Les 3 types d'erreurs qui peuvent arriver avec votre étude.
Dans cet article Lawton explore 3 types d'erreurs où votre recherche peut être ineffective et même dangereuse pour le business. Ce que j'aime bien ce sont les exemples réels des études sur lequel il se repose. (Oldies but goodies)
- Etude de Walmart
- Coca-Cola
Et je pense que l'erreur numéro 3 - Le problème de contexte est déterminante dans notre travail. Car ce qui se passe en test, peut ne pas du tout se reproduire dans la vraie vie, lorsque vous avez des intéractions sociales et publiques entre vos clients. (ex de coca)
C'est notamment vrai pour les lancements de nouveaux produits où la question de loyauté et de promesses réalisées dans le passé est clé. Parfois ça peut être destructeur lorsque cet aspect n'est pas pris en compte dans l'étude. (du coup les focus groupes deviennent intéressant).
