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  Culture produit & UX writing | Kévin Deniau & Tanguy Verluise, fondateurs du Ticket

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  Pour ce nouvel épisode, ce n’est pas un mais deux invités que j’accueille sur le podcast : Kévin et Tanguy, fondateurs du média Le Ticket. Si vous ne connaissez pas encore Le Ticket, c’est un média indépendant dédié à la culture et à la communauté Produit. Un projet qui est né, comme bon nombre d’initiatives, pendant l’un des confinements. Kévin est journaliste de métier et Tanguy est Chief Product Officer chez Omie (15€ offerts sur votre commande avec le code UNTICKETPOUROMIE). Un journaliste et un product manager réunis, une communauté des métiers du produit qui croît à vitesse grand V… Il n’en fallait pas plus à ces deux-là pour créer Le Ticket. Qui a d’abord été une newsletter bi-mensuelle, lancée en octobre 2020. Cette première édition parle d’ailleurs d’UX writing ! Alors autant vous dire que l’écrit est, à leurs yeux, indispensable pour concevoir le parfait produit. J’ai découvert Le Ticket dès cette 1ère newsletter. Et depuis, je ne rate pas une seule édition. Parce que ça m’apporte énormément de connaissances, d’actualités, de méthodes et de réflexions autour du produit. En tant qu’UX writer et copywriter, c’est primordial pour moi de connaître un produit par cœur et de travailler en collaboration avec des product managers et product designers, pour écrire des contenus pertinents et utiles. Dans le produit, et autour du produit. Dans cet épisode, je reviens, avec Tanguy et Kévin, sur la création du Ticket, sur la définition de leur tone of voice, sur la première newsletter consacrée à l’UX writing, sur l’importance de l’écrit dans la conception d’un produit et le parcours de leur média. Mais trêve de bavardages, je laisse place à ma conversation avec Kévin Deniau et Tanguy Verluise. Bonne écoute ! L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées. Lien de l'épisode: https://open.spotify.com/episode/69kfHcU1PTutoe6mP2h1u9 Merci à @10deDer pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

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  Apolline Rouzé · UX writer · il y a 1 an

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  Solène Borrat - Prendre le temps de démocratiser le design et de connaître ses utilisateurs

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  Solène est Head of Product Design chez Getaround. Depuis le lycée, Solène sait qu'elle veut travailler dans le Design. Mais, pour faire plaisir à ses parents, elle s'engage en classe préparatoire, avant d'entre aux Arts et Métiers. Elle y suivra une spécialisation en conception des produits innovants et travaillera avec des designers et des ergonomes. Elle rejoint ensuite l’ENSI-Les Ateliers, où elle va apprendre le métier de Designer : apprendre à faire des choix, renouer avec son intuition et remettre l’utilisateur au centre de tout. En sortant d’école, Solène se spécialise dans le Service Design : ne plus concevoir l’objet, mais l’usage que l’on en fait. Puis elle se spécialise dans le Strategic Design : réfléchir son service pour savoir quand le sortir sur le marché, à quel prix, etc. En même temps, Solène apprend à concevoir ses premières applications. Travaillant en agence, Solène ne suit jamais son travail, passant d'un client à l'autre. Ses choix ne sont pas challengés et elle ne sait pas s'ils sont les bons ou si elle progresse dans son métier. Pour progresser, Solène rejoint la start-up Koolicar, en tant que Product Designer, où elle y développa la culture et la vision design de l’entreprise. Elle nous explique l’importance de démocratiser une culture design au sein d’une entreprise. Cette démocratisation, Solène nous donne quelques clés pour la mener à bien : Expliquer chacun de ses choix, pour montrer qu’ils sont basés sur une vraie réflexion Partager avec l’ensemble de l’entreprise sur son travail pour éveiller les consciences Connaître ses utilisateurs pour argumenter ses choix et prendre une place plus forte dans les discussions, sans être remis en cause
  Ce travail de vision, nécessaire pour avoir un cap et ne pas s'éparpiller, prend du temps. Solène nous explique comme elle prend le temps de la travailler et de s'extraire du rush quotidien pour la construire. Après la fermeture de Koolicar, Solène rejoint son concurrent : Drivy (désormais Getaround), d’abord en tant que Product Designer puis en tant que Head of Design. Ce qui passionne Solène, c’est la recherche utilisateur. Et c’est pour cela qu’elle est recrutée : Pousser les tests utilisateurs, c’est-à-dire tester une fonctionnalité avant quelle ne soit développée Clarifier les problèmes et les besoins des utilisateurs avant même de créer une fonctionnalité Développer la recherche fondamentale : connaitre qui sont nos utilisateurs, ce qu’ils font sur notre plateforme et pourquoi
  Pour éduquer l’entreprise à la recherche utilisateur, il faut une nouvelle fois de la patience, mais différentes méthodes sont possibles : Payer des entreprises pour faire la recherche utilisateur pour en montrer les bienfaits, sans réduire la bande-passante des équipes… Faire du shadowing, c’est-à-dire passer du temps, avec d’autres personnes de l’entreprise, à regarder comment interagissent les utilisateurs avec un produit dans leur contexte habituel
  On aborde également les erreurs à ne pas commettre lorsque l’on fait de la recherche utilisateur. Comment en faire lorsque l’on ne peut pas rencontrer ses utilisateurs en personne ? Comment centraliser les retours clients alors qu’ils peuvent venir de différentes sources ? Lien pour écouter l'épisode. Les ressources de l'épisodes Les liens Le site de Getaround
  Les livres Une vie de création de Charlotte Perriand Les livres de Naoto Fukasawa  Méthodes de design UX de Carine Lallemand Les articles de Deliveroo Design Les articles de Spotify Design Lean In de Sheryl Sandberg
  Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #6 avec Jeremy Barre de Getaround L’épisode #8 avec Jonathan Widawski de Maze
  Pour contacter Solène : LinkedIn
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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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  Marie Dehayes -Alan & ex-Lunchr-Simplifier les secteurs de l'assurance santé et du titre-restaurant

