Je viens de voir passer dans mon feed linkedin ce post qui fait écho à ce que vis régulièrement auprès des équipes produit. Il est partagé par une directrice de recherche qui mentionne bien.

Les tests d'utilisabilité répondent à la question:

• Nos utilisateurs sont-ils capables d'utiliser ce produit ?

Non à :

• Utiliseront-ils ce produit ? ( en vrai !)

Comme il est d'adage de répéter, vous pouvez avoir un super produit utilisable, ergonomique etc mais qui ne répond pas de manière supérieure aux besoins de vos utilisateurs. (comparé aux options existantes)

Notons aussi que pour répondre à ces questions, vous pouvez faire toute la recherche du monde mais c'est en lançant vraiment que vous observerez ce qu'il se passe. (D'où l'utilité de soft launch, beta fermée etc..)

Avant de se lancer dans la construction et le développement, la phase d'UX stratégie est primordiale et permettra de placer le produit dans la bonne configuration.