
- Même problème
- Déjà posée plusieurs fois
- Pas sûr
Une erreur pendant les premières années de ma carrière était le stress de faire un truc excellent. Ma première boîte m’a poussé à faire ça, et viser vraiment le top du livrable pour les clients. Je pense que c’est à la fois une bonne école et une très mauvaise habitude. C’est une bonne école parce que tu es forcé à en baver, à pousser le niveau, mais ensuite dès que tu arrives à des endroits où il faut produire et que tu ailles assez vite, tu stresses, c’est le syndrome de l’imposteur alors qu’en fait, dès le début, la règle des 80-20, est au fond très importante. En vrai, depuis pas si longtemps que ça, 4 ou 5 ans, je me dis : Ensuite la finalisation se fait au travers des discussions avec les gens pour remettre un peu d’effort et corriger les choses. Mon grand learning c’est qu’il faut être content de ce que l’on fait et ne pas se mettre une pression de dingue. Dès que l’on vise ce dernier quart (en production) ça devient le burnout, la désillusion, et vite un piège.
Un exercice que je fais en coaching avec mes clients, c’est d’identifier leurs valeurs profondes, les valeurs vraiment personnelles. Il y a un exercice de Brené Brown qui est excellent sur les valeurs. On choisit deux ou trois valeurs maximum, et ensuite, je base tout mon travail là-dessus. Dès qu'il y a quelque chose qui ne va pas trop, je regarde. “OK, est-ce que c'est en accord avec mes valeurs ? “ Souvent, quand on commence à glisser vers un burn-out, c'est que ce qu'on fait ou alors le fonctionnement dans lequel on se trouve n'est pas en accord avec nos valeurs. Ce décalage-là, au bout d'un moment, devient une espèce de dissonance cognitive qui s'installe. Ça peut être personnel, mais ça peut être en lien avec l'entreprise, si on est salarié surtout. Il est crucial de comprendre que chacun a sa propre valeur et que chaque rôle, qu'il soit exceptionnel ou stable, contribue à la réussite de l'entreprise. En remettant en question notre manière d’évaluer et récompenser la performance, nous pouvons établir un équilibre plus sain et favoriser un environnement de travail respectueux des valeurs de chacun.
Il y a forcément des problématiques assez communes dans les scale-ups. Par exemple un manque de reconnaissance pour le travail qu'on fait. Il y a beaucoup de personnes qui se retrouvent par exemple à faire le travail d'un senior pendant un an et ne jamais avoir cette reconnaissance parce que « Oh mais tu ne penses qu’au salaire » « Ce n'est pas le que ça le boulot » « Il faut pratiquer avant d'avoir la promotion ». Oui, mais en fait, il y a des limites. En tant que manager, on peut vraiment influencer ces pratiques-là. On peut mettre en place des définitions autour : “Quand est-ce qu'on attribue une promotion à quelqu'un ?” “Quelle est la définition exacte de chaque rôle ? “ Quelque chose qui est hyper angoissant, mais là où peut s’en rendre compte, c'est lorsque les rôles ne sont pas clairement définis. Du coup, on se pousse soi-même à apprendre toujours plus, à prendre toujours plus de responsabilités. Parce que notre rôle n'est pas défini et avec des limites claires. Comme on veut avoir une bonne performance, on fait toujours plus, et il n’y a plus rien pour nous arrêter.
Au final, c'est un système dans lequel quand on fait toujours plus, on est récompensé par des bonus, et du coup, ça encourage ce type de comportement. De l’autre côté on ne récompense pas les personnes “normales”. Celles qui travaillent de manière très stable, qui sont régulières, qui ne bougent pas, et qui ne vont peut-être pas faire une performance de fou sur des projets, mais par contre qui sont ultra constantes et qui apaisent quand même les équipes. Ce type de personne est très importante dans une entreprise.
Les premiers signes que j'ai pu remarqués, basés sur ma propre expérience et celles de mon entourage : Ensuite, il y a les signes plus classiques lorsque les choses empirent : Chaque personne réagit différemment, mais on observe souvent des symptômes physiques tels que : Ce sont ces petits signes qui commencent à apparaître. Personnellement, je me sentais totalement déconnectée lorsque j'étais devant mon ordinateur, incapable de faire fonctionner mon cerveau à son rythme habituel. Même si en apparence j'avais l'air d'être parfaitement fonctionnelle, il y avait un énorme blocage qui m'empêchait de démarrer. J'ai toujours été habituée à avoir un cerveau qui fonctionne bien, comme un outil efficace, mais à ce moment-là, il semblait totalement réticent à travailler. Puis, j'ai réalisé qu'il y avait un réel problème le jour où j'ai eu un comportement inhabituel. J'ai répondu de manière très sèche à un collègue, sans même savoir pourquoi. Ce n'était pas du tout représentatif de ma façon d'agir habituellement, et cela m'a alerté sur mon état émotionnel. Peu de temps après cette situation, j'ai craqué. Les émotions sont devenues trop fortes, et j'ai éclaté en larmes dans les toilettes. Le lendemain, j'ai dû entamer un arrêt maladie prolongé.
(Disclaimer: ça dépend beaucoup du caractère de chacun et chacune. Moi, je suis d'un caractère plutôt combattante et disons que j'ai du mal à me taire..) Je crois qu'il est crucial de ne pas se laisser intimider par la hiérarchie et de pouvoir communiquer avec les autres sur un pied d'égalité. Ce n'est pas une question de manquer de respect à la hiérarchie, mais plutôt de ne pas craindre de soulever des problèmes et de les expliquer de manière concrète. Il s'agit d'observer, de prendre du recul et de se poser les questions suivantes : En explorant ces questions, nous découvrirons inévitablement des domaines sur lesquels nous pouvons agir, ainsi que des problèmes systémiques qui peuvent remettre en question le fonctionnement de l'entreprise. Peu importe notre niveau hiérarchique, même en tant que junior, nous devrions pouvoir discuter de nos préoccupations réelles avec un manager plus senior qui a le pouvoir d'intervenir. Si cette personne n'est pas du tout à l'écoute et nous rejette en disant que nous ne sommes qu'un simple junior qui ne sait rien, il peut être préférable de quitter cette entreprise. Lorsque j'ai vécu mon burn-out parce que j'avais dépassé mes limites, il y a eu une ouverture dans l'entreprise où je travaillais. Une discussion s'est engagée, un dialogue s'est instauré, et cela a été d'une grande aide pour la suite. Aujourd'hui, ils sont beaucoup plus attentifs à ces questions, et cela fait partie intégrante de leur approche. Il faut du temps, cela prend quelques années, mais dans une grande structure, c'est normal. Cependant, cela a lancé quelque chose de positif.
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