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  • Retours sur la conférence "AI and UX Research" du 25/10/2023
    "AI and UX Research" est une petite conférence d'une demi-journée organisée par Learners dans les locaux de Google à San Francisco. Elle était également accessible en remote et le replay est disponible sur YouTube (ça commence un peu après 20 minutes). Le son n'est malheureusement pas toujours terrible : au début et à la fin en particulier et les participants live n'ont pas de micro pour poser leurs questions donc on n'a que les réponses des intervenants. Mais à part ça, il y a de bons intervenants et bien qu'il n'y ait rien de fondamentalement nouveau dans les présentations, les contenus restent globalement intéressants (j'ai mis une petite étoile "⭐️" devant les interventions que j'ai trouvé plus intéressantes) .
    Petit récapitulatif de chaque intervention : ⭐️ Ricardo Prada, Director of AI User Experience @Google Bonne introduction au domaine avec notamment le parallèle entre les process d’innovation, de design thinking et de développement de l’IA. Il nous parle également des travaux de Fitts et donne quelques exemples où la recherche utilisateurs a abouti à des solutions intéressantes avec de l'IA.
    Basel Fakhoury, Co-Founder @User Interviews Petite pub pour User Interviews (sponsor)
    Sheana Ahlqvist, Quantitative User Experience Researcher @Instagram Exemple d'adaptation de méthode de recherche pour travailler sur des sujets liés à l'IA. Rien de fou pour être honnête.
    Henrik Mattsson, CEO @Lookback Petite pub de sponsor avec tout de même une présentation rapide d'une nouvelle feature qui a l'air sympa : Eureka (en beta actuellement).
    Peter Campana, Account Executive @Dovetail Petite pub pour Dovetail (sponsor)
    ⭐️ Lisa Nash, User Research Lead @Cruise Apports de la recherche utilisateurs dans l’ingénierie de l’IA sur le thème des voitures autonomes. Présentation un peu confuse pour présenter quelque chose d’assez simple au final mais Lisa met en avant des problématiques particulières liées à la conception de systèmes basés sur de l’IA. Ça reste une bonne présentation pour montrer l’importance de la recherche utilisateur dans ce domaine, notamment pour assurer un lien direct entre le processus d’ingénierie et le ressenti des utilisateurs et ne pas se contenter de travailler sur l’UI de l’IA mais la manière dont l’IA se comporte.
    ⭐️ Jessa Anderson, Manager of AI/ML UX Research @ServiceNow REX sur 4 ans d’UXR autour de l’IA chez ServiceNow. Jessa explique avec des exemples les principes pour augmenter la confiance des utilisateurs dans l’intégration de l’IA dans ServiceNow (contrôle, transparence, exploitabilité, garde-fous, etc.). On n’est pas tant sur la recherche utilisateur mais plus l’aboutissement de ses 4 ans d’expérience dans le domaine : des bonnes pratiques de conception de solutions utilisant de l’IA (pour de l’automatisation et des recommandations).
    Aaron Cannon, Co-Founder & CEO @Outset.ai Petite pub pour leur système d’interviewer artificiel : une interface conversationnelle nourrie avec un guide d'interview et envoyé aux participants pour remplacer les interviews et faire gagner du temps et des ressources... Mouais... Certainement plus pertinent que les utilisateurs artificiels de SyntheticUsers mais pas super convaincu de la valeur ajoutée : je n’ai pas testé mais j’imagine qu’on doit avoir des résultats vaguement supérieurs à une enquête en ligne avec questions ouvertes.
    ⭐️ Pete Fleming, Director of UX Research @Google Bonne discussion sur ce que l’IA peut apporter pour la recherche utilisateur et les perspectives. Ça aurait fait un bon récapitulatif de la conférence.
    ⭐️ Angie Peng, VP Strategy & Sales @Tremendous Petite pub de sponsor. Personnellement j’ai découvert cette boite qui permet de gérer la compensation des participants à la recherche partout dans le monde donc j’ai trouvé ça intéressant.
