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  • Et toi, tu fais comment pour convaincre ?
    Que tu sois créatif free-lance ou membre d’une équipe, il est parfois difficile de défendre ta vision auprès d’un client ou de tes collègues. Dans ce premier volet sur l’argumentation, je te propose de faire le point sur les préjugés qui empêchent d’avoir une vision claire de l’argumentation; mais aussi de te donner des clés pour construire des argumentaires à la hauteur de tes idées. Un seul objectif 🎯,que tu sois capable de défendre la solution que tu apportes en rendez-vous équipe ou commerciale.
    https://medium.com/xband/et-toi-tu-fais-comment-pour-argumenter-59b6a1fd520d
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  • Arrivée de l'IA, fin du design "green" ?
    Bonjour, Je viens de lire un article qui fait référence à cet article scientifique https://www.cell.com/joule/fulltext/S2542-4351(23)00365-3, qui dit que dans 4 ans l'empreinte carbone de l'intelligence artificielle pourrait être égale à l'usage énergétique d'un pays comme des Pays-Bas. Que faire de nos beaux efforts sur le design systémique etc ? J'ai l'impression que c'est se battre contre des (trop) gros courants…
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  • Pourquoi l'UX writing c'est important ??
    Lorsqu'on utilise un produit numérique, on vient pour le contenu. On le consulte, on le crée, on le manipule. On ne vient pas pour les aspects purement visuels ou techniques. Le contenu est donc l'élément premier de votre produit. On peut catégoriser ce contenu en deux groupes : les contenus cœur ou métier. Ca peut être du texte, des images, du son, des vidéos, des graphes, des données, des PDF, et les mails aussi (ne pas oublier). les contenus liés à l’interaction et la navigation (boutons, menus, …), appelés aussi microcopy.
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  • V1 d'un outil de maturité en UX Research
    Hello ! Je travaille sur la création d'un outil de maturité d'UX Research et j'ai besoin d'aide pour l'améliorer s'il vous plait !  Pour l'instant, les questions, le scoring et l'automatisation de l'analyse de données est posée. Mes interprétations ne sont pas encore très bien adaptées et je pense que le bilan pourrait être amélioré. Je n'ai pas encore fait l'automatisation de l'envoi du bilan donc il y a un délai de 24h environ. Si vous avez 5 minutes et que vous voulez m'aider, cliquez sur ce lien.  Un grand merci 🙏
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  • L'empathie n'est pas une qualité mais bel et bien une pratique et compétence acquise
    "Je suis empathique, donc je suis destiné(e) à une carrière en UX." L'empathie est souvent mentionnée par les candidat(e)s à un poste UX pour mettre en avant leur profil. Ce terme est désormais systématiquement assimilé aux processus de design centré sur l'utilisateur, aux compétences requises pour faire carrière, et bien entendu aussi au design thinking. S'il est vrai qu'un professionnel de l'UX doit pratiquer l'empathie, on se réfère ici bien à un compétence acquise et appliquée et non à une qualité innée. Ce concept est très bien illustré dans le livre "Practical Empathy For Collaboration and Creativity in Your Work" d'Indi Young. Elle y fait notamment référence aux différents type d'empathie et l'empathie cognitive, sur laquelle se base le design centré sur l'utilisateur. Daniel Goleman, souvent désigné comme "le père de l'intelligence émotionnelle", a identifié 3 types d'empathie et décrit l'empathie cognitive comme "cette curiosité naturelle pour la réalité des autres". Contrairement à la compassion ou encore à l'empathie émotionnelle, elle se base sur l'appréhension et la compréhension des modèles mentaux, de l'environnement et du schéma émotionnel de l'autre. Comme le décrit très bien Indi Young dans son livre, c'est une compétence qui demande une certaine rigueur dans l'écoute, l'assimilation et le détachement de ses propres biais. L'empathie cognitive s'apprend et se pratique, elle n'est en rien une qualité, ou un trait de caractère. Aussi, dans vos portfolios, entretiens et lettres de motivations, soulignez votre pratique de l'empathie, ce qui vous rend compétent(e)s en la matière, votre processus d'écoute, de découpe, d'analyse, pour assimiler les non-dits, les motivations, le point de vue de vos utilisateurs. Cela vous vaudra l'empathie de vos pairs et aura le mérite de montrer votre réelle compréhension d'un terme trop souvent usurpé :)
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  • Un framework pour vous aider à répondre aux interviews
    Un UX researcher à partagé sur Linkedin un framework utile pour répondre aux questions que vous recevez durant vos entretiens et qui est utilisé de manière générale en Silicon Valley. ----- Voir plus sur Linkedin---------- Use the STAR method (it's highly used at FAANG companies) STAR = 1. Describe the situation you were in 2. Talk about the task and goal you were trying to accomplish 3. Walk through the specific action(s) you took to address the situation and goal 4. Explain the result of your actions and what impact you had based on those actions
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  • De la position du designer: Du problem solver au problem Killer.
    Voici un post intéressant de Sébastien L'hoste sur la posture du designer que je repartage ci-dessous car il vaut la peine d'être sauvegardé. ------------------ Voir plus avec le Lien linkedin------------- Face à un problème, le designer 2022 doit faire 3 choses avant de commencer à réfléchir à une solution :
    1️⃣ reformuler le problème → si la reformulation montre que le problème n’existe pas, le process s’arrête là.
    2️⃣ évaluer la nécessité de remédier au problème → si l’existence d’un produit ou service pour répondre au problème s’avère moins pertinente que son inexistence, le process s’arrête là.
