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  • Quelles sont vos astuces pour vous mettre en avant et vous faire remarquer par des leads x clients?
    ( Remarquer dans un sens positif.)  merci !
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  • Le client qui te dit que tout est prêt, mais ne signe jamais. Relancer ou laisser tomber ?
    Hello ! J'ai un dilemme avec un prospect, et j'aimerais savoir si vous aviez des astuces pour closer plus rapidement. Cela fait 2 mois et demi qu'il est dans le pipe (fin septembre). Depuis début octobre il est d'accord avec le process proposé, les étapes, et niveau budget n'a pas bronché. (ce qui est souvent un bon signe). Après ma première proposition d'engagement (sur plusieurs mois, comme il m'avait demandé) il est revenu à la charge avec une demande plus "petite" et rapide. (classique). Seul hic, il fallait contourner le process administratif en interne et éviter un transfert d'argent classique car ça voudrait dire passer par les Finances et donc prendre des semaines voir des mois de process. J'ai donc découvert que je pouvais facturer par carte bancaire - ce qui permet d'expense mes dépenses sur les cartes bancaires d'entreprises, et faciliter le processus. Donc parfait pour un acompte. Suite à tous cela, j'ai refait une proposition, qui répond à ses besoins et facilite le paiement. Maintenant cela fait un mois que ma propal gît dans ses emails (je sais qu'il ne l'a pas vu car c'est sur notion), et avec chaque relance j'ai le droit au même refrain. "Je suis déplacement, je valide ça demain !" "C'est black friday, je le fais après lundi" "C'est cybermonday, maintenant notre inventaire est full" "Je suis en déplacement en Allemagne. Demain promis !" On a un bon rapport, et il est intéressé car il répond, on se parle au téléphone, mais il ne prend pas le temps de signer. Du point de vue du freelance c'est limite pire qu'un client qui disparaît car ça laisse trainer la possibilité que ça tombe mais entre temps le calendrier tourne. Donc 2 options: Il est sous l'eau - c'est fin d'année . L'UX c'est un souhait mais pas urgent. Soit il voulait le processus pour le vendre en interne, "apprendre gratuitement que faire" et n'avait jamais l'intention de signer.
    Est-ce que vous avez des manières d'accélérer le closing ou de signifier "diplomatiquement" que l'offre expire ? Merci!
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  • Faut-il un TJM différent selon le type de clients en face ?
    Par exemple avez-vous des tarifs différents si en direct avec le client ? via un agent/agence de freelance ? Est-ce que proposez des forfaits pour des missions plus longues ?
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  • Comment se comporter face au ghosting des agents RH ?
    Ils te sollicitent, te poussent à des meetings pour envoyer des candidatures mais ne te tiennent pas au courant du décalage de planning, du fait que le post est pourvu, etc ? Ca me fatigue un peu et j'aimerais savoir comment vous les gérez ?
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  • Comment prospecter tout en étant en mission ?
    Hello à tous ! Après plus d'un an et demi avec la même boite je vais bientôt atteindre les deux ans et pour cela je dois me relancer et chercher de nouvelles missions alors que je suis aussi en poste. Comment faites-vous pour faire cela ? Des astuces ou routines intéressantes ? Merci !
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  • Comment répondre intelligemment à ce genre de comportement ?
    Hello ! J'aimerais réaliser une expérience lorsque l'on reçoit des réponses "négative" de la part de clients et j'aimerais votre aide. Pour un peu plus de contexte voici ce qui s'est passé : On échange via slack et on m'invite à une discussion à venir (je parle au hiring manager directement) Le mois de mai étant assez coupé, la personne part en vacances sans tenir au courant (classique) Je ping des collègues qui me confirment que la personne est OOO, donc je ne m'en fait pas, et j'attends sagement. Je relance gentiment 2x sur slack et linkedin après les ponts, sans réponse Par expérience, je sais que lorsque c'est calme c'est mauvais signe (tu es sur voie de garage) Donc sans surprise reçu ce message de la part du hiring manager qui était venu me chercher pour discuter d'une possible mission longue (6 mois et plus, ce qui est toujours intéressant car souvent ça ouvre une extension si l'on travaille bien ensemble) wikihero-image-id: 1092 Au final, on n'a même pas eu de discussion, et je pense que c'est toujours ça le plus frustrant. Néanmoins c'est aussi le symptôme d'autres choses: La perception de mon profil (valeur x positionnement) Un manque de respect évident Comment le free est perçu Si c'était un processus d'emploi formel, franchement ne n'en tiendrait pas compte. Aujourd'hui c'est mal foutu, il y a un volume monstre de candidats et il n'y a aucun respect dans le processus. Par contre, lorsque l'on connait "personnellement le hiring manager (Pas trop non plus mais un lunch), que l'on pratique le même travail (research) et tous les deux seniors, j'attends une certaine posture. Je pense que le comportement de base d'un freelance dans ce genre de situation est: De ravaler sa fierté, garder la relation ouverte et être visible pour un better timing Ou blacklister gentiment la personne dans son carnet et ne pas travailler avec elle. Point C'est facile comme réaction, on laisse couler et ça ne fait de mal à personne. Par contre je vois ça comme un risque et un cercle vicieux. Je cherche une troisième option pour montrer me positionner comme partenaire et pas comme une ressource "disposable". Des idées ? J'ai un début de message ci-dessous. "Hello, Merci de ton message, j'espère que tes vacances ont été bonnes. Je suis déçu de lire que le processus est fini sans que j'ai eu une chance d'échanger avec toi ou l'équipe. Je pense que je pouvais apporter beaucoup de valeur, mais je respecte votre décision. À l'avenir, peut-on s'accorder que si mon profil n'est pas un bon fit, je peux recevoir un feedback plus tôt dans le process ? Bien à toi,"
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  • Avez-vous des astuces pour accélérer la prise de décisions de vos clients durant la phase de vente ?
    Hello à tous ! Un sujet qui commence à devenir bloquant pour moi en tant que free est la vitesse à laquelle mes prospects prennent des décisions. Spécialement sur les sujets de recherches qui sont sans cesse dépriorisés et reportés vis à vis d'un travail plus de production. Avant mon cycle entre lead et client se comptait en semaines. Maintenant c'est 4-5 mois voir plus. Ce biais à toujours existé, cela prenait un certains temps, mais il y a avait une motivation derrière et probablement un certain budget qui pouvait être alloué. Aujourd'hui avec la conjoncture macro, soit les projets sont : Soit fait en interne Soit pas fait du tout Ou en attente d'un meilleur moment. (Par contre à quoi ressemble ce moment, bonne question) En revenant au point de départ, j'estime que dans cette conjoncture ma manière de vente est peut être restée bloquée sur celle de l'année dernière. Avec le peu de budget, le stress etc.. la priorité de la recherche est toujours minimisée. Dans ce contexte est-ce que vous avez des pistes pour faire prioriser l'urgence et l'importance de ce genre d'initiatives vs toutes les autres initiatives ? Merci !
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  • Creative Strategy and the Business of Design
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  • Mastering the Complex Sale: How to Compete and Win When the Stakes are High!
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  • The craft of copywriting: How to write great copy that sells
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  • Livre: Pricing Design
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  • Mon REX sur la vente de design sprints

