"AI and UX Research" est une petite conférence d'une demi-journée organisée par Learners dans les locaux de Google à San Francisco. Elle était également accessible en remote et le replay est disponible sur YouTube (ça commence un peu après 20 minutes).

Le son n'est malheureusement pas toujours terrible : au début et à la fin en particulier et les participants live n'ont pas de micro pour poser leurs questions donc on n'a que les réponses des intervenants.

Mais à part ça, il y a de bons intervenants et bien qu'il n'y ait rien de fondamentalement nouveau dans les présentations, les contenus restent globalement intéressants (j'ai mis une petite étoile "⭐️" devant les interventions que j'ai trouvé plus intéressantes).

Petit récapitulatif de chaque intervention :

⭐️ Ricardo Prada, Director of AI User Experience @Google

Bonne introduction au domaine avec notamment le parallèle entre les process d’innovation, de design thinking et de développement de l’IA. Il nous parle également des travaux de Fitts et donne quelques exemples où la recherche utilisateurs a abouti à des solutions intéressantes avec de l'IA.

Basel Fakhoury, Co-Founder @User Interviews

Petite pub pour User Interviews (sponsor)

Sheana Ahlqvist, Quantitative User Experience Researcher @Instagram

Exemple d'adaptation de méthode de recherche pour travailler sur des sujets liés à l'IA.

Rien de fou pour être honnête.

Henrik Mattsson, CEO @Lookback

Petite pub de sponsor avec tout de même une présentation rapide d'une nouvelle feature qui a l'air sympa : Eureka (en beta actuellement).

Peter Campana, Account Executive @Dovetail

Petite pub pour Dovetail (sponsor)

⭐️ Lisa Nash, User Research Lead @Cruise

Apports de la recherche utilisateurs dans l’ingénierie de l’IA sur le thème des voitures autonomes.

Présentation un peu confuse pour présenter quelque chose d’assez simple au final mais Lisa met en avant des problématiques particulières liées à la conception de systèmes basés sur de l’IA.

Ça reste une bonne présentation pour montrer l’importance de la recherche utilisateur dans ce domaine, notamment pour assurer un lien direct entre le processus d’ingénierie et le ressenti des utilisateurs et ne pas se contenter de travailler sur l’UI de l’IA mais la manière dont l’IA se comporte.

⭐️ Jessa Anderson, Manager of AI/ML UX Research @ServiceNow

REX sur 4 ans d’UXR autour de l’IA chez ServiceNow.

Jessa explique avec des exemples les principes pour augmenter la confiance des utilisateurs dans l’intégration de l’IA dans ServiceNow (contrôle, transparence, exploitabilité, garde-fous, etc.).

On n’est pas tant sur la recherche utilisateur mais plus l’aboutissement de ses 4 ans d’expérience dans le domaine : des bonnes pratiques de conception de solutions utilisant de l’IA (pour de l’automatisation et des recommandations).

Aaron Cannon, Co-Founder & CEO @Outset.ai

Petite pub pour leur système d’interviewer artificiel : une interface conversationnelle nourrie avec un guide d'interview et envoyé aux participants pour remplacer les interviews et faire gagner du temps et des ressources...

Mouais... Certainement plus pertinent que les utilisateurs artificiels de SyntheticUsers mais pas super convaincu de la valeur ajoutée : je n’ai pas testé mais j’imagine qu’on doit avoir des résultats vaguement supérieurs à une enquête en ligne avec questions ouvertes.

⭐️ Pete Fleming, Director of UX Research @Google

Bonne discussion sur ce que l’IA peut apporter pour la recherche utilisateur et les perspectives.

Ça aurait fait un bon récapitulatif de la conférence.

⭐️ Angie Peng, VP Strategy & Sales @Tremendous

Petite pub de sponsor.

Personnellement j’ai découvert cette boite qui permet de gérer la compensation des participants à la recherche partout dans le monde donc j’ai trouvé ça intéressant.

Summer Kim, Research Leader & Anton Borzov, Founding Designer @StratMinds VC

Plein de problèmes de son lors de cette intervention et ils passaient beaucoup de vidéos donc j'ai un peu lâché l'affaire pour être honnête. Ils montrent des exemples de startups qu'ils financent et accompagnent autour de l'IA et de l'UX.