    3️⃣ vérifier qu’on peut supprimer le problème plutôt que le résoudre → écrire le problème sous forme d’équation. Souvent il suffit de supprimer un terme de l’équation pour supprimer le problème. Si on peut supprimer le problème, le process s’arrête là.
    Pour le designer 2022, produire une solution à un problème est déjà un constat d’échec. Le designer 2022 ne doit plus être un “problem solver”. Le designer 2022 doit être un “problem killer”.
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  • Les tests d'utilisablité ne permettent pas de prédire le succès d'un produit sur le marché.
    Je viens de voir passer dans mon feed linkedin ce post qui fait écho à ce que vis régulièrement auprès des équipes produit. Il est partagé par une directrice de recherche qui mentionne bien. Les tests d'utilisabilité répondent à la question: Nos utilisateurs sont-ils capables d'utiliser ce produit ? Non à : Utiliseront-ils ce produit ? ( en vrai !) Comme il est d'adage de répéter, vous pouvez avoir un super produit utilisable, ergonomique etc mais qui ne répond pas de manière supérieure aux besoins de vos utilisateurs. (comparé aux options existantes) Notons aussi que pour répondre à ces questions, vous pouvez faire toute la recherche du monde mais c'est en lançant vraiment que vous observerez ce qu'il se passe. (D'où l'utilité de soft launch, beta fermée etc..) Avant de se lancer dans la construction et le développement, la phase d'UX stratégie est primordiale et permettra de placer le produit dans la bonne configuration.
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  • Un meme sur le processus UX
    Cela faisait longtemps que je n'avais pas rigolé sur un meme lié à L'UX. wikihero-image-id: 823
    Découvert sur linkedin
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  • Sites web que j'utilise pour rechercher des offres
    https://www.welcometothejungle.com/ https://uxjobs.fr/ https://neuvoo.fr/ https://www.wizbii.com/search/jobs Sara simonovska
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  • Un post qui à résonné fortement sur les risques de mauvaises interprétation du quantitatif
    Kevin UX researcher (Quanti) chez Google à mentionné que le risque de mauvaise interprétation d'un set de 100K de personnes est encore plus risqué que l'interprétation d'une recherche quali de 10 personnes. Très bon reminder à garder en tête comme argument, surtout avec des stakeholders qui cherche souvent de plus gros dataset sans prendre en compte les risques. wikihero-image-id: 1082  wikihero-image-id: 1083 Lien du post: https://www.linkedin.com/posts/cortikevin_ux-research-uxresearch-activity-6884277568007110657-De3i
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  • Exemple de fail avec du contenu tronqué
    Si l'utilisateur ne peut pas le lire, ce composant ne servira pas à grand chose. wikihero-image-id: 788
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  • Meme à transmettre à vos collègues qui ne font pas de recherche
    Voici un petit meme sur le fait de ne pas faire de recherche qui a explosé sur Linkedin et qui est très parlant :) à garder pour vos decks! wikihero-image-id: 786
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  • Une alternative au "code d'éthique du designer"
    Je ne pense pas qu'un "code d'éthique du designer" (en générale) aide réellement à résoudre (ou dissoudre) les problèmes éthiques qu'il prétend addresser. Le modèle d'incitations (incentives) sur lequel il repose ne permet pas de garantir un changement de comportement durable car (à la différence des modèles dont il s'inspire) il manque certains facteurs clés (institutions, contrôle par les pairs, régulations, etc.). De plus les codes de conduites sont très souvent totalement aveugles des spécificités des contextes dans lequel s'applique se qu'il tente de réguler –causant toutes sorte de "zones grises", frustrations, contournements, etc. Sur le sujet, le consensus croissant des experts du domaine de l'éthique du travail (business ethics) préconisent d'éviter les modèles "rules & compliance" (qui ont montrés leurs limites) et plutôt de ce concentrer sur le développements d'espaces de discussions où les craintes et questionnements (des designers, développeurs, clients, utilisateurs, etc.) soit favorisés, légitimés, valorisés, écoutés, et pris en considération avec des décisions & actions business & design en conséquence → https://youtu.be/Uf_Q_PxWz1M
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    La photo de profil et le nom ne sont pas bons L'éditeur pour écrire le message devrait être le même que celui utilisé pour la création d'un post Je trouve que l'on donne beaucoup d'importance à la partie "Anonyme". La checkbox ainsi que le texte me paraissent un peu trop gros.
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    L'émoticon pour "Même problème" n'est pas le même entre le message minimisé et le message ouvert: (lire la suite)
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    Hello! Quelques petits détails sur le panneau de filtre: lorsque je sélectionne une pillule dans le panneau de filtre, je m'attendais à pouvoir la déselectionner en cliquant dessus, pas uniquement sur la petite croix: lorsque j'ouvre le panneau de filtre, puis que je sélectionne une pillule, puis que je clique sur l'overlay pour fermer le panneau, le filtre ne s'applique pas (ce qui est normal), cependant il indique tout de même "1 Filtrer". Je pense que le bouton devrait rester "Filter" car rien n'est appliqué: (lire la suite)
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  • Des titres lisibles et pas tronqués
    Ca va de pair avec l'UX writing : avoir des titres tronqués pour que ça tienne sur une ligne, ça n'aide pas à la compréhension globale. Sur l'exemple ci-dessous, il serait utile d'avoir l'ensemble du titre. semble que rien ne justifie la coupe.
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Commentaires

