022 layoffs. The biggest risk to the industry today is that the increasing speed of decision making leads to a decreasing ability for insights functions to keep up. That’s why researchers need the tools to accelerate and amplify their work.” Vous pouvez tester la démo sur le site - L'AI vous fera un entretien sur vos motivations etc.. Aujourd'hui c'est encore loin du compte, pas smooth, l'AI ne prends pas en compte les silences, les pauses etc.. et la voix est horrible. Mais pour une startup qui n'a pas de moyens, ou qui veut réduire ses coûts ça peut être bon pour se dire que c'est juste assez bien. Et c'est là le but de l'IA. Ne pas forcément est 10x meilleur, mais être juste assez bien. https://outset.ai/

Bonjour !  Je recherche des datas concernant les parcours des candidats sur les sites corporate.  Quels sont les avantages à avoir un seul parcours sur un site d'un grand groupe ? vs un site carrières.  Je pense que si tout est fait sur le site du groupe, cela permet à l'utilisateur de ne pas être désorienté et de rester sur la même plateforme.  Mais avez-vous des études / données qui pourraient confirmer cette hypothèse ? 
Merci d'avance !

L'un des auteurs et celui qui à lancé le poste chez google en 2007. Ce livre m'a été recommandé par une UXR de chez Google. C'est en anglais, mais selon les reviews c'est une référence dans le domaine. LES PROMESSES Quel est le rôle du Quant UX Comprendre en quoi la recherche Quant UX diffère des autres disciplines telles que la data science Planifier des projets de recherche communs et savoir comment réussir Positionner les activités Quant UX dans les organisations produits et équipes UX Appliquer le framework HEART pour mesurer les résultats de l'expérience utilisateur Évaluer vos compétences et votre potentiel pour être embauché en tant que chercheur Quant UX Savoir à quoi s'attendre lors des entretiens d'embauche  Trouvez des exemples de projets Quant UX courants avec du code R et des codes de données partagés https://www.amazon.co.uk/Quantitative-User-Experience-Research-Understanding/dp/1484292677