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  • DATA & Expérience Client avec Philippe Le Magueresse d'Opinion Way
    Lien de l'épisode Bonjour à tous !  C'est la rentrée et donc la reprise de votre podcast préféré dédié aux expériences digitales !  Dans ce 21ème épisode, nous allons parler de data, d'expérience client et particulièrement de l'hybridation de la donnée avec Philippe Le Magueresse, DG d'Opinion Way, l'institut Français pionnier en innovation qui mène des études marketing-communication, et des sondages d'opinion en France. 
    Directeur Général Adjoint d’OpinionWay, Philippe est en charge du Hub Hybridation des données & Innovation depuis 25 ans dans l’insight et la data consommateur (ex Nielsen, ex Kantar). Son parcours ? Très riche en commencant par un diplôme de l’Institut Commercial de Nancy (1993), récemment du MBA Digital Marketing and Business (2020), Philippe est également auteur d’une thèse professionnelle consacrée au rôle des Data dans la prise de décisions marketing Membre du Comité Scientifique de l’Adetem. 
    Les questions auxquelles nous répondrons :   Qu’est-ce que la data ?  Une définition de l’expérience client par l'expert DATa  Que peut faire la data pour l’expérience client ? Qu'est ce que l'hybridation de données ?  Comment récolte-t-on de la data pour l’expérience client ? Quel outil utilise Opinion Way pour mesurer l’UX ? Comment peut-on agréger les sources de données ?  Et encore bien d'autres à découvrir dans ce nouvel épisode ! 
    "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.
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  • Les téléphones Android nous espionnent tous (surtout les Chinois)
    Et il n'y a que le système E/OS (présent sur le fairphone) qui ne le fait pas. A noter que les apps pré-installées comme FB, google, etc recoivent en direct des informations sur nous. Flippant. Même en mode transmission de données minimes. Je met la conclusion du rapport: "VII. CONCLUSIONS We present an in-depth analysis of the data sent by the Samsung, Xiaomi, Huawei, Realme, LineageOS and /e/OS variants of Android. We find that, with the notable exception of e/OS, even when minimally configured and the handset is idle these vendor-customized Android variants transmit substantial amounts of information to the OS developer and also to third-parties (Google, Microsoft, LinkedIn, Facebook etc) that have pre-installed system apps. While occasional communication with OS servers is to be expected, the observed data transmission goes well beyond this and raises a number of privacy concerns." L'article: https://www.toolinux.com/?tous-les-systemes-android-vous-espionnent-sauf-e-os-etude Le lien de l'étude en anglais: https://www.scss.tcd.ie/Doug.Leith/Android_privacy_report.pdf
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  • Extraire des mots clés de vos données supports ou social media grâce à la NLP
    Si comme moi vous devez analyser plus de 10K de lignes excel provenant de tickets clients, voici un article qui peut vous aider et vous faire avancer plus vite dans l'analyse des données. https://www.andyfitzgeraldconsulting.com/writing/keyword-extraction-nlp/ Je vais essayer de mettre en place pour tester et apprendre, puis je ferais un rex le moment venu :)
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