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  • Arrivée de l'IA, fin du design "green" ?

    @Laila Tama C'est déjà ça, merci pour ce partage.

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    Julia Fortuin · UX designer · il y a 1 mois
  • Arrivée de l'IA, fin du design "green" ?

    Hello un petit espoir

    • la loi reen va être mise à jour début 2024
    • le RGESN en 1.1 inclue une section dédiée aux IA

    L'impact se situe surtout, de mémoire, à l'entrainement des IA et aux données qu'elles doivent ingurgiter. https://www.lapresse.ca/affaires/economie/2023-06-03/intelligence-artificielle/un-impact-environnemental-monstre.php#:~:text=Infrastructures%20centrales%20pour%20le%20d%C3%A9veloppement,Agence%20internationale%20de%20l'%C3%A9nergie.

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    Laila Tamani · UX Designer - Eco-conception · il y a 1 mois
  • Arrivée de l'IA, fin du design "green" ?

    Un petit espoir tout frais : la loi REEN (qui sera mise à jour début 2024) et le RGESN qui inclue l'IA dans sa 9ème et nouvelle section, tout fraichement sortie du four il y a 1 ou 2 jours :)

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    Laila Tamani · UX Designer · il y a 2 jours
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    @Sophie Vancompernolle En fait si je te titille sur ça c'est parce que d'un point de vue OPs, la composante d'un système ne peut être dissociée du système lui même. Il y a des liens, des noeuds, des dépendances, des relations entre cet élément et le système et tous les autres éléments qui le composent avec lui. Si je fais une analogie avec le monde du sport, et notamment du rugby (puisque ca commence aujourd'hui !:D), quand tu travailles sur le coaching d'une équipe, l'organisation de son jeu ou de sa défense, ton travaille se porte à la fois sur le rendement individuel d'un joueur, et sur son impact au sein de l'équipe. Pour jouer, ton équipe à besoin d'un éventail de compétence globales et en même temps besoin de certains joueurs à certains postes pour lesquels il est impératif d'avoir un ensemble de compétence spécifiques. Si tu veux augmenter le rendement global du groupe, tu dois agir eindividuellement sur chacun des éléments qui le compose... pas sur d'etre clair, mais c'est avec cet exemple que j'essaye de démontrer qu'il me semble impossible de ne pas considérer les deux et de ne se concentrer que sur un seul de ces scopes. Apres, je suis surement biaisé du fait de mon métier d'ops, c'est sûr. 

    c'est évident :D on peut en discuter de vive voix, avec plaisir :) 

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    Antoine RIGAUDIAS · Senior Consultant Design Operations · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    @Antoine RIGAUDIAS Hello ! Merci pour ton commentaire ! 

