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  • Chatbots et expérience client avec Yanis Kerdjana, co-fondateur et CTO chez Ideta
    Lien de l'épisode
    Bonjour à tous ! Dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales, découvrez un sujet qui a toujours fait un peu polémique, les chatbots ! Un podcast mené avec Yanis Kerdjana , co-fonder et CTO chez Ideta , éditeur de solution d’agents conversationnels omnicanale no code en mode SaaS et on premise à destination des TPE, PME et grands comptes.
    Diplômé en ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique d’ISAE SUPAERA et titulaire d’un MS ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique de l’Imperial College London, il devient en 2018 board member de Rox. Puis fonde Ideta en 2017 aux côtés de Sarah Martineau. Au programme de cet épisode :  Les chatbots sont-ils ennuyeux, déceptifs ? Comment savoir quand il faut faire intervenir un chatbot ? Comment dresser un chatbot pour son e-commerce ? Le chatbot, un canal apprécié ?  Quid de l'ergonomie mobile d'un chatbot ? Est-ce qu’un chatbot peut réellement convertir et améliorer les ventes ?
    Réponses dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales !    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Interview de Nicolas Auvinet, Directeur digital et E-commerce chez April Moto
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 6ème épisode d'«Expériences digitales»  « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.
    Dans cet épisode, nous parlons expériences utilisateurs avec Nicolas Auvinet, Directeur digital et E-commerce chez April Moto. Avec plus de 20 ans à exercer sa passion des projets web au sein de structure diverses et multicanales, (agences, PME, grand groupe, complété il y a 10 ans par une expérience dans l'entreprenariat), il est désormais Directeur digital et E-commerce chez April Moto.
    Ses missions principales sont liées au développement du chiffre d'affaires généré par les ventes online d'APRIL Moto. Il a redéfini toute la stratégie digitale et les mécaniques d'acquisition / transformation. Nicolas pilote quotidiennement la performance et les projets business d'APRIL Moto et dirige également l'équipe IT.
    Dans cette session Expériences Digitales, nous répondrons à plusieurs questions : Qui est April Moto ? Qu’est-ce qui te fait dire qu’une bonne ergonomie de site est importante pour un assureur ?  Quels sont les challenges à venir pour un assureur moto pour une année qui s’annonce encore très particulière ?
    En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈
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  • Interview d'Amélie Boucher, Consultante UX Design, fondatrice de l'UX sur le gâteau
    Lien de l'épisode Bonjour et bienvenu dans le 4ème épisode d'«Expériences digitales»  Dans ce nouveau podcast, nous accueillons Amélie Boucher, consultante UX et fondatrice de l’agence d’UX design L’UX sur le gâteau. Elle est également professeur d’ergonomie à l’école Centrale de Lille ainsi que l’auteure du livre « Ergonomie Web, 4ème édition », publié chez Eyrolles. Un classique de la littérature web dans ce domaine.  Lors de cette session Expériences Digitales, vous découvrirez : - Ce qui a changé entre 2007 et 2020 en matière d’ergonomie web - Pourquoi l’ergonomie est un enjeu essentiel pour les sites de e-commerce aujourd’hui ?  - Quels conseils en ergonomie à une entreprise débutante dans le domaine du digital ?  - Doit-on encore convaincre les entreprises de faire de l’UX ?
    Réponses dans ce nouvel épisode ! Bonne écoute 🙂
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