    Summer Kim, Research Leader & Anton Borzov, Founding Designer @StratMinds VC Plein de problèmes de son lors de cette intervention et ils passaient beaucoup de vidéos donc j'ai un peu lâché l'affaire pour être honnête. Ils montrent des exemples de startups qu'ils financent et accompagnent autour de l'IA et de l'UX.
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  • REX de préparation d'ateliers par Clément Bergey
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  • Présentation des UX days de Pauline Thomas sur les Design sprints.
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  • REX de l'ex VP design de Payfit sur ses 3 ans là-bas
    Très bon rex derrière les dessous du titre de VP. https://www.media.thiga.co/le-jour-ou-jai-quitte-mon-poste-de-vp-pour-redevenir-designer Qui est-ce que ça encore rêvé ?
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  • From Solo to Scaled
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  • Livre: Everyday UX
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  • Research Practice: Perspectives from UX researchers in a changing field
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  • Lancer la User Research en Start-up
    Emma Effantin, User Researcher chez Brigad nous partage : 🌈 Son switch de la Communication vers la User Research et le Produit à la fin de son alternance chez Brigad 👩‍🚀 Les process qu'elle a testé et fait évoluer pour développer les activités de User Research chez Brigad 🤝 Le framework mis en place pour les recueillir et traiter les feedbacks issus des équipes Commerciales et Assistance  🕵🏻‍♀️ La manière dont elle accompagne les PM au quotidien dans leurs activités Research  Encore merci Emma pour cette discussion 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/10-lancer-la-user-research-en-start-up-emma-effantin-user-researcher-chez-brigad
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  • Dans les coulisses de la User Research chez Youtube - podcast
    Xavier Roart, User Researcher chez Youtube nous partage : 🏄‍♂️ Son parcours entre neurobiologie, artisanat et ergonomie  🥁 Ses 7 dernières années en tant que User Researcher chez Google pour Youtube  🍿 Les dessous de la User Research & Analytics chez Youtube Creator  👨‍👩‍👧‍👦 Les secrets de la Residency Youtube : ou comment s’adresser à une diversité de créateurs au quotidien  🤝 L’étroite collaboration entre User Researchers, Product Specialists et Partner Managers  🕵🏻‍♀️ Le rôle des UX Recruiters chez Youtube 👀❤️  🌎 La gestion de la User Research pour un produit présent partout dans le monde ✍️ Le travail de Research engagé autour de la création des sous-titres sur YouTube 
    Bonne écoute 😊 Lien vers l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/9-dans-les-coulisses-de-la-user-research-chez-youtube-xavier-roart
    Ressources partagées par Xavier:  Anthropotechnologies  Vidéo de Brangier 

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  • Se lancer sereinement dans la User Research - Podcast
    Tiffany Rodrigues, User Researcher Freelance nous partage :  📢 Sa vision de la la User Research comme porte-voix des utilisateurs au sein de l’équipe 🧘‍♀️ Ses tips pour se lancer quand on n’est pas (encore) expert  👩🏻‍🏫 Ses techniques d’animation pour puiser le meilleur des User Interviews et User tests 🧚‍♀️ Ses tips pour éviter les biais verbaux, mais aussi gestuels
    Bonne écoute 😊 Lien vers l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/8-se-lancer-sereinement-dans-la-user-research-tiffany-rodrigues-user-researcher-freelance
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  • Créer un cadre bienveillant en entretien utilisateurs - Podcast
    Lauren Vasquez, User Researcher chez Lyf s’amuse à répondre à ces questions :  ✨ Comment créer un cadre accueillant lors d'un entretien ou test utilisateur ?  🌬 Comment se libérer des clichés et stéréotypes pour être dans une posture de "neutralité bienveillante" et d’empathie ?  😬 Comment gérer ses émotions (négatives ou positives) lorsqu'on fait passer un entretien utilisateur ?  👀 Quelle posture adopter en entretien et comment (re)cadrer un participant ?  💭 Comment jouer avec les silences avec subtilité ?  🤝 Comment accueillir la critique pour s'améliorer ?
