Cela m'est arrivé plusieurs fois de devoir faire des entretiens où des tests utilisateurs tout seul et je n'ai pas trouvé la bonne technique qui permet de récupérer les verbatims et en même temps se concentrer sur ce que dit et fait l'utilisateur.

J'enregistre les entretiens, mais parfois cela m'arrive d'oublier des points importants qu'a dit l'utilisateur.