Lorsqu'on mise tout sur les décisions « fondées sur les données », on oublie souvent que les chiffres, bien qu'objectifs, ne sont que le reflet d'une collecte de données qui est, elle, profondément subjective. Si l'on ne comprend pas cette nuance, on risque de mesurer sans intention réelle et de se laisser guider par des résultats accidentels plutôt que par une véritable stratégie. C'est ce qui est arrivé avec Nike, et son ancien CMO parle de l'échec du Data-driven chez eux. L'article original: https://www.linkedin.com/pulse/nike-epic-saga-value-destruction-massimo-giunco-llplf/?trackingId=iIofsYXeTtqPUl2yPVH4wA%3D%3D

Superbe article qui met en valeur le travail derrière cette "simple" feature et comment les principes de content design sont mis en pratique. https://design.facebook.com/stories/say-anything-behind-the-scenes-of-suggested-responses/

https://docs.google.com/presentation/d/1Vft1orULaTWDJIEoKL8wzd5VvDHpXrEJMvmUzV2ZuH8/edit#slide=id.g212907280d5_0_341 Partagé par Nizar, le Head of Research de Snowflake.

Un cas intéressant sur l'usage du 5 second test et de l'optimisation des titres sur une landing page. https://io.usabilityhub.com/how-to-optimize-saas-landing-pages-for-rapid-comprehension-40ab460780f

https://medium.com/free-code-camp/ux-best-practices-how-to-design-scannable-app-screenshots-89e370bf433e Article intéressant sur cette partie de la journey. Par exemple 9% des utilisateurs seulement verront plus que les 2 premiers aperçus de votre app.

Une superbe etude de cas du travail réalisé derrière l'app que vous utilisez tous les jours. https://www.byalicelee.com/slack

Etude de cas ultra poussée sur le redesign de Chrome et les challenges techniques liés à cela. https://medium.com/@san_toki/unboxing-chrome-f6af7b8161a2

Un superbe cas qui est en plus extrêmement bien illustré et en plus qui parle d'un problème tellement courant pour n'importe quel autre produit. Le fait que les utilisateurs na savent pas qu'il existent d'autres features. https://sliu0915.github.io/continuous_onboarding

Une etude de cas intéressante pour la refonte où l'usage est complexe sur mobile. Ca parle: Actions Boutons UI Avant/après https://medium.com/dropbox-design/fostering-focus-for-small-screens-34a9f338668c

https://uxplanet.org/sharing-ux-research-results-with-comics-f576e861923f Un post intéressant qui reprend les bases et ressources existantes sur l'utilisation de "comics" pour partager des insights de recherche. Par exemple: "I also found a number of presentations posted to Slideshare by veteran UXers. Bonny Colville-Hyde and Deb Aoki have particularly great resources about how they’ve used comics in their UX work."

Une étude de cas pas à pas sur le processus d'évaluation du potentiel d'une app de dating et la détermination de l'existence d'un marché ou non pour l'équipe. https://uxdesign.cc/idea-to-validation-43d0284608cc

Une etude de cas sympa sur le sujet du design d'interfaces vocales avec alexa. https://upsidelab.io/blog/design-voice-user-interface-starcraft

Une étude de cas pas à pas sur la création d'un service premium de restauration à Dubai. https://blog.prototypr.io/building-zomato-gold-design-process-challenges-learnings-from-designing-a-subscription-plan-daacda0695b1

Une autre étude de cas sur l'amélioration de l'UI de Google translate et l'amélioration des KPI's clés liés à l'utilisation des features en question. https://medium.com/google-design/a-fish-in-your-ear-134deed70268 Le key learning de ce cas est cette question que se pose l'auteur sans cesse: Quel est le changement d'UI le plus simple que nous pourrions réaliser pour rendre l'interface plus intuitive ?

Une étude de cas intéressante sur la refonte d'un produit global tel que google translate. https://medium.com/google-design/3-ux-takeaways-from-redesigning-google-translate-3184038f43bf