    Quand j'ai créé le questionnaire, je suis partie avec l'idée de pouvoir accompagner l'implémentation de la recherche utilisateur dans l'entreprise. Il se base sur la maturité organisationnelle plus que sur la maturité de la personne dans le domaine. 

    Ton commentaire me pousse à la réflexion de la possibilité de mesurer 2 choses différentes (organisation et individuelle). Et j'imagine que la complexité que tu parles est assez liée à ça aussi. Les 2 sont mesurables mais je manque clairement de matériel pour mesurer la maturité d'UXR d'une personne. Cela serait super qu'on puisse en discuter plus et de vive voix vu la complexité du sujet. On peut créer un groupe de travail ? 

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    Sophie Vancompernolle · UX Researcher · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    @Alexis Gérôme Le plus simple est d'avoir accès au modèle https://www.notion.so/Stades-de-maturit-en-UXR-a4c042341e66426e89127b0391616aca?pvs=4. :) 

    Le questionnaire sera toujours accessible à tous ainsi que son bilan puisque je veux démocratiser la recherche U en entreprise, ce que je garde à ma charge est le scoring, l'interprétation et l'automatisation.

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    Sophie Vancompernolle · UX Researcher · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    Hello

    J'ai regardé ton formulaire et notamment les questions. Merci pour ton partage.

    la première question que je me pose, c'est qui est ton audience et quel est l'objectif derrière.

    Je travaille sur un même sujet, avec un scope plus large, qui est le design globalement, toutes spécialités présentes dans le système étudié confondues. Selon le niveau de profondeur que peut avoir mon évaluation, et l'audience à laquelle je m'adresse, l'outil évolue pour s'adapter aux ressources dispo pour faire cette évaluation, aux contributeurs... 


    Ici j'ai l'impression que tu t'adresses spécifiquement, outre le sujet UXR, a un designer contributeur individuel et que tu étudies son environnement immédiat ? est ce que je me trompe ?

    Comme le rappelle Alexis, il y a une multitude d'outil existants, plus ou moins élaboré, et permettant une évaluation de la plus sommaire à la plus pointue... Tous ne débouchent pas sur un plan d'action personnalisé au système étudié ensuite...


    La difficulté que j'ai rencontré pour ma part c'est l'aberration créée par un barème unique ou une "notation" globale qui ne permet pas de juger sur quel curseur appuyé et donc la nécessité de créer un diagnostic bien plus complexe, qui reflète plus clairement les statuts des différents piliers de la démarche design (mais dans la mesure ou tu n'en aurai qu'un dans ton sujet...) pas vraiment des questions donc mais plus essayer de comprendre quelle est ton orientation sur le sujet :P

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    Antoine RIGAUDIAS · Senior Consultant Design Operations · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    @Sophie Vancompernolle ok, ambitieux, mais je pense que pour aider il faut que l'on soit de l'autre côté du modèle.

    Quelles sont les hypothèses sur lesquelles ton modèle se base pour donner X recommandations ? 

    Sinon c'est juste un questionnaire et l'aide sera limitée.


    Autre chose aussi - si la communauté aide, est-ce que c'est quelque chose que tu mets à disposition ou un outil qui reste à ta charge ?

    Ca aidera pour motiver les retours.

    avatar
    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    @Alexis Gérôme Merci pour tes questions et la réflexion ! 

    Je suis consciente du fait qu'il existe plein de modèles de maturité (business, UX, etc.) mais il en existe qu'un qui soit réellement centré sur la recherche utilisateurs et c'est celui de Emmanuelle Savarit (2020). 

    Les questions posées donnent un niveau de maturité qui permet ensuite de sortir des conseils sous forme de plan d'actions. Le but de l'outil est donc d'aider à la démocratisation de la recherche utilisateurs au sein de la boîte donc très centré sur la boîte pour l'instant et j'aimerais le pousser à "en fonction du niveau propre à la personne". 

    C'est sur ce côté-là que ma V2 doit se pencher parce que les conseils ne sont pas encore adaptés aux différents rôles qui seraient amenés à utiliser l'outil. :)

    avatar
    Sophie Vancompernolle · UX Researcher · il y a 3 mois
  • V1 d'un outil de maturité en UX Research

    Hello Sophie,

    Du coup première question qui me vient en tête:  pourquoi un énième modèle de maturité ?

    • En quoi le tient va t-il changer quelque chose ?
    • Quel est le but de la démarche ?