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  Marie est Product Designer chez Alan et a été Head of Design chez Lunchr. Après un passage par les Beaux-Arts, Marie décide de faire des études dans les arts graphiques au moment où ce genre de formations commençaient seulement à apparaitre.  Marie commence sa carrière dans le Design en tant que Webdesigner en agence et en freelance avant de devenir Directrice Artistique. Dans le même temps, Marie lance son entreprise de bijoux en forme de dessert : Secret Velvet. Elle revient sur l’importance de créer quelque chose de plus fort qu’un produit pour ses clients : une véritable expérience. Elle nous explique comment elle a mis en place cette expérience pour créer l’univers de sa marque. Suite à la fermeture de son entreprise, Marie rejoint Viadeo pour y reconstruire l’équipe Design. Elle revient sur ce qu’elle recherche lors d’un recrutement pour rendre son équipe la plus autonome possible. Marie rejoint ensuite Lunchr où elle construit l’application de zéro en se basant sur les intuitions de Loïc, le fondateur de l’entreprise. On discute du rôle de l’intuition lors de la création d’un produit et de l’impact de la recherche utilisateur, une fois le MVP lancé, sur l’évolution de ce produit. Marie revient aussi sur les rôles qu’elle a occupé pendant presque 3 ans : Product Design, Brand Manager et Product Manager ! Après Lunchr, Marie se pose des questions sur son avenir en tant que Designer et finit par rejoindre Alan, l’assurance santé qui fait simple. Nous abordons l’organisation des équipes chez Alan entre les Unités, les Crews et les Communautés et la façon dont l’équipe Design s’imbrique dans cet ensemble. On revient également sur la forte politique de l’écrit, de la transparence et de la confiance chez Alan qui permet à l’équipe Design d’avancer vite et bien avec pour unique objectif la simplification de l’assurance santé. Une fois n’est pas coutume, on aborde la mise en place de la User Research, de l’UX Writing, d’un Design System et de la relation Product Design / Brand / Marketing. Lien pour écouter l'épisode -------------------------------------------------- 🔗 Les liens de l'épisode 🔗 Le site d’Alan L’article Medium qui revient sur la création et la fermeture de Secret Velvet : Le jour où j’ai plaqué mon entreprise L’article Médium qui retrace les 2 années de Marie chez LinkedIn : Retour d’expérience : 2 années de product designer chez Viadeo Protopie, l’outil pour lequel Marie va bientôt craquer
  🎙Les podcasts dont on a parlé🎙 L’épisode de Generation Do It Yourself de Loïc Soubeyrand, fondateur de Lunchr L’épisode de Design Better Podcast sur l’incompréhension du rôle de Product Manager
  🎨Les épisodes de DESIGN SYSTEM que l’on a abordé🎨 L’épisode #2 avec Noémie Catel L’épisode #5 avec Romain Briaux (on n’en parle pas vraiment, mais comme Romain a travaillé sur certaines illustration de Lunchr, je le remets 😬) L’épisode #6 avec Jeremy Barre
  Pour contacter Marie : LinkedIn Twitter Pour postuler chez Alan aux postes de Brand Designer, Product Design ou Copywriter (Brand & Martketing) → jobs@alan.com
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  Equipe Wikihero · Admin · il y a 1 an

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