    Alors moi, je n’ai jamais pu faire de design sprints sur 5 jours. 

    On ne m’a jamais laissé la possibilité de le faire. Parce que finalement, les gens ne te laissent pas le choix. 

    Tout le monde te dit : 

  •  « Ah, c'est super le design sprint Mais bloquer autant de collaborateurs sur cinq jours, mais vous rigolez ou quoi? 
  • Ah non, ce n’est pas possible. Ah non ça ne va pas être possible. Mais je comprends l'intérêt de la chose, mais vous ne pouvez pas tout condenser là ? ». 

    Donc, j'ai dû apprendre à travailler en plusieurs temps.

    De faire un gros travail en amont, mâcher le maximum de données aux participants pour leur donner le moins de choses à faire, et pour qu'ils me donnent, en revanche, l’essentiel.

    Par exemple, j'ai dû faire un atelier en deux heures qui portait sur des métiers et sur l'outil.

    Donc il fallait que je les filme, que je vois un petit peu comment les utilisateurs travaillaient l'outil en ayant une stratégie et en leur demandant en dernière phase quelles seraient les choses à modifier. 

    Mais bon, encore une fois, je pense qu’un atelier, on ne doit pas être trop exigeant non plus avec les participants, qu'ils soient utilisateurs ou clients, enfin, commanditaires parce que il faut vraiment leur demander le minimum … mais qui soit un maximum de valeur.

    Je pense que tout ça, c'est compliqué de le percevoir tout de suite. 

    Il faut savoir où on va. Je ne sais pas si c'est l'expérience. En fait, c'est toujours cette exigence qu'il faut baisser. 

    Il vaut mieux se concentrer sur quelque chose de peut-être moins ambitieux et de se dire « On est là-dessus, mais essayons de le faire bien. Essayons de récolter toutes les données nécessaires pour pouvoir avancer »

    C'est le principe de l'agilité. Finalement, le design sprint c'est quoi?

    C'est plusieurs sprints dans un design, donc. Et je crois que la confusion est là aussi pour beaucoup de gens. 

    Ils pensent qu’à la fin d’un design sprint, on a tout. Non, ce n'est pas vrai. 

