Avant de commencer une collaboration, je m'efforce de me renseigner afin d'en savoir davantage sur les personnes avec lesquelles je vais travailler. Si je travaille en interne en tant que freelance, je pose des questions sur les personnes que je n'ai pas encore rencontrées. Si je me retrouve avec un groupe totalement inconnu, je prends le temps de rencontrer certains membres, les commanditaires, qui peuvent me parler des autres participants. Je cherche à connaître leurs profils,
ce qui les rend intéressants et pertinents. Il est important d'obtenir ces informations pour mieux comprendre le contexte. Si je me trouve face à un groupe dont je ne connais absolument personne, j'utilise des techniques d'icebreakers pour les mettre à l'aise et les encourager à se présenter mutuellement. Parmi ces techniques, il y a celles : De demander à chacun de partager son nom et son super pouvoir. C'est intéressant de voir comment les gens se valorisent à travers quelque chose de personnel ou généralement lié à leur expertise professionnelle. C'est ainsi que j'ai réussi à gagner la sympathie d'une personne qui était complètement opposée à ma démarche UX et pensait que c'était totalement du bluff. J'ai organisé un atelier où chaque participant devait apporter son super pouvoir, et cela a fini par adoucir cette personne. En réalité, tout ce qu'il voulait, c'était qu'on lui reconnaisse sa place et son importance, qui résidaient dans sa sagesse en tant que personne âgée et haut placée dans l'entreprise. Il fallait qu'il assume ce super pouvoir de sagesse, qu'il reste calme, à l'écoute et suffisamment ouvert d'esprit pour permettre aux choses de se faire sans opposition. C'était une expérience intéressante où j'essayais également de dédramatiser la situation. Dans le cadre d'un atelier
plus long, il est également intéressant
de faire se présenter les participants à travers des interviews croisées. Cela les amène à écouter attentivement l'autre personne afin de rédiger une présentation favorable. Lorsqu'ils sont obligés de retenir les informations pour présenter l'autre personne de manière positive, cela crée une ambiance bienveillante et conviviale. Des échanges personnels se produisent souvent de manière presque magique. On n'a pas besoin de leur dire de se mettre en relation, ils le font naturellement.
Un atelier doit être animé dans une ambiance de collaboration et de travail en équipe.
Il est essentiel de rassembler les participants et de les sortir de leurs propres cases. C'est particulièrement difficile lorsque nous travaillons à distance, mais il est crucial de guider les gens vers cette approche et cette écoute mutuelle. Si je suis dans une posture d'écoute, je défendrai mes convictions comme je le fais toujours, mais je tiendrai également compte des opinions des autres et de leurs contraintes. C'est un équilibre important à trouver pour une collaboration réussie.
