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  • Cours sur les mixeds methods en avril
    Ce cours promet d'offrir une plongée profonde dans l'univers des méthodes mixtes de recherche, un domaine qui combine habilement les approches qualitatives et quantitatives pour fournir une compréhension plus riche et nuancée des problèmes de recherche. Idéal pour les chercheurs, les étudiants en doctorat, et les professionnels cherchant à élargir leur arsenal méthodologique, le séminaire couvre tout, de la conception de la recherche aux stratégies de collecte et d'analyse des données. https://instats.org/seminar/introduction-to-mixed-methods-research2
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  • Comment valoriser les études qualitative en E-commerce ?
    Je n'ai jamais eu de mal à valoriser mes études qualitative dans des équipes produits...mais dans le retail, en CX, j'ai l'impression que c'est différent. J'accompagne une équipe qui fait énormément de recherche qualitative, mais qui a dû mal à les valoriser, on leur reproche un manque de quantitatif . Il y a bien sûr cette idée d'aller chercher du quanti...mais je pense que le quali en lui même peut apporter des réflexions interessantes et ne devrait pas être dénigré. On essaye plusieurs choses, mais j'aurais aimé des avis ou retours d'expériences
    • Même problème
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  • Intégrer la recherche qualitative et quantitative dans la création de chatbots.

    Le qualitatif est incontournable dans un projet, mais j'ai tendance à essayer de le transformer en Quanti ou de venir l’appuyer par du quanti.  

    Souvent, sur un nouveau projet je vais me servir d’outils comme les analytics des sites Web, les bases de données produits, des bases de données clients, des bases de données utilisateurs ou prospects pour commencer. 

    Mais aussi les enregistrements des appels entrants, les mails, les avis déposés tout ce qui tourne autour de la relation client sans être encore bien intégré au process de l’entreprise.

    Tout ce que va exprimer l’usager sur son parcours. 

    En résumé :  wikihero-image-id: 1055

    Et c’est cette méthodologie que j’applique.

    On teste tout, tout le temps.

    Aujourd'hui, je ne fais plus vraiment la différence entre le Quali et le Quanti, parce que, Lisa (notre outil) va transformer le Quali en Quanti. Donc j’essaie de rationnaliser toujours plus pour: 

  • Evaluer et repérer les biais
  • Segmenter si besoin 
  • Contrôler et tester

    Je n'utilise plus seulement la note pour les NPS parce que la note c’est subjectif et tu ne sais pas pourquoi tu as pris un 2 si tu ne fais pas corréler les avis.

    La France, est une habituée de la moyenne morbide qui peut totalement fausser ton résultat. 

    Pour vérifier ce piège, un petit tour sur TripAdvisor, un petit filtre sur les gens qui ont mis une note de 3 ou 4 et prenez le temps de lire les avis… Ils vont contenir les mots 

    « Excellent », « Très bonne cuisine rien à redire», “The place to be”... alors que la note n’est pas la maximale, ensuite changer la langue pour un même établissement et vous serez surpris des avis anglo-saxons ! 

    Donc, si vous vous fixez uniquement sur la note, vous risquez de passer à côté.

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  • Mixed Methods: Le livre par Sam Sadner PHD
    Une introduction concise aux méthodes de recherche mixtes pour les chercheurs appliqués travaillant dans les domaines de la technologie, du marketing, des communications ou des études de marché. wikihero-image-id: 1012 https://www.amazon.com/dp/B07Q3GVMMK
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  • Etude sur la psychologie des choix alimentaires au Royaume-Uni
    Etude publique anglaise réalisée par une personne de mon réseau sur l'évolution des choix alimentaires au Royaume-uni. Le point intéressant est la méthodologie, quali + quanti et comment les findings comportementaux sont présentés. Une belle inspiration. https://www.food.gov.uk/sites/default/files/media/document/Psychologies%20of%20Food%20Choice_Public%20views%20and%20experience%20around%20meat%20and%20dairy%20consumption.pdf
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