    Bonne écoute 😊 Lien vers l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/7-creer-un-cadre-bienveillant-en-entretien-utilisateurs-lauren-vasquez-user-researcher-lyf
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  • Éclairer la prise de décision et donner du sens - Podcast Quote
    Arianna Biamonti, User Researcher chez Trainline nous partage :     🗺 Son parcours du Design vers Research 🔗 Sa vision DES rôles du User Researcher et de son périmètre d’intervention dans l’équipe Produit  🔎 Ses tips pour générer une compréhension utilisateur en continu  🤝 La répartition des activités entre User Researchers & Product Designers chez Trainline 🛠 Leur stack d’outils pour recruter, préparer, faire des User Tests & Interviews en France ou à l’étranger!  Bonne écoute 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/5-eclairer-la-prise-de-decision-et-donner-du-sens-arianna-biamonti-user-researcher-trainline ----------- Ressource mentionnée : Recipes for Systemic Change
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  • Structurer la User Research: Podcast Quote
    Marion Damiens, Senior User Researcher chez BlablaCar Marion nous partage:  
    🗺 Son parcours et ses premières années chez Blabla Car 🚀 Le focus qui a d'abord été fait sur les user tests pour promettre une qualité homogène  🌎 Ses méthodes lorsqu'il s'agit de faire de la user research à l’international  🤝 La manière dont les équipes sont aujourd’hui organisées pour favoriser une vision « end to end » de l’expérience utilisateur 🛠 Leur stack d'outils UXR et la manière dont Maze a été intégré au processus de conception
    Bonne écoute 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/4-structurer-la-user-research-marion-damiens-blablacar
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  • Recruter les bons utilisateurs
    Dans ce deuxième épisode, Roxanne Lacotte France Wang, CPO @Tandemz  On parle recrutement utilisateurs, mais pas que ☝️vous découvrirez aussi :  🌳la genèse de Tandemz et le pivot que France et ses 2 associés ont effectué pour être au plus près des problématiques de recrutement utilisateurs des équipes Produit 🧐 les questions à se poser avant de foncer vers ses utilisateurs  🏃‍♂️quelques idées pour faire de la user research dans le timing serré du sprint 🧞‍♀️ses secrets de recrutement "dirty" ( mais pas trop 😉) Pour en savoir plus sur Tandemz, c'est par ici : tandemz.io Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/2-recruter-les-bons-utilisateurs-france-wang-tandemz
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  • Décomplexer la user research
    Dans ce premier épisode, Roxanne Lacotte reçoit Mathilde Gauthier, User Researcher chez Payfit.  Mathilde nous partage :  🗺son chemin vers la user research et son arrivée chez Payfit en tant que première user researcher  🤝le switch qu'a fait Payfit vers une meilleure communication des insights utilisateurs et les étapes clés pour mettre en place un répertoire de données utilisateurs qui apporte de la valeur à toute l'entreprise 💆‍♀️ses 5 astuces pour se lancer sereinement dans la user research, notamment quand on a peu de moyens et peu de temps ! Bonne écoute 😊 Lien de l'épisode: https://podcast.ausha.co/quote/1-decomplexer-la-user-research-mathilde-gauthier-payfit
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  • 100% remote ?
    En tant que designers et designeuses, nous avons beaucoup échangé à propos de l’impact du confinement sur nos pratiques et nos rythmes de travail.  Ce sont ces échanges qui ont inspirés ce nouvel épisode de Design MasterClass.  Qu’est-ce que cela veut dire être designers et designeuses en remote ? Et comment ce mode de travail modifie-t-il nos pratiques ?  Pour répondre à ces deux questions, il était important de croiser les témoignages. Nous avons donc interrogés - d'un côté - Clara Rua (Slite), Nicolas Simon (Yousign) et Elodie Mermet (Heetch), qui sont habitué•es au remote. Ils et elles le pratiquent depuis plusieurs mois et sont convaincu•e•s par ce mode d’organisation.  De l'autre côté, Jérôme Fiorese (Palo It) et Ilham Belkady (AUSY) découvrent le 100% remote depuis le 14 mars.  Nous avons enregistré cet épisode entièrement en remote, avec des intervenants et des intervenantes partout en France. 