Missak Kéloglanian est le responsable numérique du Service d’Information du Gouvernement (SIG). Ce dernier coordonne la communication des différents ministères français, gère la communication du gouvernement sur internet et les réseaux sociaux et s’occupe de sonder l’opinion des Françaises et Français. Parmi ses missions, Missak à la responsabilité du Système de Design de l’Etat.
Dans cet épisode, Missak revient sur la création du Design System de l’Etat français. Il nous parle d’abord de la refonte de la marque de l’Etat français, afin d’homogénéiser son image à travers les différentes plateformes de communication et les différents ministères. Un pendant de cette refonte est l’homogénéisation de l’image de l’Etat à travers le numérique et donc à travers les 3500 sites qu’il possède . C’est à ce moment que la réflexion sur le Système de Design de l’Etat est lancée.
On revient donc sur les étapes par lesquelles Missak et son équipe sont passées pour en place le Système de Design : Communiquer en amont sur le projet et rassurer les parties prenantes Intégrer le plus de personnes à la réflexion pour qu’elles s’approprient projet Auditer les sites représentatifs de l’Etat pour comprendre leurs points communs et les pistes d’amélioration Etablir un cadre pour s’assurer de la réussite du projet Créer une roadmap et mettre en place des rituels pour collecter les retours des utilisateurs Réaliser les premiers composants, les documenter et les déployer en alpha Déployer le Système de Design en beta sur un nombre restreint de sites Une fois le lancement du Système de Design fait, il faut qu’il soit utiliser. Missak nous explique comment le Design System de l’Etat s’est imposé auprès de tous les services des différents ministères français et sur les différentes méthodes mises en place pour le déployer.
Par ailleurs, le Système de Design n’est pas figé dans le marbre. Il évolue dans le temps en fonction des retours. Missak nous parle de la communauté de designers et de développeurs qui a été mises en place pour avoir le plus de retours possibles et les traiter de la manière la plus efficace possible. Aussi, Missak nous explique-t-il a quel point le Système est flexible et comment tout est mis en place au SIG pour s’assurer de sa bonne utilisation.
Afin, on aborde l’accessibilité. Missak nous explique comment a été mis en place le Système de Design pour rentre les services numériques de l’Etat accessibles à l’ensemble des Français et Françaises. Lien de l'épisode Les ressources de l'épisodes Gov.uk
Les autres épisodes de Design Journeys #51 Marine Boudeau, responsable du pôle DesignGouv @ DINUM 
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Case Study est un nouveau format du podcast Design Journeys au cours duquel nous revenons dans le détail sur l’un des projets de mon invité.e. Pour ce premier épisode, j’ai le plaisir de recevoir une nouvelle fois Loïc Guay, Head of Design chez Malt, pour parler de la création de nouvelle identité de marque de l’entreprise. Dans cet épisode, Loïc explique : Qu’est-ce qu’une identité de marque ? Pourquoi la faire évoluer ? Par quelles étapes passer pour créer une nouvelle identité de marque ? Pourquoi faire appel à une agence pour repenser cette identité ? Comment travailler avec cette agence ? Quel est le rôle de l’équipe Design de Malt dans ce processus ? Comment communiquer auprès des employés sur les avancées de cette nouvelle identité ? Qu’est-ce qu’une identité visuelle et qu’est-ce qui la compose ? Comment transposer l’identité de marque et l’identité visuelle dans le produit et à quel moment le faire ? Les erreurs à ne pas commettre.
Si vous voulez en savoir plus sur Loïc, vous pouvez également écouter l’épisode #4 de Design Journeys. On y parle de son parcours, de son rôle de Head of Design mais aussi de la création de la marque Hopwork et de son rebranding en Malt. Lien pour écouter l'épisode. Les ressources de l'épisodes Les liens Le site de Malt Le site de Koto
Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #4 avec Loïc Guay de Malt L’épisode #10 avec Nicolas Duval de BlaBlaCar
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Une belle étude de cas qui vient de chez nous où Arnaud nous explique le processus pour créer de la confiance au fil du processus. https://www.shine.fr/blog/ux-case-study-shine-bank-80-conversion-onboarding/

Sandra partage avec nous cette semaine le cas de Mastercard et leur carte "True Name" où il était possible de changer le nom sur votre carte sans avoir à changer de nom légalement, ce qui était un problème vécu aux quotidiens par les personnes LGBT et transgenres. https://newsletter.sandrabydesign.com/posts/lgbtqia-inclusive-design-done-right-inclusive-design-digest-30-june-2022

Exemple intéressant et très détaillé de rapport de recherche utilisateur sur des tests d'utilisabilité à propos d'une application de santé. https://pediatrics.jmir.org/2022/1/e25540

DesignerHunt . Si vous cherchez de l'inspiration par designer. Le site regroupe les pages profil sur Behance, Instagram, Dribbble, etc. https://www.designerhunt.io
Pour de l'inspiration pour son site portfolio ou même CV, ou études de cas. https://www.bestfolios.com/ Julia

Une étude de cas qui retrace le travail fait sur le site de l'OMS. Bon exemple de cas pour un portfolio ou du process à mettre en œuvre pour des projets d'accessibilité. https://www.behance.net/gallery/101573639/Accessibility-Design-Research

Voilà un bel exemple d'impact que la recherche et le design sur ce domaine profite à tous. Même avec du design industriel. https://www.fastcompany.com/90667803/nike-go-innovation-by-design-2021 Nike à pré-vendu à 100% sa collection. Donc en plus d'être utile, cela à un impact commerciale.

Voilà une étude de cas référence sur le card sorting, qui même plus de 15 ans après n'a pas pris une ride. Je suis dans la même démarche en ce moment et elle est toujours super valable en termes de méthodologie, challenge avec les stakeholders et enseignements. https://rosenfeldmedia.com/card-sorting/eurostar-card-sorting-case-stu/

Hello, Avez-vous suivi ou vécu un projet de refonte avec l'accessibilité comme critère, et observé une différence au niveau des KPI's sur le site/app ? (SEO, bounce, navigation, contact, n'importe quel KPI) Bis, sinon si vous connaissez des études de cas/ressources qui parlent du sujet ca peut servir aussi. merci!