    Le design est un ensemble de plusieurs sprints, qui se chevauchent et qui vont, parallèlement, s’enchainer.

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  • Faites un screening de vos clients
    Vous avez une idée de qui va être difficile par la façon dont ils interagissent avec vous, et leur style de communication. Répondent-ils rapidement et clairement aux e-mails? Leurs exigences évoluent-elles ou augmentent-elles chaque fois que vous les entendez? Peuvent-ils exprimer ce qu'ils veulent et pourquoi? Ont-ils un budget? Marchandent-ils les détails des prix ou sont-ils heureux de payer ce que vous demandez? Tous ces facteurs jouent dans le sentiment que j'ai d'un client. Si j'ai l'impression qu'ils vont poser problème, je refuse poliment. Ma façon préférée de le faire est de dire quelque chose comme «J'adorerais vous aider, mais cette compétence / projet particulier n'est pas mon domaine de spécialité, donc je ne suis probablement pas la meilleure personne pour cela". Cela donne à l’autre personne l’impression que vous êtes honnête et que vous pensez au résultat d'abord.
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  • Ayez une vidéo de présentation à envoyer.
    Je pense souvent à l'étude de Albert Mehrabian sur la quantité d'informations véhiculé à l'écrit vs à l'oral ou en face à face. Véridique ou pas, j'ai investi un peu dans une vidéo de présentation de mon parcours, mes qualités et mes projets afin de dépasser la communication écrite, et permettre à mes clients d'avoir un feeling plus rapidement avec moi ou mon travail. Pas besoin d'avoir un production incroyable, je pense même qu'une version Selfie marche bien, ou vous pouvez parle de votre portfolio en montrant vos projets. Pour cela j'utilise Loom.
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  • Le relationnel compte dès l'expérience à l'école
    Mes clients viennent aujourd’hui de mon réseau, que ce soit les communautés comme French Designers ou Crème de la Crème ou encore mes anciennes relations scolaires, des gens avec qui j’ai eu la chance de travailler, collaborer sur un projet. Le parcours professionnel se dessine dès l’expérience à l’école, il ne faut pas la négliger que ce soit d’un point de vue expérience que relationnel. Mon site professionnel m’amène également quelques clients, il est important de bien se présenter, de donner envie et de le personnaliser pour qu’on se souvienne de vous et que vous sortiez du lot.
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  • Faire des rencontres, quel que soit l'objectif à court terme
    Quand j’ai débuté, je n’ai pas hésité à accepter tous les rendez-vous, même si il n’y avait pas de mission au bout ou parfois même uniquement un CDI. Beaucoup de rendez-vous étaient intéressants. Cette prise de contact me permettait de repérer avec qui je voulais travailler, et aboutissait parfois à des missions plus tard. Après quelques années, ça m'a permis d’avoir un référentiel de contacts, me confortant aussi dans mon positionnement, de rencontrer des personnes avec qui j'appréciais collaborer. La plupart de mes clients se sont avérés être des grands comptes. De longues missions, mais aussi des organisations en pleine transformation digitale. Du coup, elles passaient toutes par des sociétés prestataires plaçant des freelance tel que moi (Conseil ou consulting). Il n’est pas évident de mettre un pied dans ces entreprises et direct car il faut être référencé.  Cette approche de recherche quantitative du début m’a servi pour les années qui ont suivi. Je m’étais créée toute une base de contacts sur laquelle j’ai continué à travailler, les aidant aussi à requalifier les besoins de leurs clients. Nous collaborions en intelligence, en partenariat.
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  • Envoi de mails, Dribbble
    Ne me connaissant pas en marketing, j’ai commencé envoyant des grandes quantités de mails assez basiques. J’ai eu beaucoup de non-réponses mais comme j’étais très motivé j’ai réussi à décrocher quelques pistes. Ensuite il y a beaucoup de bouche à oreille, qui passe souvent par des anciens clients. Depuis plus récemment les clients me trouvent sur Dribbble.  Vers la fin de mes missions, je cherche de façon active. Pour ça il vaut mieux avoir sa niche. Dans mon cas, ce sont les grands groupes.
    Pierre Szuwarski  (UX)/UI designer freelance depuis 6 ans
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  • Obtenir des clients c'est des rencontres physiques
    Je multiplie mes tentatives, mais je conseille vraiment de faire des rencontres physiques. Je crois moins en LinkedIn. Tout reste une question de chance, mais en contacte physique on marque plus l’imaginaire. Et puis je fais sorte d’avoir un minimum d’activité régulier : j’enseigne le design dans une école un jour par semaine.
    Florent Dufier UI designer depuis 10 ans, dont 6 ans en freelance Site portfolio : https://florentdufier.myportfolio.com/projects
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