    Chapitre 1  1:40 • Qu’est-ce qu’une entreprise 100% remote ?  6:15 • Comment le travail en remote influence votre métier de designer ?  19:37 • “La culture d’entreprise se construit avec les gens, et non avec leur environnement de travail“.  Cette citation de InVision est tirée d’un article “Comment les entreprises remote peuvent créer une grande culture”. Lire l'article Chapitre 2  22:11 • Entre habitudes et rituels, comment se déroulent vos journées ?  32:09 • Des histoires, le quotidien.   Chapitre 3  48:47 • Le remote, est-ce pour tout le monde ?  Nous avons demandé à Clara, Nicolas et Elodie si il•elles conseillent le travail en remote à tout le monde.  57:28 • Êtes-vous convaincu par le travail en remote ?  Es-ce que Jérôme et Ilham sont convaincus par le fait de travailler à distance, ceci malgré la situation ?  63:04 • Le mot de la fin  Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul, Anaïs Texier et Anthony Adam  Musique de fin : Life During Wartime • Talking Head
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  • Du design au produit : comment organiser son équipe
    Dans cet épisode nous avons discuté avec François Chay (Chief Product Officer @ La Ruche qui dit Oui !) et Anthony Adam (Head of Design @ Pretto et membre de Design MasterClass). Cette édition est un peu spéciale pour nous puisque pour la première fois les échanges ont été animés par Marine Dias (UX Researcher @ Algolia).  Pourquoi une équipe produit doit-elle s’organiser ?  Dans les organisations orientées produit, le designer doit trouver sa place entre différentes parties prenantes : les développeurs, le Chief Technical Officer, les Product Managers/Product Owners, mais aussi les utilisateurs, les équipes marketing, etc.  Comment organiser son équipe produit dans ce contexte ? “L’organisation n’est pas une fin en soi mais un moyen pour que les membres de l’équipe puissent bien faire leur travail. Qu’il s’agisse de la gestion du temps, des ressources, des priorités selon les objectifs définis par le management, l’organisation doit permettre avant tout de résoudre des problèmes”, rappelle François.  A partir de cette mise au point, l’organisation peut se penser sur 2 axes :  1. L’organisation humaine (teams, squads, etc.) 2. L’organisation temporelle (quarters, batches, sprints, etc.)  Les deux axes sont indépendants et peuvent être combinés en fonction de la maturité et des besoins de l’entreprise et de l’équipe. Comment les équipes produits peuvent-elles “désiloter” leurs activités ?  En confrontant un maximum de métiers à la recherche utilisateur ; En se dotant d’un relais humain entre l’équipe et le reste de l’entreprise (rôle qui peut être endossé par le Product Manager ou le Product Owner, entre autres) ; En acceptant que les overlaps entre les différents métiers sont énergivores mais qu’ils restent productifs et n’affectent pas la vélocité à moyen terme ; En impliquant dès que possible les personnes décisionnaires dans la conception de la solution (notamment grâce aux ateliers), et en leur montrant qu’ils sont capables de formaliser des solutions ; En instaurant une culture d’ouverture (communication, disponibilité, écoute, relation de confiance, transparence décisionnelle) et de bienveillance (le terme peut paraître galvaudé mais il reste indispensable pour ne pas exclure de membres de l’équipe) ; En limitant le nombre de relations possibles entre les acteurs des différentes équipes à travers une boucle de validation allégée (par exemple : reporting uniquement en début et fin de sprint comme le suggèrent les rituels de SCRUM). L’idée sous-jacente étant qu’une équipe n’a pas besoin d’être au courant de tout ce que font les membres des autres équipes, tout le temps, pour bien faire son travail ; En encadrant les processus de feedback interne. La Ruche qui dit Oui! s’est par exemple constitué une charte de la critique qui donne à chaque membre de ses équipes les outils pour formuler et répondre à un problème de manière constructive. Enregistré chez Pretto, le 13 juin 2019. Lien vers l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/4/du-design-au-produit-comment-organiser-son-equipe
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  • Design Accessible. Une priorité ?