    Après en regardant le questionnaire vite fait je vois des questions sur l'organisation et sur nos connaissances en UXR. Donc le bilan de maturité il est pour le département, l'organisation ou la personne en question ?


    Ca m'a l'air d'être 2 choses différentes. Je peux être hyper senior mais dans une org avec zéro maturité etc.. :) 

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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 3 mois
  • L'empathie n'est pas une qualité mais bel et bien une pratique et compétence acquise

    @Alexis Gérôme pour commencer je pense que l'usage à tout va du terme empathie ou empathique doit être évité. Ce que j'adore voir, c'est des exemples concrets de pratique empathique: par exemple, une exploration qui a permis d'établir un besoin sous-jacent, une démarche visant à creuser les observations pour comprendre les motivations profondes. Cela peut passer par 10 minutes d'entretien à la suite d'un test utilisateur par exemple, ou la capacité de se détacher du produit pour explorer l'environnement des utilisateurs, sans penser à la solution. Mais cela passe aussi par le comportement du candidat pendant l'entretien: savoir mener un entretien d'embauche, c'est aussi savoir poser les bonnes questions, savoir identifier les besoins de l'équipe et y répondre de façon ciblée. En somme, c'est savoir démontrer sa capacité à creuser, à décortiquer, à comprendre. C'est une curiosité systématique et méthodique. J'observe aussi la capacité d'écoute du ou de la candidat(e). Ai-je droit à des réponses parfaites mais lambda ou s'agit-il d'une réflexion plus personnelle? Est-ce qu'on me challenge pour donner des infos valables ou on s'en tient aux 10 questions à poser trouvées sur Google? L'empathie cognitive se démontre, en somme :)

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    Marie-Aude Sourd · Senior UX researcher · il y a 6 mois
  • L'empathie n'est pas une qualité mais bel et bien une pratique et compétence acquise

    Super point ! Donc première question qui me vient à l'esprit. Quels bons exemples d'empathie cognitive as-tu pu observer sur des profils de professionnels ou comment le mets-tu en valeur dans ton propre cv / portfolio ? :)

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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 6 mois
  • Sample 5

    Eyezag is a young tech­­nology-driven company from Karlsuhe, Germany. We move eye tracking entirely to the web and show what your customers really perceive.

    wikihero-image-id: 1005

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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 7 mois
  • Une alternative au "code d'éthique du designer"
    Hello Kevin, merci du partage. Intéressant cette posture, je vais regarder car ça rentre directement dans l'objectif de Wikihero et c'est pour cela que l'on a la possibilité de poster en anonyme. J'avais juste pas pensé à l'éthique comme possibilité mais ca fait du sens.
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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 2 ans
  • Panneau de filtre

    Super merci, c'est envoyé aux devs :)

    Pour l'intéraction ils ont pas encore implémentés :s

    Ils voulaient prioriser les features majeures.

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • Réponse à un post

    Coucou, c'était un bug de l'équipe dev, les photos sont résolues.

    Pour l'anonymité, ils appliquent la mauvaise font aussi, mais je vais voir pour la taille de la box. Envois-moi un exemple:)

    3. L'éditeur c'est les devs qui ont push back, j'en voulais un au début mais ils m'ont convaincu que non c'était inutile... Du coup, à reprioriser dans le futur.

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • Intitulé de poste non renseigné

    Top merci, ça arrivera seulement pour les anciens utilisateurs qui doivent mettre à jour leurs profils.

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • Notification "What's new feed"

    Bug répertorié :) Dans la liste merci

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • EMPLOI

    À venir après la bêta :), tu peux déjà trouver des offres en faisant une recherche #jobs sur le site .

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • EMPLOI

    À venir après la bêta :), tu peux déjà trouver des offres en faisant une recherche #jobs sur le site.

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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans
  • Signets pour mémoriser des posts

    Dans la roadmap depuis le début, on attend qu'il y est plus de contenu pour que cela soit pertinent :)

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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 2 ans
  • Espace profils

    Quelque chose qui est a venir :)

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    Alexis Gérôme · Staff UX researcher · il y a 2 ans
  • Des titres lisibles et pas tronqués
    Coucou Nath, oui tu as raison et c'est déjà répertorié dans la liste de bug :) J'attends que les devs change ça. Tu peux trouver la liste ici - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1EG-4LNK9lFfwGh0FBcZtxP1AxbhSA7bkrfHjM43Yz0I/edit?ts=60ee1311#gid=9875011.
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    Equipe Wikihero · Admin · il y a 2 ans

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