Exemple de nudge négatif dans le flow de réservation de TAP airline
J'aimerais vous partager une belle pépite que j'ai rencontré l'autre jour. Un double renforcement négatif en termes de contenu.
Ça se sent que c'est le marketing qui a écrit ce texte avec l'objectif clair de vous faire sentir mal de ne pas créer de compte. Erreur magistrale
- Déjà je suis un idiot car je veux perdre du temps (entrer les données manuellement.. mais bon si je m'inscris, les données sont rentrées comment ?)
- En plus je ne pourrais pas faire d'économies avec mes miles. (C'est connu, les miles donnent des réductions immédiates)
- Puis ils me rappellent que je perds 5€ (Waouh..) dans le processus.
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