    Doit-on faire de l’accessibilité une priorité dans le design ? C'est la question que nous avons explorée dans cet épisode.  En France, 12 millions de personnes sont en situation de handicap selon l’INSEE. Ce qui représente 1 personne sur 6. Avec le vieillissement de la population et les problèmes de santé associés, on estime que ce chiffre est beaucoup plus important. Dans cet épisode nous avons voulu comprendre l'impact de nos designs sur les personnes en situation de handicap. Pour cela, nous avons invité Céline Boeuf, Egon Ghestem et Vincent Le Goff. Puis, nous avons parlé avec des UX qui ont mis l'accessibilité au cœur de leurs projets. Vous entendrez donc les expertises d'Anne-Sophie Tranchet, de Marie Guillaumet et d’Antoine Garcia Suarez. Au sommaire de cet épisode : 1:52 • Dans le premier chapitre : vous écouterez 3 personnes qui ont pour point commun de vivre avec un handicap. Vous découvrirez la place d’internet dans leur quotidien. 16:08 • Le second chapitre vous permettra de comprendre les principaux freins rencontrés par les designeuses et designeurs que nous avons interrogés. 36:25 • Dans une troisième partie : nous écouterons comment nos invités mettent en œuvre l'accessibilité dans leur travail. 51:38 • Pour conclure, nous verrons dans le quatrième chapitre quelles sont les erreurs à éviter et les conseils prodigués par nos invité.e.s pour bien débuter. Cet épisode à été réalisé et monté par Gladys Diandoki avec l’aide de Anthony ADAM. Lien pour écouter l'épisode: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/28/design-accessible-une-priorite Les voix-off sont de Loulou Hanssen. Musique de fin : Yseult • Corps Ecouter le morceau 
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  • UX Research : Partenaire de conversation
    Il y a 3 ans, fin 2018, nous avons lancé le podcast Design MasterClass. Le sujet du premier épisode ? La recherche utilisateur. Durant ces 3 années, le métier a beaucoup évolué.  Dans ce 22ème épisode, nous voulons faire le point sur ce métier en constante évolution. En comprendre les pratiques, mais également tirer des perspectives en regardant vers le futur. Pour ce faire, nous avons décidé de consacrer nos trois prochains épisodes à la Recherche en Expérience Utilisateur. Dans ce premier épisode, nous avons invité 3 profils travaillant dans des contextes différents : Freelance, Scale Up et Entreprise publique. Nos invité•es partagent leurs expériences et lèvent le voile sur leur quotidien, au delà des effets de mode.  Marion Damien travaille chez Blablacar, Fanny Aulagner est freelance, et Antoine Garcia-Suarez travaille chez Radio Canada. Dans cet épisode, les témoignages de nos invité•es couvrent 4 thématiques :  01:54 • Dans le chapitre 1, nous parlons des évolutions du métier ; 19:06 • Le chapitre 2 est l’occasion d’écouter des retours d’expérience avec des cas concrets ; 46:34 • Ensuite, le chapitre 3 aborde le sujet de l’éthique… Avec une question clef : comment devenir “partenaire de conversation” ? 53:42 • Nous concluons cet épisode en dessinant de futures perspectives. Cet épisode a été réalisé et monté par Anthony ADAM. Lien pour l'écouter: https://podcast.designmasterclass.fr/episode/31/ux-research-partenaire-de-conversation Les voix-off sont de Loulou Hanssen. Musique de fin : Herman Dune • Someone Knows Better Than Me Ecouter
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  • Mettre en place une démarche UX writing en interne
    Voici un superbe article REX , sur la montée en gamme d'une démarche UX writing chez OpenClassrooms, avec les différents éléments à prendre en compte si vous êtes dans le processus. https://medium.com/openclassrooms-product-design-and-engineering/laying-the-foundations-of-ux-writing-at-openclassrooms-9075b6f6b478
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  • L'atomic research chez France Télévisions,
    L'équipe produit de France télévisions partage avec Axance leurs retour d'expériences sur l'implémentation de L'atomic research, et des bénéfices que cela peut créer en interne. 1er live - Déployer l'atomic research: https://www.youtube.com/watch?v=5-D5KFzpbwY
    2eme live - Casser les barrières entre la recherce et le pilotage produit: https://www.youtube.com/watch?v=yLvH2y6tihY
    Pour finir, Ils partagent (merci Yolaine!) leur template Coda sur le sujet. https://coda.io/@yolaine-mercier
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